Терроризм банка

20.04.2015 16:47
2661
2
Без оценки
Добрый день! С марта 2015 года на мой адрес путем почтовых отправлений стали приходить уведомления из ОАО "Альфа-Банк" о задолженности по кредитному соглашению №M0IL5110S1******6403 от 08.11.2014 г., заключенному с гр. Ком-товым Романом Валерьевичем. Также неоднократно ко мне домой приезжали представители "Альфа-Банка". Я неоднократно обращалась в банк с тем, что такой человек по моему адресу никогда не проживал и зарегистрирован не был. Лично с ним не знакома, его телефонами и иными данными на него не располагаю. Никаких отношений с "Альфа-Банком" сама никогда не имела. В банке мне отвечали, что бояться нечего, они все сами проверили и сказали не обращать внимания на письма. Но к нам стали приходить уже из коллекторского агентства. Я снова позвонила в банк, где главный специалист Дирекции по Московскому региону В-дин Д.В. начал орать, нецензурно выражаться, говорить о том, что это наша проблема и теперь мы будем разбираться сами с коллекторами. Нам взломали почтовый ящик, забрали всю корреспонденцию. Я обратилась в полицию. Сотрудник правоохранительных органов лично звонил в банк, выяснил ситуацию и узнал, что требуется для того, чтобы нас оставили в покое. Я взяла выписку из домовой книги, написала заявление-претензию в банк об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. С пакетом документов я обратилась в офис "Альфа-банка", где у меня все приняли и заверили, что в течении двух дней они отзовут данные из коллекторского агентства. Мне на мобильный телефон (10 апреля 2015 г.) и электронную почту (13 апреля 2015 г.) пришли ответы из банка, что моя претензия №1504091244 рассмотрена положительно и банк приносит извинения. Но 18 апреля к нам снова пришли из коллекторского агентства. Развесили на входной двери листовки о том, что у нас в квартире проживает должник (фото данного факта имеются), кинули в почтовый ящик уведомления о задолженности и о том, что 21 апреля представителем банка совместно с представителем ФССП будет назначен выезд по нашему адресу для предварительной оценки имущества.  Таким образом, банк уже нарушил действующий Федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных". В соответствии с 152-ФЗ "О персональных данных" в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру уже направлены. Далее последует исковое заявление в суд. С уважением, Татьяна Анатольевна Кытина, редактор информационных программ ОАО "ТВ Центр".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T14:51:27+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-21T16:18:52+03:00
Уважаемая Татьяна Анатольевна, спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось обращаться в Банк повторно с данной проблемой. Клиент Банка действительно указал Ваш адрес в качестве адреса по месту постоянной регистрации. Мы продублировали требование в коллекторское агентство прекратить рассылку писем и визиты по Вашему адресу. Простите, что доставили Вам такие неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
173 667
отзыва
171 252
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Клиентоориентированность и возврат денег за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

12 сентября обнаружил списание комиссии за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей, хотя, даже не заметил, что она была подключена с момента оформления счета в банке (недавно... Читать полностью

12.09.2025

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

По телевидению и в интернете постоянно говорят про мошенников, и про то, как они оформляют многочисленные кредиты на ничего не подозревающих людей. Поскольку Альфа-Банк является... Читать полностью

12.09.2025

Кэшбэк от Пятерочки!

Оценка 5

С 18 августа по15 сентября в банке действовало специальное предложение :кэшбэк до 100% за покупки в магазине "Пятерочка". Первые две недели мне безмерно везло: крутила барабан, мне... Читать полностью

12.09.2025

Кэшбэк за ресторан в аэропорту

Оценка 5

04.05. 2024 Обращалась по вопросу возврата денежных средств за ресторан в аэропорту Кольцово. Консультант Руслан оперативно решил мой вопрос, сделав запрос на компенсацию. Попросил... Читать полностью

12.09.2025

Оператор всё расскажет

Оценка 5

Я случайно услышала, что в истории операций в приложении Альфа-банка можно посмотреть чеки покупок. Меня это заинтересовало и 01.09.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-банка... Читать полностью

12.09.2025

Урегулирован вопрос списания комиссии

Оценка 5

11 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка по поводу списания комиссии за подписку смарт, т.к. при выдаче карты не предупредили о действии промо-периода... Читать полностью

12.09.2025

История операций

Оценка 4

Добрый день. Сегодня, 12 сентября 2025 года у меня возникла следующая потребность: мне понадобилось помостреть операции в личном кабинете, а именно пополнения. Я долистать смогла... Читать полностью

12.09.2025