Обязательный платеж по кредитной карте

Добрый день! Имею дебетовую и кредитную карту Альфа-Банка. По кредитной карте имею текущую задолженность и, соответственно, обязательные ежемесячные платежи. Привожу 1-е sms-оповещение Альфа-Банка на мой телефон: "06.12.2010 10:42 Uvazhaemyj klient! Esli Vy ne vnesli platezh po kreditnoy karte Vam neobhodimo vnesti do 07.12.2010 summu 7480.64 RUR do 07.12.2010" По данным Альфа-Клик, я имею доступный остаток 2037,78 руб. И перевожу на счет кредитной карты еще 4600,00 руб. После этого получаю очередное sms-оповещение: "07.12.2010 18:30 Postupleniye; Summa: 4600,00 RUR; Ostatok: 7737,78 RUR" С 25.11.2010 никаких других операций я не производил. Почему сумма остатка на карте 7737,78 руб. оказалось недостаточной для покрытия задолженности в 7480,64 руб.? 08.12.2010 по данным Альфа-Клик у меня образовалась просроченная задолженность в размере 2 909.45 руб. По телефону специалист банка Анна сообщила мне, что задолженность образовалась из-за того, что я внес только 4600,00 руб., а не всю сумму. Если бы я снял остаток и внес сразу 7737,78 руб., то все было бы хорошо. А так мой остаток был заблокирован и будет списан в счет просроченной задолженности. (Даже не буду сейчас обсуждать справедливость этого утверждения.) После этого на счет дебетовой (не кредитной) карты Альфа-Банка внес сумму 3000,00 руб., из этой суммы тут же были заблокированы 2 909.45 руб. Очередной раз обратился по телефону с просьбой разъяснить ситуацию. Специалист Ольга не стала оспаривать, что обязательный платеж списывается именно со свободных средств, и заявила, что образовавшуюся просроченную задолженность банк имеет право взыскивать из средств на любых счетах. Это так, но я попросил объяснить механизм образования просроченной задолженности. Далее мне стали что-то говорить про потребительские кредиты, я тут же заявил, что кроме кредитной карты, никакими другими кредитными средствами банка я не пользуюсь. Я еще неоднократно просил объяснить мне, как образовалась просроченная задолженность и смысл 2-х sms-извещений банка. В ответ узнал лишь то, что: 1) я внес сумму меньшую, чем обязательный платеж; 2) сведениями о свободных средствах на счете кредитной карты на 07.12.2010 (последний день погашения) банк не располагает; 3) если бы свободные средства были в достаточном кол-ве, то они бы были использованы на погашение обязательного платежа и задолженность бы не образовалась; 4) банк имеет право взыскивать средства с любых счетов для погашения просроченной задолженности (а я с этим и не спорил); 5) я не хочу понять, что она мне говорит. Все это прозвучало по многу раз и в различных комбинациях, после чего мне осталось лишь поблагодарить за информацию, сказать, что ответы меня не устраивают, и попрощаться. Для чего принудительно были удержаны средства 2 909.45 руб. с доп.счета, если после этого на кредитной карте остаток составил 9 623.72 руб., что превышает минимальный остаток, который мог бы возникнуть после внесение обязательного платежа? Почему специалисты банка дают разную информацию и не могут предоставить информацию, являющуюся существенной для ответа на мой вопрос? Почему я не получил уведомление о возникновении задолженности? И это еще не все вопросы, на которые я планирую получить ответ у представителей банка.