Альфа-банк несанкционированный перерасход

04.11.2021 03:43
6604
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже более 3 лет. 25 октября по моей карте была совершенна покупка на сумму 4177р, оплата прошла успешно тк на торговой точке вышел чек об успешной покупке. За расходами по карте не слежу, оставшуюся сумму примерно через 5 часов после покупки перевёл на другой счёт.  29 октября на моей карте образовалась задолженность на сумму покупки 4177р. Ответ банка был таков : .25.10.2021 и 27.10.2021 вы совершили операции, которые подтвердились 28.10.2021 и 30.10.2021. В связи с тем, что 28.10.2021 и 30.10.2021 денег на счете не хватило для списания данной суммы, образовался несанкционированный перерасход. Согласно Договора о комплексном банковском обслуживании при недостаточности платежного лимита счета для списания сумм по расходным операциям, мы учитываем разницу между суммами расходных операций и платежным лимитом счета как несанкционированный перерасход. В соответствии с Договором, вы обязуетесь проводить операции по счету в пределах платежного лимита и не допускать возникновения несанкционированного перерасхода За пользование суммой несанкционированного перерасхода начисляются проценты, рассчитанные исходя из ставки 20% (двадцати процентов) годовых. При возникновении несанкционированного перерасхода необходимо погасить задолженность по перерасходу не позже 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения перерасхода. Считаю, что банк в моих корыстных целях, дабы нажится на процентах специально тормозит операции, повторюсь чек об успешной покупке от 25 числа на эту сумму имеется. Это техническая ошибка банка, а за эту ошибку приходится платить клиенту. Я не против заплатить сумму покупки, я против навязанных процентов. К тому же ожидаю поступление больничных по уходу за ребёнком, эту сумму банк спишет полностью. Даже пристава не имеют права списывать полную сумму с таких поступлей. После этой ситуации перевожу свой зарплатный проект в другой банк, будьте аккуратны с альфа-банком, дабы не нарваться на их махинации, мой случай не единственный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-08T09:29:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 12.12.2021 Оценка не засчитана, на основании ответа от банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-08T15:47:14+03:00
Уважаемый клиент, подробный ответ был получен вами на ранее оставленное в банк обращение. Проценты начислены правомерно в соответствие с Договором о комплексном банковской обслуживании. Сожалеем, но мы не можем их отменить. Необходимо погасить задолженность. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,59
средняя оценка
-
решено проблем
131 049
отзыва
122 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Перевыпуск карты

Оценка 5

у меня сломалась карта и вылетело приложение, для входа нужно было номер карты, я не смогла найти карту, позвонила в поддержку чтобы мне дали пароль, сказали ехать в отделение... Читать полностью

03.08.2025

Списание денег

Оценка 5

Здравствуйте, 3 августа у меня списались деньги 399р за подписку комиссии которые я не поняла как произошло это подписка, написала в поддержку связали с банком, и решили мою... Читать полностью

03.08.2025

Вернули плату за комиссию

Оценка 5

25 июня с меня списали средства за подписку Альфа-Смарт,о наличии которой я не была предупреждена.Необходимость в этой подписке у меня отсутствовала.Поэтому я обратилась в чат... Читать полностью

03.08.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Альфа банк очень хороший банк. Всё понятно и доступно.3 августа я перевела с других банков 50000 рублей и положила их на счёт в Альфа банке, так как в нём самый высокий процент... Читать полностью

03.08.2025

Списание по услуге

Оценка 4

Здравствуйте. Недавно получила карту Альфа-банка. При выдаче карты, девушка не предупредила меня, что подключена услуга - коммисия за подписки на уведомления. 01.08.2025г. в 00:05... Читать полностью

03.08.2025

Об установленных лимитах по карте

Оценка 5

3 августа 2025 года написала в чат приложения чтобы узнать почему у ребенка при оплате детской альфа картой не прошла оплата за покупку нового телефона (на терминале было написано... Читать полностью

03.08.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 5

3 августа обнаружила что списывается 399 рублей ежемесячно за подписку алфа смарт. Я эту подписку не подключала. Даже не знала о том что списание происходит ежемесячно. В... Читать полностью

03.08.2025