Здравствуйте! Вносила минимальный платёж на кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов. Картой уже пользуюсь относительно давно, и знаю все тонкости. Оплачиваю обычно через приложение Альфа банка, пополнение но с карты Сбербанка. Деньги ушли. Но неизвестно куда. Обратно на Сбербанк не вернулись. И на кредитную карту не пришли. Выписки все есть, в двух банках предоставили выписки. И альфа банк обнаружил, что деньги ушли на какую то Карту Сбербанка, которую естественно я никогда не видела. И что технически невозможно, так как пополнение было через приложение альфа банк! В итоге они резко сократили мне льготный период, выставили проценты, которые на минуточку 39.99 и мы написали претензию. Я в этом никак не виновата, это через их приложение произошла такая ошибка! Они мне ответили какой то абсурд на претензию, перепутав все числа! Никто не может разобраться в этом бардаке! Что делать. Сегодня это минимальный платёж, а завтра там будут большие деньги. Помогите разобраться пожалуйста! Все выписки и документы у меня есть!

Добрый день!Когда-то я ошибочно оформил в интернет-банке карту Амурский Тигр. Я думал открыть депозит, чтобы карта была привязана к нему, но потом передумал. Далее я неоднократно в течении 2018 года оставлял заявления в банке о том, чтобы эту карту заблокировали/убрали/уничтожили. Мне сказали, что ее получать не нужно, что она автоматически будет удалена.Но ничего не меняется! Карту я НЕ получал и получать НЕ собираюсь!Последний раз заявление о закрытии счета подала по генеральной доверенности 27 августа моя жена. Спустя месяц зайдя св интернет-банк, я с удивлением обнаружил, что карта Амурский Тигр на месте — и на балансе «минус 600 руб»!На каком основании было сделано это действие?Я пенсионер, инвалид 1 группы. 600 рублей для меня большая сумма.Я написал обращение в банк.Ответ банка — «Ваше обращение находится в работе в ответственном подразделении. Мы внесли дополнение в обращение о необходимости связаться с Вашим представителем. Ожидайте, ответа, пожалуйста.Благодарим за обращение.»Итог — ничего!Потом было повторное обращение 04 октября и еще одно — сегодня 01 ноября.И опять — ничего! Карта как «висела» в ИБ — так и «висит»!Прошу удалить карту и ликвидировать задолженность по карте, которой я не только НЕ пользовался, но и НЕ получал.

Здравствуйте. Уже 2 недели не могу добиться отправки денег на счет в другом банки с последующим закрытием счета. Постоянные смс с завтраками…сколько это может продолжаться? Хватит издеваться…решите вопрос

15.10.18 мною была проведена реструктуризация по потреб кредиту, в связи с чем заблокировали проведение расходных операций по кредитной карте. На данный момент реструктуризация на год уже закончилась, по кредиту плачу вовремя, просрочек нет. По кредитной карте задолженности нет вообще, но мне её до сих пор не могут разблокировать. Обращалась в отделение банка для проверки возможности разблокировки расходных операций, на что пришёл ответ, что карта может быть разблокирована через 180 дней с момента предоставления реструктуризации и при отсутствии просроченной задолженности (все эти условия у меня соблюдены). Написала ещё раз через форму обратной связи, ответили идите в отделение, но я там уже была! Получается замкнутый круг! Помогите разблокировать карту, все требования банка я выполнила!

Добрый день!Когда планируется совместная работа карты Тинькофф Блэк платежной системы МИР с Google Pay и Samsung pay?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем кредитной карты Сбербанк. Срок действия моей кредитной карты вышел 09/2019, но приехать в город, в отделении банка которого меня ждет моя перевыпущенная кредитная карта возможности сейчас нет. До 8.11.19 мне необходимо совершить ежемесячный платеж. Узнавала в отделении банка заранее о возможности погашать ежемесячный платеж в личном кабинете Сбербанк онлайн со своей дебетовой карты Сбербанк и получала положительный ответ. Консультант сказала, что для этого необходимо будет переводить деньги по номеру счета. Но сегодня я не смогла перевести ежемесячный платеж в приложении не с дебетовой карты на кредитную, ни с дебетовой карты на номер счета кредитной, имея при этом все реквизиты. Нахожусь сейчас не в России и явиться лично в отделение банка для внесения ежемесячного платежа не имею возможности. Написала в поддержку приложения Сбербанк онлайн, но мне сообщили, что технически такой возможности банк не предоставляет. Мне было предложено найти человека, который придет за меня в отделение банка и внесет платеж, либо завести счет в другом банке и перевести по номеру счета моей кредитной карты сбербанк деньги. Ни тот ни другой вариант не считаю возможным. Хочу воспользоваться функцией перевода денег со своей дебетовой карты по номеру счета, а не со счета в другом банке. Функция перевода денег по номеру счета есть в приложении, но почему-то не работает, а тех.поддержка не имеет технической возможности мне помочь.Больше 10 лет являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитными продуктами без просрочек и очень расстроюсь, если репутация банка так упадет в моих глазах и придется закончить долгосрочное сотрудничество.

