Не хотят добровольно возвращать деньги за страхование жизни
Без оценки
В октябре 14 года срочно понадобилась большая сумма, 450 тысяч рублей. Деньги было решено брать в этом банке, на всякий случай оформили страхование жизни, стоило оно нам 108 тысяч рублей. Итого был заключен кредитный договор № 14-007-000-005-00279 от 21.10.14 на сумму 558 тысяч рублей. Обстоятельства изменились и деньги мы вернули в банк в течение первого месяца после получения кредита.
10 ноября 2014 года мною было написано заявление на расторжение договора страхования, с требованием вернуть сумму страховой премии за вычетом фактически понесенных расходов банком. Согласно договору банковского обслуживание, а конкретно пункт 6.7.1, в случае расторжения договора страхования в первые 30 дней действия возвращается 100% страховой премии, за вычетом фактических расходов понесенных банком. Итого сумма возврата должна была быть 106 596 рублей( по моим расчетам). Но вернули лишь 46 689, ссылаясь на то что ответ по рассмотренному заявлению пришел уже по прошествии 30 дней и по этому расчет производился по пункту 6.7.2. Так же в банке не смогли эту сумму внести досрочно для погашения задолженности, было написано заявление на досрочное погашение на сумму 46 689 рублей с уменьшением срока кредитования, но деньги списаны не были, мужем было написано заявление (по доверенности) с просьбой разобраться с причиной несписания суммы, но ответа на неё мы не получили, это уже другой пункт для разбирательств.
В ноябре 15 года мы решили с этим разобраться, так как до этого немного не до этого было. Была написана официальная претензия, которая была зарегистрирована( номе претензии чуть позже смогу написать). На претензию пришел отказ перед новым годом по СМС, даже позвонить не удосужились (причем в тексте СМС ни слова о сути претензии, только общие слова, что страхование это добровольная услуга и так далее). В течение следующих нескольких недель, заберем письменный вариант отказа и обратимся в суд для принудительного взыскания недополученной суммы, и возрата переплаченных %.
Администратор народного рейтинга
2016-01-25T11:27:12+03:00
Без оценки.
Банк «Открытие»
2016-01-18T16:53:17+03:00
Уважаемая Anettko!
Благодарим Вас за обращение.
Необходимо пояснить, что, подключая Клиента к Программе страхования, Банк оказывает разовую услугу по подключению к Программе и получает за ее оказание вознаграждение. По общему правилу, вознаграждения, полученные лицом, фактически оказавшим услугу, не подлежат возврату лицу, получившему услугу, поскольку отсутствуют основания для возврата.
В соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке, Клиент вправе отказаться от участия в Программе страхования, предоставив в Банк соответствующее письменное заявление, на основании которого Банк направляет соответствующее уведомление страховой компании и Клиент исключается из перечня застрахованных лиц.
При отказе от участия в Программе страхования до окончания срока Договора Клиент подает в Банк заявление по форме Банка об отказе от участия. Возврат суммы страховой премии за неиспользованный период страхования осуществляется в соответствии с условиями Договора коллективного страхования. Компенсация расходов по оплате подключения к Программе страхования (вознаграждение Банка за подключение к Программе страхования) не осуществляется.
Часть уплаченной страховой премии (в соответствии с условиями Договора коллективного страхования) и вознаграждения Банка (по усмотрению Банка) были возвращены в установленный договором срок на счет, указанный в заявлении. Мотивированный ответ Банка с подробной информацией касательно суммы возврата направлен почтой на указанный в заявлении Ваш адрес. Просим Вас ожидать его поступление.
По вопросу частичного досрочного погашения кредита Банк готов произвести требуемые корректировки. В связи с тем, что после подачи заявления о досрочном погашении кредита получение нового графика платежа не производилось, а также на счет кредита не поступали суммы для погашения задолженности, во избежание образования просроченных задолженностей Вы приняли решение не проводить досрочное погашение ранней датой подачи соответствующего заявления.
Надеемся, что смогли прояснить сложившуюся ситуацию и Ваше понимание.
С уважением,
Новиков Александр