Звонки с требованием оплатить кредит

13.12.2015 23:21
2694
2
Без оценки
Уважаемый Альфа-Банк, доброго Вам дня! В течение последних нескольких дней к нам на домашний телефон поступают звонки с требованием оплаты кредита, звонящие идентифицируют себя как представители Альфа-Банка. На все наши заверения, что мы никогда не имели никаких договорных отношений с Альфа-Банком, звонящие не реагируют. На резонные вопросы, кто является клиентом банка и кто указал наш номер телефона, от звонящих поступают стандартные ответы - мол, обращайтесь в Альфа-Банк и решайте вопросы с ними.  Ситуация представляется нам достаточно запутанной и странной. В соответствии с ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных" согласие на обработку, хранение, передачу и персональных данных проживающих по месту установки телефона дано не было. Скорее всего, наш телефон был указан в качестве контактного, когда кто-то из ваших клиентов оформлял кредит. Просим разобраться с данной ситуацией и исключить наш номер телефона из вашей базы. Надеюсь на адекватную реакцию вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-31T09:03:08+03:00
Пока без оценки...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-15T13:41:01+03:00
Добрый день, по итогам проверки оставленный номер не содержится ни в базах данных Банка, ни в базах агентства, звонки на него не осуществлялись. Просим проверить корректность оставленного номера и, если уведомления поступят вновь, направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер телефона, с которого поступают звонки; - информацию, которая сообщается. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025