Банку абсолютно плевать на клиентов

16.04.2015 15:23
2195
Без оценки
Являлся ВИП-клиентом Альфа-банка долгое время. Постоянно пользовался кредитной золотой картой. В марте случилась небольшая просрочка платежа, после чего весь долг с процентами и штрафами был погашен. В ответ на это была заблокирована карта. Никакого ответа от здешнего куратора Татьяны, никакого внятного от службы поддержки клиентов когда будет решен вопрос. Неуважение - у банка главный принцип.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T16:08:21+03:00
Обращения на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7899575 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7943367 По ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-17T12:30:31+03:00
Михаил, добрый день! Банк действительно вправе заблокировать доступный лимит по кредитной карте, если Клиент допускает просроченную задолженность по любому соглашению о кредитовании как в нашем Банке, так и в стороннем. В дальнейшем после погашения задолженности Банк может пересмотреть свое решение. Как мы сообщали ранее в ответе на вопрос в разделе «Горячая линия» на данном портале, доступный лимит по Вашей кредитной карте будет разблокирован в ближайшее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025