Заблокировали карты...

24.02.2015 16:17
2181
1
Без оценки
Как физлицо я являюсь ВИП клиентом банка с 1999 года, и в этом же банке находятся счета моей фирмы и карты сотрудников (зарплатный проект). Без объяснения причин и без уведомления клиента банк заблокировал все мои карты и счета как физического лица на неопределенный срок. При попытке разобраться в ситуации мне было объяснено, что это сделано не по моей вине, а якобы из-за другого человека, который перечислил мне на карту смешную сумму денег... Банк не собирается оперативно решать вопрос, время блокировки уже длится несколько дней. Связаться с управляющим не получается, телефон приемной 276-56-26 (Уфа) никогда не отвечает... Мне кажется, что таким банкам не интересно иметь прочные связи с давними партнерами, то есть обороты в полмиллиарда для таких банков, видимо, уже не интересны... Я понимаю, что банк является системообразующим, но он не один такой в системе и об этом руководство банка все же должно помнить... Мне до сих пор никто не позвонил и не объяснил когда я смогу пользоваться СВОИМИ деньгами...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-04T09:32:46+03:00
Истории с блокировками принимаются без оценок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-02T09:34:13+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы столько лет вместе с нашим Банком. Примите наши искренние извинения. Поверьте, мы не хотели доставить Вам неудобства. В данной ситуации ограничения были наложены исключительно с целью соблюдения законодательства для дальнейшей проверки. По итогам проведенного расследования и взаимодействия с Вами ограничения были сняты. Мы очень ценим Вас как Клиента и дорожим многолетним сотрудничеством с Вами. Очень надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и останетесь Клиентом нашего Банка. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025