Претензия

28.06.2014 10:00
2044
4
Без оценки
Я, С-цова Елена Петровна, неоднократно обращалась в банк с отсрочкой платежа по кредитной карте и кредиту, в связи с уходом в декретный отпуск. Банк, не принимая во внимания ухудшение моего материального положения, передал долг Сентинел Кредит Менеджменту. Сотрудники данного коллекторского агентства начали терроризировать звонками всю мою семью, не принимая во внимание, что мои родители - пожилые люди. Идут угрозы с их стороны. Я несколько раз объясняла сотрудникам, что готова платить небольшими суммами, если Банк это не устраивает, то ко мне применима ст. 811 ч1 ГК РФ, которая гласит, что банк обязан подать на меня в суд в связи с нарушением исполнений по кредитному договору. 27.06.2014 в 17:00 моей маме позвонил человек с номера 8952528**27 и начал хамить и угрожать, что он хочет купить мой долг у банка и что при любом раскладе он меня найдет и закопает живьем! Если на донный момент сумма выставлена в 159000, то через неделю будет 200, и с каждой неделей долг будет увеличиваться и я должна буду уже этому гражданину. Исходя из этого напрашивается вывод, что сотрудники банка не намерены соблюдать ГК Рф, что в свою очередь подходит под статью 330 УК Рф, что соблюдение законов не является для них гражданской позицией. Помимо того, что моя жизнь изменилась не в лучшую сторону, так сотрудники банка активно пытаются убить во мне человека. Если банк не видит урегулирования данной ситуации, прошу обратиться в суд и применить ко мне ст 811 ч.2 ГК РФ. Прошу урегулировать данный вопрос мирным путем. Данная претензия была также направлена в Прокуратуру, ЦБ и Роскомнадзор, а также было написано заявление в полицию на сотрудников банка и коллекторского агентства за угрозу жизни моей семье.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-30T12:31:00+04:00
Уважаемая Елена Петровна! Мы понимаем Ваши эмоции и сожалеем, что Вы оказались в сложной ситуации и столкнулись с финансовыми трудностями, но в Банке нет услуги по отсрочке платежей по кредиту и изменить условия по Вашим действующим кредитным продуктам невозможно. К сожалению, Банк не может предоставить Вам рефинансирование, для оформления которого необходимо соответствовать предъявляемым Банком требованиям. Заявление о рефинансировании может быть принято в случае полной или частичной потери дохода, но только по причине сокращения с места работы или уменьшение заработной платы. Указанные Вами в отзыве действия сотрудниками Банка не осуществлялись. На данный момент в интересах Банка действует коллекторская служба на основании заключенного с Банком договора, условиями которого предусмотрена обязанность сторон по обеспечению конфиденциальности и неразглашении информации. Изложенные Вами факты направлены в коллекторскую организацию для проведения дополнительной проверки и принятия мер при необходимости. Рекомендуем Вам найти возможность для погашения задолженности в наиболее короткий срок. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025