Клиентоориентированный подход

06.04.2024 08:19
440
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл счёт в офисе, специалист подробно рассказал про тарифы и особенности. Опыт использования небольшого кредитного лимита положительный, скрытых комиссий нет, попользовался, кредитку закрыл, остаток положил на счёт копилка. Лежат себе денюжки, небольшой процент капает, вроде все хорошо. 

Вдруг захожу - все по нулям. Списали под корень! И это не с карты, а со счета, который назывпют НАКОПИТЕЛЬНЫМ!

Понятное дело, что есть мелкий шрифт в условиях, но можно же было хоть смс прислать, что спишем деньги, некрасиво.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T21:36:27+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-04-08T14:58:05+03:00
Добрый день. Мы, и правда, начисляем комиссию за обслуживание счёта при отсутствии операций. Информацию о ней уточняем в п. 1.5 [URL= https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf]сборника[/URL] тарифов. Отдельного уведомления о факте списания комиссии не предусматриваем. Всегда готовы решить вопрос в индивидуальном порядке. Поэтому, в качестве исключения, вернём сумму комиссии. Деньги зачислим на счёт дебетовой карты до 11.04.2024 включительно. Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,81
средняя оценка
47%
решено проблем
1 477
отзыва
1 464
ответов

Предложения компании

  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Кэшбэк

Оценка 4

16 мая 2024 года я не смог произвести компенсацию кэшбэка, так как 16 мая 2024 года, из слов оператора горячей линии произошла техническая ошибка. Я обратился к оператору с... Читать полностью

21.05.2024

Хочу похвалить

Оценка 5

17 мая в 9 : 55 позвонил в контактный центр банка Открытие, ответила оператор специалист Ирина и очень вежливо расспросила меня и предложила свою помощь, внимательно выслушав... Читать полностью

21.05.2024

Ответили про максимальный кэшбэк за ЖКУ

Оценка 5

Доброго времени суток! Обращалась к Вам с вопросом, сколько можно получить максимальный кэшбэк по оплате ЖКУ, если есть категория кэшбэка данного (5 процентов). Благодарю за ответ... Читать полностью

20.05.2024

Кэшбэк ща ЖКУ

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка Открытие уже больше года, у меня дебетовая карта, счет в этом банке. Я оплачиваю ЖКУ с кэшбэком 5 процентов и регулярно получал по 150 бонусов... Читать полностью

14.05.2024

Решили в чате вопрос

Оценка 5

Я, являюсь зарплатным клиентом банка и при заходе в мобильное приложение банка,мне предлагает приложение установить Минцифры для сохранения доступа сервиса "Открытия". Я... Читать полностью

10.05.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Решила поменять кодовое слово,но информации на сайте банка и в мобильном приложении банка не нашла,как сделать это самостоятельно. Обратилась в официальную группу в одной из соц... Читать полностью

10.05.2024