Списание денег в минус с заблокированной(!) дебетовой(!) карты

Суть проблемы уже описана мной в заголовке (если вы думаете, что так не бывает, то заблуждаетесь!), теперь подробности. Находясь в отпуске расплатился картой за проживание в отеле. В момент оплаты на счету было необходимое количество денег (проживание стоило около 28 тыс.), но деньги почему-то не списываются. Я знаю, что у отеля есть все мои данные, они могут связаться со мной в любой момент для совершения платежа. У меня подобные ситуации уже бывали - отели иногда списывают деньги позже, звонят, просят дать другие данные карты, всегда вопрос оплаты можно решить удаленно. После этого теряю карту, блокирую ее, начинаю пользоваться запасной. Спустя примерно месяц пытаюсь оплатить покупку на кассе магазина другой картой Альфы (карты у меня дебетовые, никаких кредитных продуктов банка я никогда не использовал), операция оказывается невозможна из-за отсутствия средств. Покупка небольшая, около 200 рублей, на текущем счете карты утром было около 8 тыс. рублей. Расплачиваюсь наличными и смотрю через телефон баланс - на счету минус двадцать тысяч. Звоню в банк. "Мы списали деньги за отель, в котором вы платили картой". Испытываю недоумение - как же так? Ведь карта дебетовая, как можно было списать деньги в минус? Далее происходит такой диалог: Я: - Как банк мог удовлетворить запрос отеля на списание, ведь на счету недостаточно средств, а карта дебетовая? Оператор: - Ну вы ведь не отрицаете факт получения услуги? Я: - Да, не отрицаю. Я только отрицаю то, что банк списывает средства в минус с дебетовой карты по запросу каких-то сторонних лиц. Если отель хочет списать денег больше, чем есть на счету - пусть связывается со мной, но вы не должны автоматически генерировать на моем счету минус. О: - Ну, операция ведь правда была, вы же не пытаетесь ее оспорить. я: - Да, но у меня [B]не[/B] кредитная карта, и она [B]заблокирована[/B]! Я ее потерял, никто не может с нее брать деньги, уж тем более в минус! В результате нескольких переключений на других специалистов, каждое из которых сопровождается прослушиванием музыки, я понимаю, что вразумительного ответа мне не получить. Спорить мне особого смысла нет, операция действительно реальная и заплатить бы пришлось, а то, что мое недоумение не способно заставить банк не делать так в дальнейшем - в этом я отдаю себе отчет. Решаю просто при случае закрыть все счета в Альфе. Но и тут мой любимый банк нашел способ продолжить меня удивлять, причем как всегда неприятно. Вечером в интернет-банке вижу, что у меня появился кредит на указанную сумму, сопровождаемый надписью "оплатить до...", срок довольно приличный. Ну, думаю, заеду завтра-послезавтра, закину денег на рублевый счет и вопрос решен. Не тут то было! На следующий день обнаруживаю списание со своего еврового счета какой-то произвольной суммы, в районе 350 евро. Эти деньги переведены с конвертацией на рублевый счет в качестве погашения долга. На следующий день ситуация повторяется - снова какая-то произвольная сумма. Резюме: [B]Банк по своей прихоти генерирует мне долг по заблокированной(!) дебетовой карте[/B], а потом своевольно начинает списывать деньги с других счетов в качестве погашения долга. При этом мне никто не звонит, не спрашивает как мне было бы удобнее, хочу ли я платить за конвертацию по невыгодному курсу, либо привезти рубли и т.д. У меня через Альфа-банк немалые суммы проходили и сомнений в моей платежеспособности быть ни у кого не могло, банк сработал абсолютно некорректно с любой точки зрения: как безопасности моих денег, так и отношения к клиенту. [B]Специально для Юлии Зиновьевой, которая сейчас должна скопировать и вставить типовую фразу о сожалении: [/B]Юлия, я не хочу получить от банка очередные бессмысленные извинения и пишу только для того, чтобы предостеречь других людей от обращения в ваш банк. Их деньги не будут там в безопасности, да и на адекватное вежливое обслуживание им рассчитывать не приходится, что явно видно из моего примера, да и всех остальных. [B]Я закрываю все счета в Альфе и нет совершенно ничего, что могло бы изменить мое мнение.[/B]