Сделали больше, чем ожидал

20.05.2024 22:06
187
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотел похвалить банк и его операторов. В марте 2024 года оформил кредитную карту. Использовал по назначению, сделал покупку и как положено своевременно оплачиваю кредит. В тратах вижу странную услугу "страхование жизни и здоровья". Не понимаю ничего, по 500 рублей с каждого пополнения счета снимают. Пишу в чат, отозвался оператор Магомед. Он не просто отключил эту услугу, но и вернул деньги в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-29T09:18:48+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-22T10:13:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,20
средняя оценка
47%
решено проблем
90 948
отзыва
87 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Без предупреждения подключили страхование на кредитную карту 100 дней без процентов и каждый месяц без моего ведома списывали комиссию за это страхование. Ещё и в детализации... Читать полностью

28.05.2024

В короткие сроки решили вопрос!

Оценка 5

Обратилась в чат банка в мобильном приложении-бот соединил с сотрудником.РЕШИЛИ ВОПРОС О СТРАХОВКЕ.Специалист Дарья компенентно ответила на мои поставленные вопросы и вкратчайшие... Читать полностью

24.05.2024

Качество поддержки

Оценка 4

Поддержка Альфа-Банка на высшем уровне! Операторы всегда очень быстро отвечают на звонки и помогают решить любые возникающие вопросы. Клиентоориентированный подход и... Читать полностью

23.05.2024

Решение вопроса с комиссии

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей с альфа банком. взяла в А-банке кредитную карту  пользавалась и наличкой и оплачивала товар, все хорошо, за два дня льготного периода... Читать полностью

23.05.2024

Сотрудники компании, общение в чате

Оценка 5

мне очень нравится пользоваться альфа-банком , потому что у них очень суперскся служба поддержки . С каким вопросом бы я не обращаласт мне всегда быстро и вежливо ответят на всё... Читать полностью

23.05.2024

Быстрая и качественная помощь в чате

Оценка 5

Недавно обращался в онлайн чат Альфа банка чтобы узнать подробности по кредитной карте. Хотел узнать об увеличении лимита который они предоставляют. Написал свой вопрос и уже через... Читать полностью

23.05.2024

Альтернативное решение по кредитной карте

Оценка 5

23 мая 2024 года я повторно обратилась в чате приложения банка по вопросу кредитной карты. Я ей не пользуюсь и хотела закрыть. Менеджер Екатерина быстро отреагировала, и предложила... Читать полностью

23.05.2024