Сразу вернули комиссию

20.05.2024 21:00
180
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Просматривая историю покупок, обнаружил комиссию за организацию страхования. После поиска в интернете стало понятно, что речь идет о страховании кредитной карты, которое мне не нужно. Написал в чат поддержки по поводу отключения этой услуги и возврата комиссии. Сразу получил доходчивые инструкции, все сделал, и комиссия моментально поступила обратно на счет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-29T22:57:17+03:00
Письмо получили, ведем переписку. 31.05.2024 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T13:15:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,22
средняя оценка
46%
решено проблем
99 654
отзывов
94 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо Альфа банку за оперативное решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа Банк за мгновенное(меньше минуты) решение мой проблемы: была списана комиссия за бесплатные переводы, связалась в чате с банком и через минуту деньги... Читать полностью

05.06.2024

Спасибо за быстрый ответ

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своим общением с сотрудниками альфа банка. 4 июня обратитесь в онлайн чат для разъяснения про косиссию. Хочу отметить что ответили мне быстро , все... Читать полностью

05.06.2024

Страхование владельца кредитной/потребительской карты

Оценка 5

06.01.2024 г.я обратился в чат Альфа-Банка с обращением N А2401063039 по вопросу списания 05.01.2024 г. с моей кредитной карты комиссии за организацию страхового продукта. Я... Читать полностью

03.06.2024

Возврат комиссии

Оценка 4

У меня произошел сбой и постоянно списывают за услугу смс уведомлений которые у меня отключены) в банке есть удобная функция оспорить комиссию буквально в один клик где... Читать полностью

03.06.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 5

Сегодня я обратился за помощью в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка. У меня были вопросы о том каким образом работает данная карта, так как я не особо понимал это в объяснении... Читать полностью

02.06.2024

Вернули комиссию по страхованию на счет

Оценка 5

Здравствуйте. Проверила свои операции по кредитной карте и увидела списание за страховку. Обратилась в онлайн чат, по поводу отключения комиссии страховки по кредитной карте... Читать полностью

01.06.2024

Возврат комиссии

Оценка 4

Списали комиссию, которой не должно было быть. Обратился в поддержку и буквальну через минуту все вернули. Не приятно что списали комиссию, но приятно что оперативно все вернули и... Читать полностью

31.05.2024