Хорошее начало сотрудничества

31.05.2014 00:18
2027
1
Без оценки
Полноценным клиентом банка я ещё побыть не успел, жду изготовления пластиковых карт. При заказе карт сначала неверно заполнили мои имя/фамилию латиницей. Я настоял на заполнении новых, правильных заявок. Мне было заявлено, что якобы старую заявку отменить нельзя, но я могу не забирать и не активировать карту с неправильным написанием фамилии. Сейчас я зашёл в Альфа-клик и вижу, что с меня снято 2 раза по 79 рублей (за карту с чипом) - за нужную карту и за ненужную, от которой я чётко отказался. Референсы: MOMX 30405000094 и MOMX 30405000095. Так нельзя. Бывают ошибки, но когда начинаются снятия денег с человека, который ещё и клиентом-то стать не совсем успел... Надеюсь на "бесконтактное" решение этой проблемы. Нужно понимать, что это могут быть последние 79 рублей, заплаченные Альфа-банку за что-либо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-02T15:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за допущенную ошибку. На Ваш счет в течение сегодняшнего дня будет произведено возмещение удержанной комиссии за некорректно выпущенную карту в размере 79 руб. Просим Вас при посещении отделения Банка оформить заявление о ее закрытии. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет только успешно развиваться. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025