В личном кабинете клиента банка у меня не отображается информация по окончанию грейс-периода по использованию кредитных карт. Посетив отделение банка на ул. Куусинена, 1, узнала от сотрудника банка (главный финансовый контроллер отделения), что грейс-период просрочен. На мой вопрос, где я должна узнать дату окончания грейс-периода, если она не отображается ни в он-лайн кабинете, ни в мобильном приложении (при этом сотрудник банка убедился, что ничего не отображается лично), получила ответ: «Напишите в чат банка». Я пришла в отделение для решения вопроса, а не для переписки с чатом.Тогда попросила озвучить мне дату окончания грейс-периода, с которой начисляются проценты за просрочку. Таких данных в программе банка сотрудники также не обнаружили.Я согласна, что за просрочку погашения использования кредитных средств, начисляются проценты, но при этом клиент банка должен иметь возможность узнать о дате, после которой банк эти проценты начнет исчислять, и если дата погашения просрочена, клиент должен также иметь возможность узнать эту дату, хотя бы чтобы убедиться в правильности начисления процентов за просрочку.В результате, потратив час своего времени, я не получила ответ ни на один свой вопрос и никакой помощи в устранении проблемы.В настоящий момент считаю, что отсутствие доступной клиенту информации о дате окончания грейс-периода (даже в отделении банка!!!) является показателем недобросовестности банка и попыткой сокрытия информации от клиента для получения прибыли.Вопрос по устранению проблемы и разрешения вопроса о процентах остался не выясненным. Прошу указать квалифицированных и уполномоченных для решении возникших проблем сотрудников банка.

Т. к. банк в комментарии отзыва, похоже, не заглядывает:https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerпоэтому дублирую тут:Т. е. моя операция была приравнена к снятию наличных, с этим я могу согласиться. Но я не могу согласиться с тем, что комиссия за снятие наличных не была начислена сразу в момент операции, а лишь спустя несколько недель в момент формирования выписки. Я же специально сначала сделал операцию на небольшую сумму для определения возможных потерь, а банк ввел меня в заблуждение, не начислив комиссию вовремя. Поэтому прошу вернуть и комиссию за снятие наличных.

Добрый вечер! подскажжите, в течении какого времени деньги поступают на карту,если я их положила в офисе банка через кассу? При оформлении карты, пол-месяца назад,мне сказали, что деньги поступают сразу же. Сегодня специально поехала в Банк, положила крупную сумму в 12 часов. Нужно было срочно совершить платеж. Уже 20.30-деньги до сих пор не поступили. Зачем дезинфрмировать своих клиентов?!…

Здравствуйте,как должен поступить клиент с задолженностью по кредитной карте Мультикарта ВТБ,если на дату возникновения задолженности он еще будет находится в больнице,и не сможет выйти на работу(заработать деньги),чтобы погасить задолженность.

Добрый день!Посредством смс получен промокод на увеличение рассрочки до 10 мес.на одну совершенную покупку в магазине-партнере. Покупка совершена в срок до 4.11.2019 г. Но промокодом не могу воспользоваться к этой покупке,т.к.мне написали,что покупка совершена вне партнерской сети. Почему так получилось? В приложении этот партнер есть в списке.

Добрый день.Недавно у вас изменился дизайн кредитных карт. Теперь карта не эмбоссированная (буквы и цифры не «выпуклые»).Проблема в том, что в большинстве сервисов аренды с залогом, в т. ч. авто и гостиницы, принимают только эмбоссированные карты. Пример из правил: «Эта компания не принимает предоплаченные, пополняемые и виртуальные кредитные карты — или любую карту, на которой соответствующие символы не являются выпуклыми, тисненными («эмбоссированными»).»Таким образом что получается: мне нужна кредитка чтобы в том числе использовать ее в поездках по миру, мне нравятся условия Тинькофф, но картой воспользоваться не могу. Ну и зачем мне тогда карта Тинькофф?В банк я звонил, сказали что поменять дизайн нельзя((

Здравствуйте обратился в банк за кредитной картой ответ так и не пришёл

Здравствуйте!В июне 2019 пришел в отделение за получением кредита в размере 100 000 рублей, на срок 1год. Сотрудница сказала, что мне одобрили сумму в 96400 на срок 2 года под процентную ставку 19,9. Я согласился, девушка начала стандартную операцию составления договора. Затем я пошел в кассу за получением суммы. Кассир мне выдал 120 000!!! на руки, сказав, чтобы я лично отдал 23 400 рублей обратно ей же!!! Я вернул, мол сотрудница эту сумму и сказала. Затем распечатала бумаги и отдала их мне, за что я отдал эту часть суммы назад. Это оказалось сертификаты «Финансовый помощник», которые в принципе мне не нужны и которыми я не собираюсь пользоваться. На вопрос об отказе от этих услуг и о возврате суммы был последовал ответ, что сумма не возвращается. Я забрал договор, мне выдали карту, по которой мне нужно было гасить ежемесячно кредит, и ушел.В итоге мне вернули эту сумму, только не банк, а юридическая компания ООО» НЮС».Вот уже 4месяца исправно вношу ежемесячный платеж, который был указан в договоре. Скачал приложение Ренессанса, и обнаружил, что за 4 месяца снимается очень крохотная сумма. Я позвонил на горячую линию, узнать, почему так. Мне ответили, это из за того, что срок большой и% ставка тоже, и плановое примерное закрытие договора произойдет в ноябре 2023 года!!!!!!!!!Я посмотрел договор, график платежей и увидел, что по графику я обязан платить 26 месяцев по 6600 рублей (минимально) и 27-й месяц 3700 рублей, и дата закрытия август 2021 года.Вопрос, я думаю Вы поняли?

Здравствуйте. Ранее были просрочки по кредитной карте Сбербанка. В августе 2017 года погасил карту. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Недавно хотел взять кредитную карту, но мне было отказано. Скажите пожалуйста, как долго Сбербанк будет мне отказывать в кредитах? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Хотелось бы узнать судьбу моего обращения ГЛ_11059811 по исправлении кредетной истории, СКОЛЬКО Я ИЩЁ БУДУ ЖДАТЬ, уже прошло полтора месяца со дня моего обращения и банк не соизволил вообще никак отреагировать на мою ситуацию, не можите исправить кредитную историю, тогда будте так любезны выдайте мне кредит, ведь я пострадал по вине сотрудников ВАШЕГО БАНКА которые незаконно оформили на меня кредитную карту и испортили мне кредитную историю, в ближайшее время жду от вас ответ, иначе я буду вынужден пойти в вышестоящие органы!

