Банк ТКС не отдает деньги со вклада

28.07.2011 12:17
10018
43
Оценка
1
Отзыв проверен
Кратко для тех, кто не хочет читать и хочет сразу перейти к комментариям: Закончился вклад, деньги упали на расчетную карту, лимит снятия наличных по ней 100 тыр в сутки, а денег на вкладе было больше. Банк лимит не увеличивает, что вынуждает меня возвращать свой вклад несколько дней вместо одного. Теперь подробнее. 27.07 закончился вклад, открытый в кризисные времена под высокий процент. Я, зная, как мучительно изымаются вклады, открытые в ТКС, побеспокоился о себе заранее и за неделю до предполагаемого срока окончания оставил заявку на "увеличение лимита суточного снятия наличных на сумму заканчивающегося вклада - ровно на 28 число и только". Заявка была принята. Дабы не попасть в неудобное положение (в которое я всё-таки попал), я позвонил в ТКС за два дня и побеспокоился о своей заявке. Узнал, что заявка отклонена и аннулирована, и я, если желаю, могу оставить новую, которую банк любезно рассмотрит. Оставляю новую. Наступает день окончания вклада, средства перечисляются на расчетную карту. Прежде чем снять наличные, я звоню в банк и узнаю, что лимит у меня прежний. :evil: Справедливости ради нужно заметить, что существуют альтернативные способы изъять свои деньги из ТКС, рекомендуемые сотрудниками колл-центра, а именно: 1. Отделения Контакт. Честно говоря, я опасаюсь получать пачки наличных (не говоря уже о предзаказе суммы) на глазах у уважаемых, но небогатых представителей Средней Азии, отправляющих/получающих там переводы на куда более скромные суммы где-нибудь возле вокзалов. Возможно, ТКС обеспечит меня личным охранником? 2. Межбанковский перевод. Отличный и вполне современный способ! Но знаете ли вы, что приход денег из ТКС на ваш счет в другом банке будет от имени юридического лица? Т.е. если мне зачем-то понадобится получить-таки свои деньги наличными, я подпадаю с точки зрения финмониторинга и ФЗ №115 под классическую схему "обналичивания" денег и в 99% случаев вынужден буду доказывать, что мои операции чисты, как у бабушки в аптеке. Итого: банк ТКС, отказываясь от операционных отделений и кассиров, заявляет о своей инновационности и клиентоориентированности. На практике я должен ВЫБИВАТЬ свои деньги звонками в колл-центр и отзывами на данном ресурсе. Если вы экономите на аренде офисов и зарплате кассиров - будьте добры понести издержки по снятию наличных в банкоматах других банков, как это заявлено в вашей рекламе. Вывод: хранить деньги в ТКС как минимум неудобно и нервно. Либо банк имеет предвзятое отношение к клиентам, открывшим депозит под высокий кризисный процент, что я часто наблюдал в других банках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-28T16:31:00+04:00
Сожалеем, но неудовольствие заявленными условиями - не основание для выставления отрицательной оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2011-07-28T15:51:00+04:00
Здравствуйте. Лимит безопасности, о котором пойдет речь, оговорен в пункте 9 тарифного плана по Картсчету – его размер составляет 100 000 рублей и он может быть изменен по запросу Клиента. При первичном обращении специалист Банка сообщил Вам, цитируем, «Мы зафиксировали Ваше обращение, возможно в будущем, лимит снятия будет увеличен. В случае увеличения лимита Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Пожалуйста, ожидайте.» Подобные ограничения связаны с историческим характером операций по Вашим счетам. При этом Вам были предложены альтернативные способы получения средств завершающегося вклада, которые предлагаются нами всегда. Приведенный Вами пример с возможными сложностями при получении средств неактуален – после проведенных изменений в поле «Назначение платежа» аналогичные ситуации нами не регистрируются. Справедливости ради стоит отметить тот факт, что после зачисления средств на Картсчет и увеличения доступного остатка специалист Банка в 11:55 связался с Вами и увеличил лимит на снятие наличных денежных средств, что в любом случае было бы выполнено Банком согласно обещанию специалиста, процитированному выше. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
25 740
отзыва
25 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Квалифицированный сотрудник Т-Банка

Оценка 5

25.08.2025 обратился на на горячую линию Т-Банка. Меня поприветствовала сотрудник Дарья (внутренний номер сотрудника 1****4). Наш разговор длился 38 минут, и за это время мною... Читать полностью

25.08.2025

Помощь в открытии вклада

Оценка 5

Сотрудник банка Вера номер 6****9 оперативно решила вопрос с открытием вклада. Оформила все документы, предложила помощь с пополнением, рассчитала доходность вклада. Вопрос... Читать полностью

24.08.2025

Благодарность менеджеру персональной поддержки

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру персональной поддержки Андрею(38**41) Обращалась в банк по поводу счетов своего несовершеннолетнего сына, а именно переоформлению... Читать полностью

21.08.2025

Конвертация валюты

Оценка 5

Даниил за минуту помог закрыть валютный счёт на 7 $. До этого бился с Эдуардом и Региной около часа и проблема не решалась. Якобы я нарушил ряд правил и конвертация невозможна, от... Читать полностью

18.08.2025

Предоставление услуги

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы похвалить и положительно оценить работу представителя банка. Извиняюсь, что не помню как зовут данную девушку, единственное, что у нее красный автомобиль... Читать полностью

05.08.2025

Работа поддержки с клиентом

Оценка 5

Елена 101341** У меня была огромная куча вопросов связанных с дебетовой картой. К моему счастью ко мне в чат подключилась данная сотрудница, которая ответила На все мои вопросы и... Читать полностью

05.08.2025

Консультация по вкладу Дарья

Оценка 5

Спасибо за консультацию по вкладу, отлично рассказали и объяснили все условия, быстро соерентировалась какую информацию планирую получить и все рассказала, девушка общительная... Читать полностью

31.07.2025