Чат в приложении
25 апреля в 19:29 я обратился в чат приложения за решением вопроса по уменьшению суммы кредитного лимита по кредитной карте. Суть проблемы заключалась в том, что это было моё повторное обращение по данному вопросу. Первый раз я обратился в чат приложения 19 апреля в 20:35, и Альфа-Помощник(бот) предложил мне оформить заявку на уменьшение кредитного лимита, которую рассмотрят в течении 5 рабочих дней и дадут мне ответ. Заявку я сразу оформил, 24 апреля кредитный лимит мне уменьшили, но через день после уменьшения, то есть 25 апреля в 19:22 мне пришло сообщение что кредитный лимит мне опять увеличили, и в 19:29 25 апреля я опять обратился в чат приложения с вопросом почему мне увеличили кредитный лимит и как его опять уменьшить. Бот опять мне посоветовал оформить заявку и ждать решения 5 рабочих дней, то есть замкнутый круг. Спасибо что на помощь мне пришёл специалист банка Нугзар, который быстро изучал мой вопрос, уточнил желаемую сумму уменьшения кредитного лимита и ровно через пять минут сразу же в чате уменьшил лимит по кредитной карте до указанной мной суммы. Напряжённость решения вопроса была снята. Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка Нугзару за оказанную помощь, быстроту решения вопроса, вежливость, внимание и отзывчивость. Алексей, г. Москва 6 скриншотов из чата к отзыву отправлены на responses@banki.ru 27.04.2024 г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Клиентоориентированный подход
Без предупреждения подключили страхование на кредитную карту 100 дней без процентов и каждый месяц без моего ведома списывали комиссию за это страхование. Ещё и в детализации...
Страховка по кредитке
Добрый день! Появилась Нужда в использовании кредитной карты. Выбор пал на альфа банк так как была акция если потратить от 5000 за месяц начислят кэшбэк. В общем и целом...
Быстро решили проблему через онлайн чат
Был приятно удивлён быстрым решением вопроса через онлай-чат. 13 апреля я заказал кредитную карту, которую должны были доставить в тот же день. Однако позвонил курьер и попросил...
Личная проблема
Недавно мне пришло письмо на электронную почту по поводу неизвестной тогда мне задолженности банку. Я удивился, т.к. в прошлом месяце я вносил оплату по задолженности (она тогда...
В короткие сроки решили вопрос!
Обратилась в чат банка в мобильном приложении-бот соединил с сотрудником.РЕШИЛИ ВОПРОС О СТРАХОВКЕ.Специалист Дарья компенентно ответила на мои поставленные вопросы и вкратчайшие...
Списание денежных средств
Спасибо большое банку за их привилегии. В начале пользования картами у меня возникли такие проблемы как списание то есть комиссия банка за пользование картой. В тот момент я не...
Очень быстро помогли
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Евгению, очень срочно потребовалась кредитка с определенным лимитом. Пришел в офис в г.Москва на метро Тимирязевская, очень спешил, попросил...