Здравствуйте! Только что писал это письмо в приложении Тиньков. Здравствуйте! Уже обещали до 9ноября разобраться и что со мной на связь выйдет руководитель подразделения по разбору ситуации, мне постоянно отвечают разные люди, которые думаю не очень владеют ситуацией. В полиции заявление давно, н кто меня не вызывает, на Кпп дали кучу телефонов следствия по ко орым не берут трубки! Итак 26октября в 10:27 мне позвонил человек предсавившись сотрудником Тиньков и сказал что я активный и хороший клиент банка, пользуюсь ли кэшбеком и в связи с этим предложил мне повышенный, затем спросил на какие группы товаров мне подключить я ответил давайте на продукты питания, он ответил отлично назовите кодовое слово я назвал но он его не расслышал, а я в этот момент понял что это мошенник и положил трубку и сразу позвонил в 10:30 в банк описал что случилось и заблокировал карту, сотрудник тут-же предложила карту перевыпустить так как эта скомпромитирована, я согласился и мне назначили встречу с представителем банка на 29октября,затем во второй половине дня я замечаю пуш уведомление от Тиньков на списание денег, я тут-же опять звоню в банк и спрашиваю что происходит, что ответили не помню, был уже на нервах увидев кучу списаний,вообщем я сообщил что эти платежи делаю не я и их нужно остановить, читал когда-то про Swift помоему и что платежи эти по не кол ку дней там вроде обрабатываются а деньги мои просто зарезервированы,ну в общем сообщил это и с чувством выполненного долга успокоился, затем помоему мне позвонили из банка для разбора ситуации и спросили где и как могли к чужим попасть мои реквизиты, я вспомнил что недавно мной было замечено что на мою гугл почту был не санкционированый вход и в гугл фото была фотка карты(надо было делать платёж а я её забыл и мне жена прислала фото) в общем вечером я пришёл домой и нашёл это фото, оно было за 18октября того года и срок действия прошёл, мне уже доставили другую с пайпасом, так думаю если не тут то где, предположил что может на смартфон скачал шпиона и не долго думая сбросил его до заводских настроек, затем опять начал скачивать все мессенджеры и банковские приложения, а что бы их активировать надо прописать свой номер, пишу а смски не идут ни на какие приложения, я звоню в мегафон говорю что такое? Мне говорят никаких ограничений но на всякий случай дали мне команду что б снять все ограничения, я ввёл но ничего не помогло, предположил что глючит телефон после перезагрузки, затем думаю ану дай попробую войти в мессенджеры со второй симки и на тебе смски идут, но уже поздно, ночь, я с утра звоню опять в мегафон и опысываю ситуацию, девушка поразбиралась и говорит а какой номер я прописываю я говорю ну как какой 89280403000 а она мне извините но вы вчера в 14:20 помоему изменили номер, я говорю как это? Без паспорта? А она нет вы назвали номер и что надо идти в салон писать заявление, я иду он рядом с домом, захожу и спрашиваю у сотрудников можно ли поменять номер но чтоб симка осталась та же?, они говорят давайте паспорт-Я говорю а онлайн можно? Говорят не а я говорю а вот и да! Рассказываю ситуацию они с круглыми глазами звонят в свою поддержку и узнают что оказывается можно, в общем пишу заявление на возврат моего золотого номера который у меня более 10лет уже, в течении дня приходит смс что в действиях сотрудника Дмитрий всё нормально и номер поменял я(он даже не заподозрил что как так меняется золотой номер на обычный), а на э ом номере у меня просто всё,банки,соцсети,госуслуги,почты и т. д.т.д.т.д.Ладно думаю, дуду искать правду и пишу админам в ВК и Инстаграм, откликнулся Админ инсты, я описал ситуацию и в 9:37 утра 28октября мне приходит смс Ваш номер 89280403000 и звонит сотрудник простите извините номер вернули, ну я на радостях сразу везде по заходил, проверил нигде больше ничего не стырили,но в Тиньков смотрю что все платежи так и висят, помоему я опять звоню в банк там опять вопросы ответы и я говорю что карта заблокирована и мне назначена встреча на 29,мне говорят ой это что же вам придёт заблокирована карта, я говорю не знаю какая она там, она мне сейчас я её разблокирую но тогда дата встречи перенесёт я на 31число,я говорю хорошо, я всё равно начинаю ей пользоваться с первого числа, а по платежам пока идёт разбор,я ладно хорошо, а как так говорю что без меня не с моего номера позвонили и вы так легко поверили, она мне сказала что эту информацию она мне сказать не может! Наступает 29число, держу телефон в руках и смотрю опять пуш из Тиньков, три платежа на билайн по 3000,тут же в банк прям срочно кричу блокируйте меня опять грабят тоесть это вот минуты считанные, ваши вроде опять свё блочат, говорю как так второй раз деньги выпустили(заметьте деньги банка отдал банк, а в это время у меня даже карты нет) девушка сказала что это какие-то транзакцинонные платежи и их не вернуть,говорит да видно что не вы но СБ разберётся. Я опять звоню в мегафон и опять им за смену номера, опять пришло смс что в действиях сотрудник Евгения всё хорошо, я опять админу инсты и контакта пишу и жду, а в это время по моему новому номеру начинают звонить роботы коллекторов, а я сразу недопонял и подумал что на меня ещё и кредитов набрали, в шоке короче, потом вспоминаю что номер не мой. В общем уже не помню точно когда пришло смс что ваш номер 89280403000, кстати когда подменяли номер таких смс не было☝️, мегафонщики посоветовали сделать кодовое слово, я пошёл в салон и письменно его сделал, ранее я не знал что так можно было, кстати пароль и логин и кодовое слово в Тиньков я поменял сразу, то есть уже 29числа всё было новое! В Тиньков потом и я звонил и мне звонили уже не помню сколько раз и в одном разговоре девушка проговорилась что видно что действует мошенник и он даже один раз звонил во в то время когда разговаривали со мной, в итоге эта эпопея идёт до сих пор, в полицию заявление я написал 29помоему, так не особо вникая записали со слов и до сей поры тишина, в разговорах с сотрудниками всегда разными и я думаю без права принятия решений я узнаю что платить за этот банкет должен я, все транзакции прошли правильно и прислали пункт из договора что я там со всем согласен(он выше в сообщениях от банка) но извините ребята я с этим без сомнения согласен, но когда это сделал Я, а я вам позвонил сразу(как рекомендует банк) В 10:30 утра и заблокировал карту, как её там блокировали я не ведаю но списания начались в 14:28 и длились до 16часов насколько я помню! Как так звонят не с моего номера,ну ладно я допустим потерял но у вас есть второй номер родственника, почему не позвонили и не узнали что с моим номером, а там бы позвонили мне и если на одном не отвечаю набрали бы второй🤷‍♂️Теперь мне вежливо и из далека намекают что если полиция его найдёт то я могу рассчитывать на компенсацию, тут ребята простите деньги украли не у меня а у банка с использованием моих данных, я СРАЗУ оповестил банк, кстати вспомнил в разговоре с одной из сотрудниц она разбирались и вслух сама недоумевала почему так заблокировали не полностью! И ещё если отследить как я пользуюсь картой то можно увидеть что я всегда до 24 числа попадаю в льготный период и потом начинаю пользоваться картой с первого числа, а тут такая сумма в конце месяца, я б на такое не пошёл ибо у меня тогда нет 55дней и я за такой короткий срок просто не добуду такую сумму, проценты мне платить дорого, ну сами понимаете! По сему прошу на связь со мной выйти руководителя с правом принятия решений ибо простые сотрудники кормят меня завтраками и утешениями а 24число уже не за горами и это очень меня беспокоит, можно сказать выбило из колеи, это ещё жена не знает, концерт будет мама не горюй, а ей нельзя, мигрень 20дней в месяц! А и чуть не забыл я знаю что у банка все средства застрахованы плюс одни из самых высоких прибылей среди банков, я же читаю Олега Тинькова он в инсте помоему хвалился по этому поводу, я ему туда кстати собираюсь послать ролик с записью моего рассказа по этой ситуации ну и по моим мыслям как заработать, взять в оборот ещё одно направление, ну это ладно! С уважением Юрий! Я по прежнему думаю что Тиньков лучший, кстати этот тип меня по инсте походу и вычислил так как я всегда под публикациями #Тиньков оставляю хорошие комменты! Жду звонка!

