33
В октябре 2017 года поступило несколько сообщений от банка с предложением придти в отделение и только по паспорту оформить кредит с рефинансированием предыдущего.
Я обратился в отделение по адресу ул. Академика Янгеля, д. 2, где от меня потребовали СНИЛС и 2-ндфл, обосновав требование словами: «Это необходимо и только по паспорту кредиты никому не выдаем.». Я привез необходимые документы, заполнил и подписал предложенные сотрудником документы для заявки на кредит. Отказ был получен практически сразу и без комментариев.
После этого отказа было несколько звонков из ВТБ с предложением придти и оформить этот же кредит, так как заявки и отказа от меня нет. Это немного насторожило, но я не придал этому значения.
В апреле 2018 года я узнал по извещению от своего пенсионного фонда, что моя пенсия переведена в НПФ ВТБ. Позвонив в НПФ ВТБ, я получил информацию, что договор со мной заключен 10.10.2017 в отделении на ул. Академика Янгеля, д. 2 сотрудником Мересин Руслан Константинович(могу ошибиться в написании). Находясь в здравом уме и светлой памяти могу заявить, что и мысли небыло менять НПФ, а если бы и было предложено, то был бы дан четкий отказ. По телефону НПВ ВТБ рекомендовали обратиться в вышеуказанное отделение и заказать копию договора с НПФ ВТБ. 18.04.2018 я обратился в отделение, к сотруднику Фёдоровой Александре Артуровне, которая во время моего визита сидела рядом и переговаривалась с сотрудником Русланом. Александра Артуровна всячески пыталась у меня выяснить, зачем мне нужна эта копия договора и отговорить от ее получения, Я настоял на своем требовании, но копия заказана не была, так как Александра Артуровна сказала, что не знает, как ее заказывать и спросить некого. Она попросила сделать копию моего паспорта и записала контактный телефон. Обещала выяснить эту информацию у куратора направления и позднее связаться со мной.
Вопрос: Как обратить на это внимание службы безопасности банка, ведь налицо мошеннические действия? Как проконтролировать получение мною подлинной копии договора? Как наказать виновных (потеряно при этом переходе около 50 тысяч рублей)?
Добрый день.
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В приложении было акционное предложение - 18% при открытии счета. Никакой информации... Читать полностью
Когда закончится беспредел? Когда у вас перестанут нанимать на работу шкур безмозглых? Вы либо никого не нанимайте... Читать полностью
Итак прошло уже больше месяца, как мой муж-участник СВО был заблокирован по фз-115. Со дня первого обращения в банк... Читать полностью
Отсутствие каких-либо уведомлений об внесении минимального платежа по кредитке, окончании льготного беспроцентного... Читать полностью
Был открыт накопительный счет 31.07 с приветственной ставкой 18%. В инструкции прям было написано, что нужно успеть... Читать полностью
Прошла банкротство в октябре 2024г. До сих пор не закрыли кредитную карту. Несколько раз я оставляла обращения, пре... Читать полностью
Подала заявку на кредит 07.07.2025 в отделении банка в Санкт-Петербургем по адресу Московский пр. 220. Для окончате... Читать полностью
я уже направила Вам эту информацию, ответа по регистрации обращения нет! Читать полностью
Добрый день! Я, клиент банка в рамках зарплатного проекта, обратилась в банк с проблемой 15.07.2025 с прос... Читать полностью
Зачем сделано минимальное количество символов в отзыве 300 символов, если я могу уложиться в 100? Что мне писать на... Читать полностью
Добрый день, сегодня списали деньги за подписку wildberries, пробный период прошел и пользоваться дальше не намерен... Читать полностью
Здравствуйте, обратилась в отделение банка в г. Самара по ул. Стара загора 126 , 09.07.2025 время 14.02 с вопросом... Читать полностью
Подшивалова Ольга, Куценко Валерия Витальевна 17.06.2001 год Номер +79917083638 Читать полностью
Здравствуйте, Подавал 3 раза на закрытие счета, 3 раза получал отказ. Главный вопрос, если мой счет заблокирован по... Читать полностью
Здравствуйте! Многокартно обращался к банку разными способами с просьбой отправить данные о зкрытии долга в бюро кр... Читать полностью
Взял ипотеку в Совкомбанке. Пополнял счет "мой доход" и каждый месяц с него списывались деньги на возмещение ипотек... Читать полностью