Непонятный курс конвертации при оплате в евро

21.03.2014 13:10
3475
1
Без оценки
Доброго дня! Прошу разъяснить курс конвертации по кредитным картам при оплате в евро. 15.03.14 по своей кредитной карте Aeroflot Classic я совершил две покупки стоимостью 167.85 EUR каждая. До 20.03 средства находились в состоянии HOLD, и 20.03 списались с карты. Сумма списания - 8 636.15 RUR за каждую покупку, т.е. по курсу 51,45 за евро, при том, что официальный курс Альфа-банка для случая "Безналичная оплата с конвертацией с участием платежных систем Visa International и MasterCard International", указанный на официальном сайте банка, составил 49,9628 за евро. Вопрос: откуда взялся курс, равный 51,45 за евро? Дополнительный вопрос: у меня есть карта Mastercard Platinum Aeroflot World, какую сумму списали бы со счета, если бы я заплатил 167.85 EUR через неё, а не через карту Mastercard Classic Aeroflot? Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-21T16:19:00+04:00
Евгений, добрый день! При списании операций, совершенных в валюте, отличной от валюты счета карты, конвертация происходит следующим образом: из валюты внешней операции в валюту, в которой международные платежные системы (МПС) VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму по курсу и в соответствии с правилами, установленными МПС для проведения расчетов. Расчеты с платежной системой MasterCard International по международному клирингу проводятся в долларах США, соответственно, платежная система проводит перерасчет суммы из валюты операции в валюту расчетов с Банком по курсу МПС. Полученная сумма в долларах США списывается с кор. счета Банка и далее, Банк списывает сумму операции со счета карты в соответствии с условиями Договора по курсу «Альфа-Банка», установленного на дату подтверждения операции от МПС. При совершении операций на указанную Вами сумму, МПС MasterCard International произвела перерасчет данной суммы в доллары США, что составило 236,94 USD. Финансовое подтверждение по данным операциям поступило в Банк 19.03.2014. Соответственно денежные средства были списаны по курсу Банка на 19.03.2014, а именно 36,4487 руб. за доллар. Получаем следующее: 167,85 EUR = 236,94 USD (по курсу МПС) х 36,4487 RUR (по курсу Банка) = 8636,15 RUR. Дополнительно сообщаем, что при проведении аналогичной операции по Вашей платиновой карте со счета была списана та же самая сумма. Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. Всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как сформировать справку о движении средств по карте

Оценка 5

27 июля 2025 года мне потребовалось справка о движение средств по дебетовой карте. Я решила обратиться в чат с банком, чтобы узнать как сделать такую справку, в чате мне ответила... Читать полностью

29.07.2025

Помощь с документами

Оценка 5

Для уменьшения процентной ставки нужно было загрузить документы через сайт, самостоятельно не получилось это сделать, менеджер Эвелина вошла в положение и помогла самостоятельно... Читать полностью

29.07.2025

Проблема решена

Оценка 5

Недавно обнаружила, что каждый месяц с карты списывается 149 р. За что? Уведомления оиключены все, ничего вроде бы не подключала... Обратилась в чат-поддержку.  Оператор Марина... Читать полностью

28.07.2025

Лимит по получению кэшбека

Оценка 5

27 июля я обратилась в онлайн чат, для уточнения деталей по получению кэшбека в следующем месяце в рамках персонального предложения на продукты -5%. Скрины переписки и условий... Читать полностью

27.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Сегодня 27 июля 2025 года положил деньги через банкомат на счёт,и взялась комиссия 75 рублей,хотя на экране банкомата было написано комиссия ноль.тут же незамедлительно через... Читать полностью

27.07.2025

Решили быстро проблему

Оценка 5

28.07.2025 заметила что с кредитной карты была списана сумма, комиссия за обслуживание. Ранее про эту комиссию никто не предупреждал, поэтому в онлайн чате оставила обращение... Читать полностью

27.07.2025

Возникла необходимость смены номера телефона, обратилась за помощью в онлайн-чат банка

Оценка 5

В связи с открытием кошелька на одном из маркетплейсов возникла необходимость его пополнения. Номера телефонов, привязанных к кошельку и банковской карте должны совпадать... Читать полностью

26.07.2025