Добрый день. Подскажите распространяется ли на меня акция прощения Ренессанс Кредит и какие условия? N договора в «информации для компании». Виктор.

Добрый день! 23.10.19 я получил смс уведомление о повышении лимита по кредитной карте не позднее 01.11.2019. Отказ от повышения я не отправлял на номер 900, как было предложено. Сегодня 11.11.2019, лимит не был изменен, почему? также по этому вопросу я обращался к оператору Сбербанка 09.11.19 (г. Волжский, ул. Мира), который не дал мне ответ и посоветовал позвонить на номер 900. По номеру 900 робот не дал ответа на вопрос. Сегодня 11.11.2019 я написал обращение (№ 191111-0015-550700), на текущий момент статус обращения — закрыт, но ответ по смс (как я указал) не поступил. Хотелось бы получить хоть от кого-то ответ…

Добрый день, Мария! 27 октября в г. Туймазы была сделана покупка в ТЦ Аструм по кредитной карте Сбербанка, и в тот же день был сделан возврат. ДС обещали что вернут в течение 2х недель, но вот сегодня уже 11 ноября, ДС так и не поступили на карту клиента. Ходили узнавать в банк, сделали распечатку, но по какой то причине там не оказалось операции по покупке и естесственно по возврату денежных средств. Имеется чек, на котором указана покупка, и что платёж прошел. Возврат был сделан не сразу, а примерно спустя час после покупки, т. е деньги с карты успели снять в любом случаи. Вопрос, куда делась операция о покупке, и как долго ждать пока вернут денежные средства? Жду ОС.

Здравствуйте! Оставлял отзыв о работе с вашим банком. Проблема заключалась в некорректном отображении суммы на кредитной карте, при этом мне были начислены проценты. От банка поступил комментарий следующего содержания: «… Поскольку на текущий момент финансовые документы, подтверждающий данную операцию, в Банк не поступили, денежные средства не зачислены на счет карты, соответственно, задолженность не погашена.Для рассмотрения вопроса отмены начисленных процентов просим погасить имеющуюся задолженность и сообщить нам в комментарии к отзыву о внесении денежных средств.Надеемся на понимание.»Карту я пополнил вместе с начисленными процентами, о чем указал в комментариях к отзыву, но никакой обратной связи от банка не поступило.

