Терроризм банка

20.04.2015 16:47
2653
2
Без оценки
Добрый день! С марта 2015 года на мой адрес путем почтовых отправлений стали приходить уведомления из ОАО "Альфа-Банк" о задолженности по кредитному соглашению №M0IL5110S1******6403 от 08.11.2014 г., заключенному с гр. Ком-товым Романом Валерьевичем. Также неоднократно ко мне домой приезжали представители "Альфа-Банка". Я неоднократно обращалась в банк с тем, что такой человек по моему адресу никогда не проживал и зарегистрирован не был. Лично с ним не знакома, его телефонами и иными данными на него не располагаю. Никаких отношений с "Альфа-Банком" сама никогда не имела. В банке мне отвечали, что бояться нечего, они все сами проверили и сказали не обращать внимания на письма. Но к нам стали приходить уже из коллекторского агентства. Я снова позвонила в банк, где главный специалист Дирекции по Московскому региону В-дин Д.В. начал орать, нецензурно выражаться, говорить о том, что это наша проблема и теперь мы будем разбираться сами с коллекторами. Нам взломали почтовый ящик, забрали всю корреспонденцию. Я обратилась в полицию. Сотрудник правоохранительных органов лично звонил в банк, выяснил ситуацию и узнал, что требуется для того, чтобы нас оставили в покое. Я взяла выписку из домовой книги, написала заявление-претензию в банк об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. С пакетом документов я обратилась в офис "Альфа-банка", где у меня все приняли и заверили, что в течении двух дней они отзовут данные из коллекторского агентства. Мне на мобильный телефон (10 апреля 2015 г.) и электронную почту (13 апреля 2015 г.) пришли ответы из банка, что моя претензия №1504091244 рассмотрена положительно и банк приносит извинения. Но 18 апреля к нам снова пришли из коллекторского агентства. Развесили на входной двери листовки о том, что у нас в квартире проживает должник (фото данного факта имеются), кинули в почтовый ящик уведомления о задолженности и о том, что 21 апреля представителем банка совместно с представителем ФССП будет назначен выезд по нашему адресу для предварительной оценки имущества.  Таким образом, банк уже нарушил действующий Федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных". В соответствии с 152-ФЗ "О персональных данных" в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру уже направлены. Далее последует исковое заявление в суд. С уважением, Татьяна Анатольевна Кытина, редактор информационных программ ОАО "ТВ Центр".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T14:51:27+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-21T16:18:52+03:00
Уважаемая Татьяна Анатольевна, спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось обращаться в Банк повторно с данной проблемой. Клиент Банка действительно указал Ваш адрес в качестве адреса по месту постоянной регистрации. Мы продублировали требование в коллекторское агентство прекратить рассылку писем и визиты по Вашему адресу. Простите, что доставили Вам такие неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 197
отзыва
85 161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли исправить мою ошибку

Оценка 5

Случайно подписалась на Альфа Смарт , заметила только при списании платежа за подписку , написала в чат что хочу оспорить , мой запрос приняли , вернули деньги хоть и были... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по поводу комиссии

Оценка 5

Обратился в чат банка по поводу снятия денег за подписку Альфа-смарт, написал что отключал её, но деньги все равно списали, обратился сегодня 21 июня и буквально через несколько... Читать полностью

21.06.2025

Кешбек

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа банка. С 25 по 31 мая у них проходила акция. Если ты покупаешь в категории продукты на 5000 рублей, то начисляются баллы в размере 5% на все покупки в... Читать полностью

21.06.2025

Решение вопроса со списанием комиссии Альфа-Банка по подписке

Оценка 5

21 июня написал в Чат банка по вопросу списания комиссии за подписку Альфа, хотел отключить подписку и вернуть деньги. Альфа-помощник составил обращение и через 3 минуты комиссию... Читать полностью

21.06.2025

Обращение по поводу платежного стикера

Оценка 5

21 июня обращался в онлайн чат в мобильном приложении банка Альфа,по поводу платежного стикера, не понятны были некие формальности по платежному стикеру, помог со средствами... Читать полностью

21.06.2025

Возврат средств за услугу Альфа-чек

Оценка 5

19 июня в чате с банков в приложении Альфа-банк обратилась по поводу списания комиссии за услугу Альфа-чек. При выдаче карты мне не сообщили об её подключении, поэтому списание... Читать полностью

21.06.2025

Решение проблемы с подпиской

Оценка 4

20 июня заметила списание за подписку Альфа-Смарт, которую я не подключала. Я написала в чат приложения, чтобы разобраться в этой проблеме. Бот помог отменить подписку и составить... Читать полностью

20.06.2025