Звонки

28.06.2015 12:03
2495
2
Без оценки
24 июня с 7 ми утра мне стали названивать сотрудники банка, т.к. мой номер был указан как контактное лицо Аф-евым Денисом Игоревичем. Сообщила сотруднику банка, что Денис Игоревич скончался 21.04.2015., попросили номер свидетельства о смерти - дала. Звонки продолжали поступать по несколько раз в день,начиная с 7-ми утра, как попугай повторяла одну и ту же информацию, каждый сотрудник говорил, что информация зафиксирована. 27.06.очередная девушка сказала, что нужно отнести, желательно сегодня, оригинал свидетельства о смерти в отделение банка. Поехала в банк, но девушка почему-то не знала, что суббота, воскресенье в отделениях выходной. Сегодня опять звонок в 7,30. Интересуются, кто будет оплачивать кредит, на что я ответила, что либо наследник, либо страховая. На мою просьбу больше не звонить мне, ответили отказом, т.к. мой номер был указан как контактное лицо. Но я, к сожалению, не владею способностями медиума. Прошу тут прекратить звонки на мой номер. Я не наследник, не поручитель. В противном случае, обращусь в суд, т.к. своими звонками с утра, в выходные дни вы причиняете мне моральные страдания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-05T15:59:25+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-29T15:55:45+03:00
Добрый день, примите наши искренние соболезнования и извинения за причиненное беспокойство. Мы предприняли необходимые меры, с завтрашнего дня звонки на Ваш номер телефона будут прекращены. Во время разговоров Вы сообщали, что ориентировочно в среду на этой неделе предоставите в Банк необходимые документы. Ждем Вас в нашем офисе и благодарим за содействие. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025