Добрый день! Хочу обратить ваше внимание на очень затяжное рассмотрение заявки на кредитную карту. Заявка от 30.10.19. 05.11.19 попросили донести 2-НДФЛ (хотя изначально был готов предоставить), донес в тот же день. Сегодня выясняется, что «заявка подвисла», вчера завели новую. За это время получил ряд предложений от ваших коллег по цеху. Пока еще жду решения, но велик соблазн махнуть рукой и забыть о Россельхозе до лучших времен.

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11086085. По кредитной карте я не заплатила в льготный период всю сумму, т. к. ожидала возврата от организации. Вопрос возник по процентам, которые я должна буду заплатить. Я задала вопрос: «На какую сумму будут начисляться проценты: на незаплаченную сумму, на текущую задолженность или на всю сумму текущего отчета?» Получила ответ: «Когда заканчивается льготный период, процент начисляется на всю сумму непогашенной задолженности. Он будет включен в обязательный платеж в следующем отчетном периоде.» В полученном отчете, действительно, есть сумма «проценты, комиссии и пр.», включенная в обязательный платеж. Но, оплачивая часть суммы в льготный период, я ошиблась и вместо всей суммы за минусом возврата от организации заплатила на 1000 больше. Организация сделала мне возврат, и в отчете в дату возврата от организации 31.10.2019 я вижу строку:УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ 31 октября 2019 1000Р Прочие расходы. Насколько я понимаю, я внесла собственные средства на кредитную карту, которые должны были увеличить мой остаток, но они пошли копейка в копейку в некую уплату процентов. То есть если бы я заплатила сверху 10000, они бы тоже пошли на уплату процентов? Почему мой остаток не увеличился, а произошла «уплата текущих процентов»?

Добрый вечер. У мужа была кредитная карта Сбербанка, в силу обстоятельств перестали платить где-то в 2015—2016 году. (в 2017 банк обратился в суд). Сейчас мы открыли дебетовую карту в Сбербанке.и они списывают всю сумму что приходит(заработная плата). У нас маленький ребёнок я в декрете, и нам элементарно ни один сотрудник не может подсказать как уменьшить сумму списаний, хотя бы до 50% процентов(которые имеет право списывать банк по закону) и какие документы при этом могут потребоваться. Серьезно?! Мы как будто скрываемся, нет мы уже два дня звоним в банк, но никто не знает ответа.

02.08.2019 г. я заключила договор на оформление кредитной карты «РАССРОЧКА НА ВСЕ» в Восточном экспресс банке, по условиям договора — льготный период 90 дней. Картой я не пользовалась,но 03.09.2019 г. на мой номер телефона пришло смс, где я увидела баланс на карте — 295001, также смс о внесении 1 платежа в размере 648 руб., в это время я находилась в РП Крым (билеты могу предоставить) и возможности подойти и разобраться в отделение банка у меня не было. Я позвонила на горячую линию банка, где мне пояснили, что сумму в размере 4900 руб. сняли за услугу «Мой доктор 24», на подключение, которой я своё согласие не давала и не расписывалась в документах на подключение данной услуги, также я позвонила на горячую линию организации ООО «Консилиум М. Д.24», которая предоставляет эту услугу, где мне ответили, что я должна была отказаться в течение 2 недель от этой услуги и сейчас они не могут мне вернуть деньги. После этого я пришла в отделение банка разрешить вопрос о возврате этой суммы на карту, но мне толком ничего не объяснив молодой человек просто нахамил. Таким образом, 03.09.2019 г. с банковской карты были необоснованно списаны денежные средства в размере 4900 руб., в этот день никаких банковских операций я не производила, согласие на подключение данной или каких-либо услуг в банке я не давала, подписи о согласии в документах не стоит. Обещанный льготный период в 90 дней начался без моего ведома. 16.10.2019 я написала обращение на сайт Восточного экспресс банка с заявлением под № 21118343, но по факту мне ничего не ответили, также я обращалась непосредственно в банк, где мне просто нахамили. Я конечно заплатила ща эту услугу, т. к. мне приходили смс о сумме очередного платежа, в общем я заплатила 5477 рублей за карту, которой я вообще не пользовалась. Что мне делать в данной ситуации, подскажите пожалуйста.

Добрый вечер!Хотелось бы узнать официальную юридическую позицию банка, по вопросу блокировки банком клиенту возможности продажи бумаг доступных только квалифицированных инвесторов и перешедших на любой другой тариф с тарифа Премиум?

при заявке на кредитку..если у меня в качестве доп дохода — собственное ип.в офисе я могу в качестве подтверждения дохода принести декларацию с пометкой налоговой. а если заказывать через сайт — могу подгрузить туда ее же? или через сайт даже на доп доход нужно только 2ндфл или по форме банка?

Здравствуйте,Недавно умер мой отец, являвшийся клиентом ВТБ (Банка Москвы). Знаю что он имел действующую кредитную карту в этом банке, но никаких сопроводительных документов на данную карту не осталось. Мне необходимо получить информацию о данной карте, т. к. долг по ней будет включен в наследуемое имущество. Подскажите пожалуйста, каким образом можно получить сведения о данной карте? А именно — кредитный лимит, наличие/отсутствие страхования, условия обслуживания, величину задолженности на текущий момент. Сама карта на руках. Спасибо.

Здравствуйте!Возможно ли отказаться от СМС информирования при оформлении кредитной карты Сash Back?Имеется ли интернет-банк для физ.лиц?

Здравствуйте! Ищу кредитную карту с высоким кэшбеком на стоматологические услуги. Планирую траты от 150 тыс. в ближайший месяц.

