Не могу забрать свои деньги с карты

26.03.2015 00:42
2602
2
Без оценки
Ситуация у меня следующая - примерно год назад я открыла карту в Альфа банке, карта простая, без кредита. В сентябре я ездила в Москву для совершения покупки и чтобы не везти с собой наличку, я перевела нужную мне сумму на карту банка. Но при попытке снять деньги карта мне дала только часть денег. Я сразу позвонила в колл центр, там мне объяснили, что карта заблокирована, и надо приехать в банк. Так как денег мне для покупки хватило и я не нуждалась в свободных деньгах, я была спокойна за свои деньги - они лежали на счете в Альфа банке. Но сейчас я остро нуждаюсь в деньгах, так как потеряла работу, и обратилась в отделение "Аквамарин" на ул. Белореченской, 12а, чтобы снять остаток денег с счета - на что сотрудник банка мне сказал что-то невнятное, что счет заблокирован и снять деньги я не могу. На вопрос что же мне делать она попросила чеки пополнения карты - но чеки я не сохранила, так как как только были зачислены деньги на счет, я сразу их выбросила - но без чеков мне не хотят отдавать деньги. Пожалуйста, помогите мне я не знаю что мне делать в такой ситуации. Мои данные: Мищерягина Оксана В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-29T17:30:06+03:00
Оценка снята, поскольку все, что связано с финмониторингом, в Народном рейтинге оценено быть не может.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-26T17:31:22+03:00
Уважаемая Оксана Владимировна, спасибо за отзыв. Вы являетесь Клиентом нашего Банка в 2012 г. В своей работе наш Банк действует строго в соответствии с законодательством РФ. С целью его соблюдения Банком действительно были установлены ограничения на совершение операций. Отметим, что данное право Банка определено Договором о комплексном банковском обслуживании. Для рассмотрения возможности снятия ограничений просим Вас предоставить в отделение Банка документы, обосновывающие поступления денежных средств на Ваш счет из электронной платежной системы Яндекс.Деньги в 2013 г., а также из QIwi.кошелька в 2014 г. и их происхождение. Надеемся на понимание. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025