Хорошее начало сотрудничества

31.05.2014 00:18
2032
1
Без оценки
Полноценным клиентом банка я ещё побыть не успел, жду изготовления пластиковых карт. При заказе карт сначала неверно заполнили мои имя/фамилию латиницей. Я настоял на заполнении новых, правильных заявок. Мне было заявлено, что якобы старую заявку отменить нельзя, но я могу не забирать и не активировать карту с неправильным написанием фамилии. Сейчас я зашёл в Альфа-клик и вижу, что с меня снято 2 раза по 79 рублей (за карту с чипом) - за нужную карту и за ненужную, от которой я чётко отказался. Референсы: MOMX 30405000094 и MOMX 30405000095. Так нельзя. Бывают ошибки, но когда начинаются снятия денег с человека, который ещё и клиентом-то стать не совсем успел... Надеюсь на "бесконтактное" решение этой проблемы. Нужно понимать, что это могут быть последние 79 рублей, заплаченные Альфа-банку за что-либо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-02T15:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за допущенную ошибку. На Ваш счет в течение сегодняшнего дня будет произведено возмещение удержанной комиссии за некорректно выпущенную карту в размере 79 руб. Просим Вас при посещении отделения Банка оформить заявление о ее закрытии. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет только успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, 07.07.2025 обратился в онлайн чат, т.к была комиссия за покупку в интернете, не смотря на мою невнимательность, специалисты вернули всю сумму комиссии , очень... Читать полностью

07.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Обратилась в чат в связи с тем, что не согласна на списание комиссии за пользование услугами. Быстро ответили и решили проблему. Комиссию вернули... Читать полностью

07.07.2025

Поддержка Альфа-Банк супер!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность поддержке Альфа банка. 25 июня 2025 года обратился в поддержку с просьбой оспорить списание комиссии 99 рублей за услугу, которую не подключал. Она была... Читать полностью

07.07.2025

Единственный банк, где возвращают деньги

Оценка 5

Была подключена подписка Альфа-Смарт при оформлении карты. Курьер подключил ее с моего согласия, все было хорошо, я хотела посмотреть, что это такое. Однако месяц спустя поняла... Читать полностью

06.07.2025

Прекрасная работа

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с чатом поддержки Альфа-Банка. 21 февраля у меня возникла необходимость уточнить информацию о возможности досрочного погашения... Читать полностью

06.07.2025

Платная услуга

Оценка 5

Была списана сумма , за подписку которою может быть случайно я подключил, сотрудник Альфа-Банка , в короткое время , отключил ее и отключил саму подписку,.Просто написал в чат... Читать полностью

06.07.2025

Вернули деньги

Оценка 5

хочу оставить отзыв, заказала сим карту на озоне, а там нужно через озон банк платить, а деньги у меня всегда на альфе, ну вот и перешла на альфу, оплатила, не прочла сообщение о... Читать полностью

06.07.2025