Скажите, пожалуйста, почему мне арестовали кредитную карту, если был отказ по реструктуризации потребительского кредита. Это у вас в банке такая помощь человеку в трудной ситуации?…

Здравствуйте.На мой номер достаточно часто поступают звонки из вашего колл-центра, ищут другого человека, но, услышав, что ошиблись, все равно предлагают кредиты/кредитные карты и не слышат просьбу не использовать более мои персональные данные и исключить их из базы.К сожалению, я никогда не была клиентом вашего банка и не подписывала соглашения на обработку персональных данных, в чем я абсолютно уверена.Для начала, я бы хотела узнать, откуда у вас вообще мои персональные данные.А так же не могли бы вы помочь мне прекратить эти звонки?

Добрый день, 16/08/2018 в 18:39 АТМ 850575 я снял со своей кредитной карты visa9745 3500 рублей и заплатил комиссию 390 рублей. При этом 3500 рублей были сверх кредитного лимита, то есть собственные средства. Просмотрев информации по судебным решениям и то, как Вы решили вопрос по идентичной ситуации на этом форумеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10238390/Прошу вернуть комиссию.С Уважением, Сергей.

Скажите, пожалуйста, почему у меня был наложен арест на кредитную карту, если в реструктуризации потребительского кредита было все равно отказано? Это значит такая у вас помощь своим клиентам в трудной ситуации?…

Дополните ваш ответ https://www.banki.ru/services/question…783.Почему при транзакции по кредитной карте приходит смс с одной суммой а списывается другая?Почему сразу не указывается полная сумма списаний чтобы клиент решил стоит проводить операцию или отказаться от нее?

Здравствуйте! Совершил покупку по кредитной карте 12 ноября. Была включена рассрочка. 15 ноября вернулась часть суммы обратно на карту. В итоге рассрочка осталась на первоначальную сумму, без учета возврата. Ожидал что после возврата будет пересчет. Это нормально что я совершил по факту покупку на одну сумму, а в рассрочку буду оплачивать другую, превышающую сумму покупки? Это недоработка в ПО банка, будет ли это устранено хотя бы в будущем?

Добрый вечер!Писала сюда свою проблему. Пришёл ответ, что разберетесь в течение 5 дней.Очевидная ошибка банка и работника банка.Но прошло уже 6 дней и никакого ответа с вашей стороны нет. Ну как так?Это разве честно?

Здравствуйте! 16.10.2019 года обратилась с заявлением в отделение Сбербанка для закрытия счета кредитной карты. Срок закрытия 30 дней при отсутствии задолженности, у меня она отсутствует.Справка о закрытии требуется для предоставления в другое учреждение в срок до 22.11.2019 г. Если не будет справки, то учреждением будут применены НЕУСТОЙКИ в значительном размере. 18.11.2019 обратилась за справкой о закрытии счета, а он не закрыт. Мой Вопрос сотрудникам Сбербанка о причинах НЕ закрытия счета кредитной карты в 30 ти дневный срок переадресован в обращение № 191118-0603-162800 от 18.11.2019 г. со сроком рассмотрения до 26.11.2019 г. Что еще нужно предпринять для закрытия этого счета? Моей вины в том, что счет не закрыт и справку я не могу предоставить НЕТ. Сбербанк готов оплачивать неустойку, виновником которой он окажется?

Добрый день. Не нашел информацию о периоде, в течении которого БЕЗ КОМИССИИ можно снимать кредитные денежные средства с карты Панасоник. Спасибо.

Зравствуйте! В 2009году была открыта «Золотая» карта Сбербанка я ею пользовалась все это время.В конце 2018 по ней подняли лимит.В связи с определенными обстоятельствами пришлось эти деньги использовать,в результате чего платеж составил около 6 000 в мес. И это только по«Золотой».Об остальном умолчу,скажу только,что на сегодняшний день платежи по кредитам и ипотеке составляют порядка 32000 в месяц. Но это все лирика.В конце августа 2019 года мне позвонила менеджер из нашего центрального офиса с предложением рефинансирования. Разумеется я согласилась.30.08.2019 состоялась наша встреча,все было оформлено.Деньги на счет карты зачислены.Открыт новый счет,теперь уже потребительского кредита и было сказано,что теперь все и ВНИМАНИЕ «картой можно продолжать пользоваться и за нее платить больше не надо"(т.е. счет карты закрыт не был),а оплачивать только ежемесячные платежи по потребительскому кредиту.В результате получилось,что мне повесили лишний кредит,намертво привязав его к зарплатной карте (платеж списывается автоматически).На сегодняшний день,20.11.2019, за Карту я заплатить не могу просто нечем,т.к. зарплату урезали в двое с начала этого года. Звонят менеджеры с требованием оплаты.Просрочка составляет 12 дней. Вот в такую ситуёвину попала.Что делать,куда бежать не знаю.

Добрый день. 12.11.2019 произвел оплату согласно индивидуальному варианту оплаты в целях снижения финансовой нагрузки (акция прощения) в установленные сроки. Когда произойдет списание оставшейся суммы и закрытие договора? Нужно ли писать заявление о закрытии данного счета? Виктор. (N договора в информации для компании).

Здравствуйте скажите пожалуйста если нет кредитов и кредитных историй,могут ли одобрить карту кредитную или кредит?

Добрый день, задаю вопрос повторно, т. к. предыдущий удален. Почему я не могу дозвониться а банк Тинькофф по указанным номерам в течение 3-х часов? Поднимает робот говорит «все разговоры записываются " и сбрасывает 88005552277, 88007552756.

