Не зачисляются деньги на депозит в дол США в ВТБ 24
Без оценки
Уже не первая проблема в ВТБ 24, но в этот раз ВТБ24 пытается переложить свои проблемы на меня:
1) был сделан перевод долларов США из моего банка в банк ВТБ 24 при этом в качестве счета получателя был указан депозитный счет в долларах США, открытый в телебанке на мое имя (начинается на 423);
2) банк прислал смс: "На ВАШ счет поступили средства (т.е. банк признает что деньги мои и пришли на мой счет), которые не могут быть зачислены в связи с некорректными параметрами платежа (Параметры платежа корректны! Я такие переводы делаю во во множество банков без проблем, а то что ВТБ 24 придумал себе внутренние проблемы в виде телебанк / не телебанк, меня волновать не должно.), вам необходимо отправить уточнение от банка отправителя". (Т.е. я должен прийти в банк откуда отправлялось, потратить время, заплатить от 15 до 50 дол за уточнение, чтобы ВТБ24 продолжал оставаться таким же "клиентоориентированным", как и сейчас, и показывал в отчетности убытки? Может работать начнете над своими проблемами?!)
В сухом остатке: мои деньги в ВТБ24, я теряю проценты за каждый день, банк ЗНАЕТ, что деньги мои, но почему-то не готов зачислить на любой мой доступный счет (в данном случае текущий дол счет), ни по звонку ни по письму через телебанк, а предлагает мне потратить время и деньги, на решение их внутренних проблем. ВТБ 24, сколько стоит у вас час работы юриста? Я готов занять их работой или Вы все-таки решите свою внутреннюю проблему самостоятельно?
Администратор народного рейтинга
2015-06-07T19:26:52+03:00
Пока оценку снимаем. Просьба сообщить о дальнейших событиях в комментариях.
ВТБ
2015-05-22T13:11:48+03:00
Уважаемый Клиент!
В соответствии с п. 2.3.4, заключенного между Вами и Банком договора срочного вклада «ВТБ 24 - Комфортный - Телебанк», дополнительные взносы могут быть перечислены с любого текущего счета вкладчика в валюте вклада, открытого в Банке, порядок осуществления операций по которому определяется Договором дистанционного банковского обслуживания.
Ввиду того, что в заявлении на перевод из стороннего банка счет получателя был указан непосредственно счет вклада, денежные средства не были зачислены. Перевод поступил на счет до выяснения.
Для зачисления перевода на соответствующий счет в ВТБ24 должно поступить уточняющее письмо из банка-отправителя.
Обращаем внимание, что переводы в иностранной валюте находятся на счете до выяснения 20 рабочих дней. На 21 рабочий день Банком инициируется авторизация на возврат средств в банк-отправитель.
Для дистанционного пополнения срочного вклада рекомендуем первоначально переводить денежные средства из стороннего банка на текущий счет в Телебанке.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Номер
user-347322405877
Конечно ситуация очень печальная,информация в приложении и на сайте неверная, якобы офис до 20:00,а на самом деле до 18:00. Сотрудник проверил информацию,действительно оказалось...
5
ВТБ
Оплата покупки
user-819022820418
Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра...
5
ВТБ
Возврат оплаты
user0703514
Столкнулся с проблемой, оплачивая товар в ПМЗ маркетплейся картой бесконтактным способом у оператора ПВЗ не отобразилось что оплата совершена, терминал показал что товар не оплачен...
5
ВТБ
Благодарность
user-866422785246
Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Полине (табельный номер 7***7) за дружелюбное, профессиональное общение и консультацию! Быстро и тактично ответила на вопросы, помогла...
5
ВТБ
Благодарность
user-172622773386
Большое спасибо сотруднику отделения "Отрадное" банка ВТБ Абукаеву Альберту, который, используя свои профессиональные знания, навыки и искренную заинтересованность помочь...
5
ВТБ
Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.
user-383022758087
Добрый день!
Хочу поблагодарить
Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении...
5
ВТБ
Поблагодарить
user-769022026303
Были с супругой в филиале банка ВТБ г. Нижневартовск по ул. Интернациональная 27. Нужна была выписка, справки. Нам помогли, быстро, чётко, видно было что хотели помочь. Спасибо...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Номер
Оценка
Конечно ситуация очень печальная,информация в приложении и на сайте неверная, якобы офис до 20:00,а на самом деле до 18:00. Сотрудник проверил информацию,действительно оказалось...
18.09.2025
Оплата покупки
Оценка
Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра...
17.09.2025
Возврат оплаты
Оценка
Столкнулся с проблемой, оплачивая товар в ПМЗ маркетплейся картой бесконтактным способом у оператора ПВЗ не отобразилось что оплата совершена, терминал показал что товар не оплачен...
17.09.2025
Благодарность
Оценка
Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Полине (табельный номер 7***7) за дружелюбное, профессиональное общение и консультацию! Быстро и тактично ответила на вопросы, помогла...
13.09.2025
Благодарность
Оценка
Большое спасибо сотруднику отделения "Отрадное" банка ВТБ Абукаеву Альберту, который, используя свои профессиональные знания, навыки и искренную заинтересованность помочь...
12.09.2025
Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении...
10.09.2025
Поблагодарить
Оценка
Были с супругой в филиале банка ВТБ г. Нижневартовск по ул. Интернациональная 27. Нужна была выписка, справки. Нам помогли, быстро, чётко, видно было что хотели помочь. Спасибо...
10.09.2025