Плохо настроенная реферальная программа и долгое решение проблемы
10 апреля по моей реферальной ссылке друг оформил и получил кредитную карту. За это мне обещали 2500 рублей по условиям акции "Приведи друга" и еще дополнительно 500 рублей за выигрыш в игре "Хватайка". Другу так-же полагался бонус 500 рублей.
Все условия были выполнены, но ни мне, ни другу бонусы так и не были выплачены, даже в ожиданиях их нет.
19 апреля я обратилась в чат с этим вопросом, на что мне был дан овет, что данная рекомендация почему-то у них не отображается. В ответ я предоставила скриншот e-mail с моей реферальной ссылкой, по которой друг заказывал кредитную карту и полные данные друга. Оператор Алена обещала составить обращение на проверку условий выполнения другом условий реферальной программы и дать ответ максимум за 5 рабочих дней.
Прошло уже гораздо больше 5 рабочих дней, но ответа до сих пор нет. В истории обращений так-же пусто, как будто никто и не собирался заниматься этой проблемой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятерочка" и "Перекресток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Клиентоориентированный подход
Без предупреждения подключили страхование на кредитную карту 100 дней без процентов и каждый месяц без моего ведома списывали комиссию за это страхование. Ещё и в детализации...
Красивый современный офис
Буквально пару недель назад побывала в новом офисе по адресу г Томск переулок 1905 года и что хочу сказать,я в восторге, современный офис именно так и должен выглядеть, светло...
Впечатление от общения в чате банка
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем приятном впечатлении от общения в чате банка. За последнее время дважды писала в чат по возникшим вопросам: 1) 10 мая в 7.45 обращалась по...
Страховка по кредитке
Добрый день! Появилась Нужда в использовании кредитной карты. Выбор пал на альфа банк так как была акция если потратить от 5000 за месяц начислят кэшбэк. В общем и целом...
Быстро решили проблему через онлайн чат
Был приятно удивлён быстрым решением вопроса через онлай-чат. 13 апреля я заказал кредитную карту, которую должны были доставить в тот же день. Однако позвонил курьер и попросил...
Личная проблема
Недавно мне пришло письмо на электронную почту по поводу неизвестной тогда мне задолженности банку. Я удивился, т.к. в прошлом месяце я вносил оплату по задолженности (она тогда...
В короткие сроки решили вопрос!
Обратилась в чат банка в мобильном приложении-бот соединил с сотрудником.РЕШИЛИ ВОПРОС О СТРАХОВКЕ.Специалист Дарья компенентно ответила на мои поставленные вопросы и вкратчайшие...