В каком банке точно дадут кредит

Здравствуйте!Так и не решились прошлые вопросы, а сегодня вечером возникла ещё одна проблема: я не смогла зайти по карте «Почта-банка» в метро. Перестал работать пей-пасс, хотя карту мне выдали меньше месяца назад и при оплате в кассе операций через чип с пин-кодом карта работает. Этот вопрос надо решить сейчас, потому что я рассчитывала пользоваться картой для поездок на метро, а сейчас я попала в безвыходную. ситуацию: стояла у метро как бродяжка и не могла в него войти, а потом вынуждена была ходить проверять карту в банкоматы и в итоге заплатить больше. Мне нужно, чтобы карта работала и я могла по ней зайти в метро уже сегодня и чтобы мне возместили те непредвиденные траты, которые я из-за этого понесла. Чеки я сохранила. На форум банков.ру пока не писала.

Добрый день, мною 18.11.2019 была подана заявка на реструктуризацию кредита в ПАО «Сбербанк». В связи с улучшением финансовой ситуации 19.11.2019 мною было принято решение об отказе от реструктуризации, о чем я немедленно сообщила оператору по телефону, где подавалась заявка, написала обращение на официальный сайт, с просьбой отозвать заявку о реструктуризации. 20.11.2019 обратилась в отделение банка с официальным отказом от рассмотрения заявки (обращение 191122-0882-342600). Мною было совершено несколько звонков на горячую линию с просьбой отозвать заявку на реструктуризацию, мне подтвердили, что заявка не будет рассматривается банком по моей просьбе. В результате моя Кредитная карта оказалась заблокированной. Расходные операции приостановлены. Снова обратилась в отделение банка, с просьбой разблокировать карту(обращение 191122-0882-342600 от 22.11.2019). Мне пришёл ответ, что карта разблокирована, но НЕТ. Счёт карты до сих пор заблокирован. Кредитной картой я пользуюсь активно, просрочек по платежам у меня нет, но в случае отмены расходных операций, моя семья окажется в критической ситуации, т. к. сумма платежа в декабре 2019 будет большой. Прошу Вас уточнить, на каком основании происходит блокировка счета кредитной карты, если я ОФИЦИАЛЬНО отказалась от услуги реструктуризации. И как мне, все-таки, не испортить отношения с ПАО «Сбербанк».

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, список МСС небонусируемых операций по акции «Матрешка» к карте «Низкий процент» бывшего Банка Москвы. Словесное перечисление небонусируемых категорий имеется в правилах акции. Очевидно, Банк определяет бонусируемость транзакций именно по МСС.

Здравствуйте, не было возможности оплачивать задолженность по кредитной карте в связи с потерей работы, в течении двух месяцев. Сейчас все погасил, но остатком средств воспользоваться не имею возможности. Я так понимаю, что карта заблокирована. Месяц как работаю и хотел бы иметь возможность пользоваться картой, и своевременно вносить обязательный платеж. Спасибо

Подала заявку на кредитную карту,пришла смс-вам одобрена дебетовая карта.Это что за карта?

Добрый вечер. Подскажите как мне узнать как меня поставили запрет на кредиты

Добрый день.Прошу выдать справку о закрытии кредитной карты, отрытой Банком ВТБ 24 в 2013 году на мое имя c обязательным указанием данных о лимите карты, дате ее открытия и закрытия.

Я был клиентом банка Москвы, потом пришел ВТБ и начался кошмар. По телефону предложили вместо перевыпуска кредитной карты банка Москвы оформить кредитную карту ВТБ. Я так и не смог выяснить это предложение оферта или реклама? Если оферта — зачем дополнительное одобрение в офисе? Если реклама — где мое согласие на получение рекламы? В офисе не получил объяснений, по горячей линии тоже нет объяснений.Если оферта, для чего дополнительная проверка?Если реклама — чего ради я должен идти в офис банка?

Сегодня в офисе банка Казань, ул. Московская,13 я пришел произвести очередной платеж по кредитной карте банка Москвы. В течение 50 минут я стоял и ждал пока меня обслужат в кассе. В кассе обслуживали очень важного клиента, в это время четыре человека ждали обслуживания. Из трех рабочих мест кассиров было открыто только одно — но занято очень важным клиентом. Не можете брать деньги — почему я должен ждать час, чтобы вас их отдать?Менеджер ВИП клиента бегала из кассы на свое рабочее место и обратно, отказывалась помочь решить проблему с очередью, посылала всех неизвестно куда, отказывалась представится. На кого и куда жалобу подавать?Горячая линия принимает жалобы через два переключения, пытается отказать в приеме жалобы под любыми предлогамВ итоге, чтобы отдать вашему банку тысячу рублей я потратил час времени только в офисе банка, не считая дороги(у вас не все банки работают с клиентами банка Москвы). Не нужны мои деньги, так и скажите. Вам легче и мне.

Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, единственным источником дохода для моей семьи был свой бизнес, у нас закончился договор аренды и нам пришлось приостановить деятельность организации. У меня в Сбербанке кредитная карта с большим лимитом, когда я поняла, что выполнять свои финансовые обязательства перед банком я не могу я обратилась по телефону 900 с этим вопросом. В течение часа я обзванивала предложенные мне номера телефонов, сотрудники перенаправляли меня друг на друга, в итоге по телефону я ничего не выяснила, мне предложили обратиться в отделение банка. В отделении мне тоже ничем помочь не смогли, ответили «по кредитным картам реструктуризация и отсрочка не предусмотрена, до свидания». Очень странно, что банк который позиционирует себя как «крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг» не смог найти компромисс с клиентом который много лет исправно исполнял свои обязательства перед банком как физическое лицо и как юридическое лицо. Другие банки в которые я обращалась с той же просьбой смогли найти выход из сложившейся ситуации: Московский Кредитный банк и ВТБ предоставили отсрочки по платежам, Альфа-банк предложил реструктуризацию… Очень жаль, что Сбербанк так относится к своим клиентам!

