Случай в ДО "Автозаводская"

15.08.2014 года я обратилась в ДО "Автозаводская" Банка ВТБ-24 для полного погашения автокредита. В окне №19 М-тан О.В. (сотрудница Банка ВТБ-24) распечатала заявление на сумму 21142 руб. 28 коп. и сразу направила меня в кассу № 2 к кассиру Ф-ровой А.А. Как только я вошла в кассу №2, спросила какую сумму мне внести, кассир запросила сумму 21930 руб., я передала кассиру 22030 руб. и получила сдачу 100 руб. Кассиру Ф-ровой А.А. я передала четыре купюры номиналом 5000 руб., две купюры номиналом по 1000 руб. и три монетки по 10 руб. Все действия проходили при включенном микрофоне и видеонаблюдении. Кассир Ф-рова А.А. распечатала кассовый ордер на сумму 18930 руб. Три тысячи рублей она присвоила, что я обнаружила только 21.08.2014 года при пересчёте всех чеков и кассовых ордеров, ранее оплаченных при погашении автокредита за весь период, и также обнаружила излишне оплаченную сумму по банковской кредитной карте 7650 руб. 82 коп. 22.08.2014 года я обратилась в ДО "Автозаводская" Банка ВТБ-24 с жалобой на кассира Ф-рову А.А. о том, что она меня обманула на 3000 рублей при полном погашении автокредита 15.08.2014 года и излишки, мною оплаченные по кредитной банковской карте в сумме 7650 руб. 82 коп., также просила показать снимок с камеры видеонаблюдения, на что получила отказ. 22.08.2014 года я хотела снять сумму 7650 руб. 82 коп. (излишне оплаченную сумму) с кредитной карты, но карта было обнулена, а деньги с карты были сняты. Вступая в защиту за действия кассира Ф-ровой А.А. старший вице-президент, Директор Департамента клиентского обслуживания Смирнова Н.А. и директор ДО "Автозаводский" З-ман Ю.О. выдали ответ на моё обращение в Банк ВТБ-24, в котором описано, что я передала кассиру Ф-ровой А.А. три купюры номиналом 5000 рублей, четыре купюры номиналом 1000 рублей, 30 рублей в виде монет и получена сдача 100 рублей. А также сообщается, что на конец операционного дня 15.08.2014 года излишков в кассе не выявлено. По этому поводу хочу отметить, что кассир умышленно не пересчитывала и не проверяла подлинность переданных мною денежных купюр на электрическом счётчике банкнот. Если они утверждают о количестве переданных мною купюр кассиру, пусть подтвердят свои слова записью видеонаблюдения, в которой будет чёткое изображение количество и достоинство переданных мною денежных купюр, а не тот фотомонтаж снимка размером 10*10 см., который был предоставлен в суд первой инстанции, на котором нет чёткого и ясного изображения денежных купюр! Сотрудники Банка умышленно оставляют суммы на кредитках, надеясь, что заёмщик не будет подводить дебет с кредитом, т.е сальдо? Если бы я не собирала все оплаченные чеки и кассовые ордера и не сверила бы сальдо по платёжным документам, то сотрудники Банка были бы не разоблачены!