HOLD на 2 недели без возможности отмены

В очередной раз вынужден писать негативный отзыв этому банку, в котором я обслуживаюсь почти 5 лет. Сегодня при оплате сервисов Google с использованием биллинга Assist был совершен платеж, при котором произошла ошибка авторизации. Информация о платеже и заказе: Номер платежа (BillNumber: 312213434251090) Название магазина: ООО Гугл Номер заказа: 110147836859 Покупатель: 5944324602 Юрий Дата операции: 25 июня 2012 12:37 Сумма операции: 400.00 RUR Результат авторизации: ПОВТОРИТЕ АВТОРИЗАЦИЮ Расшифровка: ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ. Попытайтесь повторить операцию через некоторое время. Код авторизации: N/A Номер карты: ****3522 Идентификатор предприятия: 5204374001 При этом, с карты были списаны деньги в HOLD. Google денег не получил, Assist денег не видел. Тех. поддержка Ассиста посоветовала позвонить в Альфабанк и попросить снять холд и повторить платеж, что для этого достаточно звонка в банк. Пытаюсь позвонить на номер горячей линии, однако меню IVR не имеет быстрой клавиши связи с оператором. Я вынужден слушать информацию о типах услуг. Выйти на оператора мне удалось только после звонка в центральный офис (попал в отдел юр. лиц), где мне подсказали, что на номере горячей линии необходимо набрать комбинацию клавиш 5, 3, 0 чтобы попасть на оператора. При всем этом я готов выкинуть банковскую карту! Потому что нервы на пределе. Дозвонившись, оператор сообщила мне, что HOLD снять невозможно, что деньги заморожены на 2 недели, что необходимо, чтобы интернет магазин подтвердил списание. Звоню в Ассист, мне говорят, что это невозможно, так как была ошибка авторизации, предлагают повторить платеж... Я решил поехать положить наличку на карту другого банка и платить через него.