Невозможно пополнить счёт в Альфе по номеру счёта

Невозможно пополнить cчёт Альфы в долларах по номеру счёта через банкомат Альфы (иногда удавалось пополнить максимум на 100$). На мониторе появляются ФИО клиента, наличка считается правильно, но после нажатия кнопки "распечатать чек" на мониторе появляется сообщение: "Транзакция отклонена: Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию", наличные возвращаются, чек не распечатывается. Было совершено несколько попыток в разных отделениях и даже в разных городах. Многократно обращался по этому вопросу и по телефону и в различные отделения. Пробовали совершать операцию и с работниками отделений и даже с начальником отделения. Никто из них ничего вразумительного сказать не смог. Работники совершенно не разбираются и несут отсебятину: "попробуйте другой банкомат, наш может не совершать пополнение без карты", "попробуйте другие купюры, банкомат принимает не все серии", "пополнение счета без карты вообще невозможно в России" и т.д.. На мои аргументы, что пробовал и разные банкоматы, и разные города, и разные серии банкнот, и пополнял в России, но только на 100$, впадали в ступор. По телефону одна девушка сказала, что у меня в данный момент заблокирована возможность такого пополнения и что если я попробую это сделать, то 100% не смогу. Иду в отделение, пробую, пополняю на 100$. В самом отделении начальник в процессе разговора сказала: "Вы знаете сколько у нас продуктов, мы что должны все знать что ли?!" (вопрос был не по этой теме, а по кэшбэку). Конечно должны! Это вообще-то ваша работа! В сумме, пообщался, наверное, с 20 работниками банка, такой некомпетентности не встречал еще никогда, в этом плане это худший банк с большим отрывом.  В итоге, было создано обращение по телефону, но банк не указывает конкретные сроки решения этой проблемы, а значит в теории банк может "решать" эту проблему бесконечно долго. Для эксперимента открыл себе еще один счет в долларах с привязанной картой - тоже самое, также супруга заказала себе карту и открыла счет - все тоже самое. Позвонил в отдел по работе с обращениями, девушка там сказала, что сроки решения не известны, оповещать меня никто не будет, что нужно периодически самому ходить к банкомату и пробовать вдруг заработало. Справедливости ради, эта девушка оказалась, наконец, первым работником, который признал проблему и то, что о ней известно банку. Но отношение и сервис просто худший, ощущение, что обратился не в топ банк, а в какой-то захолустный и никому неизвестный.