Добрый вечер. Позавчера онлайн заполнил заявку онлайн на кредитную карту, с утра пришла смс, кредит одобрен, сегодня решил проверить и позвонил на горячую линию, и о чудо, как всегда у ВТБ, был какой-то сбой и заявка у ВТБ не сохранилась. Сегодня заказываю заново карту, и приходит ответ, что не могут дать карту, можно будет обратиться только в феврале повторно. Это вообще как??? Вчера давали, сегодня нет?

Здравствуйте, оформил кредитную карту элемент 120 в Вашем банке,пришло уведомление на электронную почту предварительно одобрена, подойдите в банк у нас в селе нету вашего филиала нужно ехать за 50 км с какими документами нужно подойти в банк

Что у вас твориться,почему без ведома держателя карты ее закрываю???Почему ваши операторы говорят одно,а на практике происходит совсем по другому.

Подал вчера заявку на кредитную ЭнерджинсПришло смс, что в течение 1 рабочего дня будет обратная связьПрошло уже более 1 рабочего дня — ответа никакого нет, это нормально для Банка?

25 ноября был взят кредит в отделении Почта Банка на Прибрежной улице дом 4. Вместе со всеми документами был вручен сертификат на посадке леса(сосны) в размере 18 деревьев на сумму 9000 рублей+вторая карта с вычетом еще 500 рублей+страховка на сумму 6000 рублей. Итого 15500 рублей. Зачем мне вторая карта, которая была вручена ''в подарок»? Тем более я не вхожу в группу страхующихся по возрасту-мне 62 года. Прошу разобраться с моим случаем. Спасибо за понимание

Добрый день! Прошу обратить внимание, что я так и не получила комментариев по условиям карты 120под ноль уже более месяца

Добрый вечер,хотела бы оформить кредитную карту,чтобы закрыть кредит,а то уж очень большие проценты переплаты,возможно ли это?

Здравствуйте. При выборе и заказе кредитной карты, как понять где я могу ее получить? Есть ли критерии получения/оформления карты.Например, какие-то банки выдают только в офисе, другие позволяют оформить онлайн. Где-то нужно обязательно посетить филиал банка и т. д.

Здравствуйте. Являюсь клиентом 2 года, хотелось бы к новому году получить подарок увеличение кредитного лимита

Добрый день! Уже обращалась к Вам с вопросом откредитнрй карте, оперативно решили https://www.banki.ru/services/question…d=11020735. Но нам опять заблокировали кредитную карту, ссылаясь на реструктуризацию, хотя напомню- нам отказали. Опять отправляют в банки писать заявления, хотя уже говорим- что это повторная ситуация, нас как-будто не слышат!!! Издеваются, что ли специально.

Заполнил онлайн заявку на получение кредитной карты в ВТБ. 23 ноября. Прошло 5 дней но никакого ответа нет. Ни одобрения ничего. Сказал дополнительно отправим ответ в смсно ни ответа ни привета. Помогите разобраться. Ашуров Алишер Зикриддинович. 06.08.81

Доброго времени суток. Уточните пожалуйста на каком основании ваш банк звонит мне чаще чем предусмотрено 230 фз ссылаясь на дополнительные взаимодействия указанные в анкете.Что кстати запрещено решением пленумом верховного суда № 306-АД18—15825.Там так и написано что все доп. соглашения и пункты договора не действительны.Жалобы уже направлены в необходимые органы. Так же дублирую здесь. 5 звонков за неделю.

Здравствуйте мне поступило предложение от банка оформить карту All Airlines.1890 ₽ в год списывается один раз за год обслуживания.0 рублей в месяц.При тратах более 50 000 ₽. Иначе — 249 ₽ в месяц. Объясните мне пожалуйста более доходчиво языком Я так понял, что кроме того что списывается 1890 руб в год одномоментно по окончанию года, ещё каждый месяц списывается 249 руб если я не буду тратить денег на сумму более 50000 руб в месяц за счёт средств имеющихся на карте или за счет кредитных средств. Ещё и Меня интересует вопрос Могу ли я если мне не понравится пользоваться этой картой закрыть её до окончания срока Чтобы не платить за обслуживание если я не буду ей больше пользоваться и какой предусмотрен срок её действия и как мне это сделать в случае с кредитной или дебетовой картой?Будет ли договор автоматически пролонгированным по окончанию срока действия карты? Ещё Меня интересует вопрос по поводу страховки которая прилагается к этой карте у вас написано что страховка действует только первые 45 дней поездки есть такие страны где для того чтобы проживать больше 30 дней есть необходимость пересечь границу, не возвращаюсь в Россию в течение этого же Дня или на следующий день вернуться и опять проживает 30 дней, будет ли это считаться другой поездкой и будет ли страховка действует последующей 30 дней?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ- держателем дебетовой,и кредитной мультикарт. 01.10.19 я получила смс от банка с приятным спецпредложением о возможности бекомиссионного снятия наличных средств с мультикарты в период с 01.10.19 по 31.12.2019 за счёт средств кредитного лимита. В сообщении указывалось правильные данные моих имени отчества и последние 4 цифры номера моей Карты. Сегодня я решила воспользоваться предложением и снять наличные с кредитной карты без комиссии. Но решила Проверить информацию, обратилась в ВТБ через чат мобильного приложения ВТБ. Оператор ответил мне, что на моей Карте спецпредложение не действует. Получается, банк ввёл меня в заблуждение, сняв наличные я бы попала в должники под 5,5%, даже не осознавая этого.Я бы посоветовала банку ВТБ беречь свою репутацию. Естественно, данную информацию я предоставлю в соответсвующие компетентные органы.