Непонятный курс конвертации при оплате в евро

21.03.2014 13:10
3485
1
Без оценки
Доброго дня! Прошу разъяснить курс конвертации по кредитным картам при оплате в евро. 15.03.14 по своей кредитной карте Aeroflot Classic я совершил две покупки стоимостью 167.85 EUR каждая. До 20.03 средства находились в состоянии HOLD, и 20.03 списались с карты. Сумма списания - 8 636.15 RUR за каждую покупку, т.е. по курсу 51,45 за евро, при том, что официальный курс Альфа-банка для случая "Безналичная оплата с конвертацией с участием платежных систем Visa International и MasterCard International", указанный на официальном сайте банка, составил 49,9628 за евро. Вопрос: откуда взялся курс, равный 51,45 за евро? Дополнительный вопрос: у меня есть карта Mastercard Platinum Aeroflot World, какую сумму списали бы со счета, если бы я заплатил 167.85 EUR через неё, а не через карту Mastercard Classic Aeroflot? Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-21T16:19:00+04:00
Евгений, добрый день! При списании операций, совершенных в валюте, отличной от валюты счета карты, конвертация происходит следующим образом: из валюты внешней операции в валюту, в которой международные платежные системы (МПС) VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму по курсу и в соответствии с правилами, установленными МПС для проведения расчетов. Расчеты с платежной системой MasterCard International по международному клирингу проводятся в долларах США, соответственно, платежная система проводит перерасчет суммы из валюты операции в валюту расчетов с Банком по курсу МПС. Полученная сумма в долларах США списывается с кор. счета Банка и далее, Банк списывает сумму операции со счета карты в соответствии с условиями Договора по курсу «Альфа-Банка», установленного на дату подтверждения операции от МПС. При совершении операций на указанную Вами сумму, МПС MasterCard International произвела перерасчет данной суммы в доллары США, что составило 236,94 USD. Финансовое подтверждение по данным операциям поступило в Банк 19.03.2014. Соответственно денежные средства были списаны по курсу Банка на 19.03.2014, а именно 36,4487 руб. за доллар. Получаем следующее: 167,85 EUR = 236,94 USD (по курсу МПС) х 36,4487 RUR (по курсу Банка) = 8636,15 RUR. Дополнительно сообщаем, что при проведении аналогичной операции по Вашей платиновой карте со счета была списана та же самая сумма. Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. Всегда рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
39.64%
решено проблем
49 241
отзыв
28 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

О возврате комиссии за Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте. 11 февраля в 00.35 я отключила самостоятельно опцию Альфа-Смарт по рекомендованной ссылке, потому что не пользуюсь привилегиями этого уровня. Однако, 12 февраля с... Читать полностью

14.02.2026

Изменение актуального номера в своём банке

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка за помощь в изменении своего номера телефона привязанного к карте, быстро помогли, всё подсказали, успешно поменял свой номер, оказалось что... Читать полностью

14.02.2026

Быстрое решение моего вопроса в службе поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

В одной из статей в интернете узнал, что в приложении Альфа – Банка можно разделить оплату чека, отправив запросы людям, с кем планируешь ее разделить. Это очень удобно, например... Читать полностью

14.02.2026

🅰️ЛЬФА- БАНК благодарю и ценю 🎯

Оценка 5

В приложении банка есть много интересных игр. В играх Домашний Детектив и Матрёшки есть задание : Оплатить ЖКХ и получить вознаграждение. Я обратилась в чат банка, чтобы... Читать полностью

14.02.2026

Начисление бонусов по программе пригласи друга

Оценка 5

2 февраля обратилась в онлайн-чат Альфа- банка с вопросом по начислению бонусов по программе -порекомендуйте другу продукт и получите бонус друг и вы, я порекомендовала другу по... Читать полностью

14.02.2026

Детская карта, копилка и обещанные игры

Оценка 4

13 февраля в 12.04 обратились в службу поддержки ребёнку друзья расхвалили игры в приложении Альфа банка мы решили заказать ему детскую карту, он очень просил, получили но... Читать полностью

14.02.2026

Отключили услугу

Оценка 5

Я столкнулась с неприятной ситуацией: по ошибке подключилась к одной из услуг банка и теперь хотела её отключить. К моему удивлению, обращение было рассмотрено очень быстро, и я... Читать полностью

14.02.2026