Вместо "бесплатно" заплатите 1125 р.

26.03.2015 10:06
2316
1
Без оценки
Долго предлагали оформить кредитку. Заходил на сайт, читал про акции. Когда предложили в октябре, спрашиваю: - У вас ведь есть голд аэрофлот с бесплатным первым годом обслуживания? Мне ответили: - Да. - А могу я ее оформить? В общем, оформили и позже пришла смс, что карта категории Голд (Аэрофлот) готова, приходите и забирайте. Приехал в офис, понятное дело - очередь, но пришлось еще стоять и ждать полчаса пока переберут все карты голд несколько раз и не найдут. Очередь за мной росла, хотя некоторые уходили, не дождавшись. В итоге, стали перебирать простые карты - нашли мою! Естественно, я отказался из принципа, т.к. мало того, что категория карты ниже, она еще и за 1100р. Еще, говорят, принесите справку о доходах, оформим по-новому. Отказался вежливо. Решил больше не иметь дело с Альфой. Тарифы очень невыгодные. В других банках простые кредитки бесплатные, комиссии на снятие и конвертацию ниже, бесплатный смс-банкинг, а здесь даже для постоянных активных клиентов нет. Теперь постоянно предлагают свою кредитку по смс, при звонке оператору и обращению в офис, по емайл и в онлайн-банке. Было дело, просрочил кредит из-за задержки зп на один(!) день, так они с утра пораньше позвонили на мой старый номер, который сейчас принадлежит отцу, в 7 утра и подняли кипиш, не считаясь ни с какой конфиденциальностью. По первому кредиту, в офисе на пр.Октября (несколько лет назад) посчитали страховку и нагло врали, что уже нельзя отказаться. И это сотрудники банка! Может они и не виноваты, такова политика банка однозначно. Сотрудник уволенный рассказал, что заставляют выполнять план и предлагать кредиты родственникам. Никакого желания иметь дело с ними больше нет, осталось два ежемесячных платежа и распрощаться. По старой погашенной кредитке больше двух лет не могут закрыть счет, на которой лежит остаток от погашения. Не жалко, но о многом говорит. И ничего мне от вас не нужно, но правду рано или поздно сказать следует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-30T15:21:50+03:00
По п.5.6. наших правил оценку принять не можем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-26T15:22:44+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о работе Банка. Считаем, что наши кредитные продукты, в том числе и кредитные карты, являются более чем конкурентоспособными. Безусловно, отдельные комиссии могут быть несколько ниже, но они практически всегда означают менее выгодные прочие условия (льготный период, исчисляемый не в календарный месяц, а периодами; нераспространение беспроцентного периода на операции снятия и пр.). В любом случае, на рынке кредитования Вы не встретите льготный период по карте = 100 дней, без каких-либо «подвохов» и «мелких шрифтов». Мы ценим каждого Клиента. Приоритет Банка – это качественный и надежный сервис, а также удобные условия и выгодные предложения для наших Клиентов, поэтому мы не согласны с Вашими выводами. Мы очень хотели бы разобраться подробно в каждом из изложенных Вами случаях, но оставленных данных нам не хватает для идентификации Вас как Клиента. Сообщите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru : - ФИО; - дату рождения; - номер телефона. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли быстро решить вопрос с комиссией за обслуживание карты

Оценка 4

Очень благодарна сотрудникам из онлайн чата банка, что помогли быстро решить вопрос , списали комиссию за обслуживание карты, я не знала об этой комиссии, не было никаких... Читать полностью

02.06.2025

Помогли с решением вопроса быстро, вежливо

Оценка 5

31.05.2025 около 19:25 обратилась в чат с банком с вопросом о снятии комиссии за услугу Альфа-чек. Сотрудник оперативно подключился, все проверил, обращение было рассмотрено в мою... Читать полностью

01.06.2025

Помогли снять деньги с кредитки без комиссии и объяснили у каких партнеров

Оценка 5

Я клиент Альфа банка обладатель дебетовой, кредитной карты и стикера с 2022 года. Кредитка у меня с лимитом 56 тысяч, бесплатное снятие и льготный период. 28 мая мне понадобились... Читать полностью

01.06.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Приятно удивлена работой службы поддержки! 30.05.2025 обращалась по вопросу списания комиссии — комиссию сняли по правилам, но банк всё равно вернул деньги в знак лояльности. Это... Читать полностью

31.05.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1 июня я обратилась в чат своего мобильного банка, чтобы оспорить списание за обслуживание карты. Вопрос решился за пару минут! автоматически помогли составить обращение в службу... Читать полностью

31.05.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

31 мая со счёта моей кредитной карты списали комиссию в размере 990 рублей. При этом, когда я обращалась в марте месяце в отделение банка с целью закрыть кредитную карту, меня... Читать полностью

31.05.2025

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

28.05.2025 я полностью погасила задолженность по кредитной карте. Но одна операция продолжала находиться в обработке весь день. Я немного испугалась, что из-за этой операции может... Читать полностью

31.05.2025