Как Альфа-Банк испортил мне кредитную историю

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже более полутора лет. Получаю на свой счет в банке зарплату и пользуюсь дебетовыми карточками банка для оплаты. И до недавнего времени все в уровне услуг Альфа-Банка меня если не восхищало, то, по крайней мере, устраивало: и количество отделений и банкоматов, профессионализм и оперативность работы персонала в отделениях и колл-центра, удобство пользования интернет-банкингом. Именно за это я готов платить почти 500 руб. в месяц банку за обслуживание своих счетов. Но... В октябре я в интернет-банкинге обнаружил новый счет - кредитный. Это меня напрягло, и я позвонил в банк прояснить, что это за счет. Там извинились и сообщили, что это предложение по кредиту, которое я еще не получил и счет на самом деле не открыт. Через некоторое время (конец октября) я получил по обычной почте в обычном конверте пластиковую кредитную карту и кредитный договор с предложением активировать ее в любое удобное время и также приехать и подписать договор в любое отделение. При этом я НЕ ПРОСИЛ БАНК о кредите и НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЕ на пересылку обычной почтой мне карт. Кроме того, информация о кредите была напечатана на обороте кредитного договора ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА с его паспортными данными (а вдруг мои данные также ушли кому-то письмом?) Через месяц с небольшим (в середине декабря) я съездил в ближайшее отделение (в Химках), вернул карту, написал заявления о закрытии счета, карту при мне разрезали ВДОЛЬ, МИМО МАГНИТНОЙ ПОЛОСЫ (что меня несколько напрягло). Мне сообщили, что в течение 45 дней счет будет закрыт. А теперь, ВНИМАНИЕ: Неделю назад (апрель месяц + 3 месяца с заявления о закрытии счета) я подал документы на кредит в другом банке. Банк одобрил мне кредит на меньшую сумму, чем я просил на основании того, что у меня оказывается ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА. Маленькое расследование показало, что мой кредитный счет, о котором я НЕ ПРОСИЛ и просил его закрыть БОЛЕЕ 3-х МЕСЯЦЕВ НАЗАД, все еще открыт и влияет на мою кредитную историю. И единственно, что я могу сделать - это прийти снова в банк и снова написать заявление на закрытие счета, опять видимо без гарантии, что он будет закрыт. Как результат - куча нервов, упущенный кредит и испорченная кредитная история как следствие бардака в Альфа-Банке.