Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Наталья Смирнова.Пишет Вам Дёмина Юлия.Я прошу Вас помочь мнеразобраться в непростой ситуации.Я…

10.02.2010 23:01
17
ВТБ
Здравствуйте,Наталья Смирнова.Пишет Вам Дёмина Юлия.Я прошу Вас помочь мнеразобраться в непростой ситуации.Я живу в Кондопоге. Мой муж взял ссуду в вашем банке.Но в нашей семье случилась беда:мой муж Дёмин Андрей Александрович(родился 11 мая 1983 года)умер 14 сентября 2008 года.Сразу же после похорон я пошла в наш банк с ксерокопией о смерти мужа и попросила отсрочку по платежам на полгода,чтобы вступить в наследство и продать машину,на которую и была взята ссуда.Денег на то чтобы выплачивать ссуду ежемесячно у меня не было,не позволяла маленькая зарплата.Через полгода я вступила в наследство,продала машину и поехала в банк,чтобы закрыть всю ссуду целиком.Я поехала в город Петрозаводск,в филиал банка по адресу ул. Лизы Чайкиной 21,филиал 7806.Там работники банка мне сказали,что мне надо открыть свой счет,так как на счёт покойного мужа я не могу положить деньги напрямую потому что это его личный имменной счёт.Я сделала в банке всё так как мне сказали:открыла счёт свой положила на него 140474 рубля 98 копеек — это вся сумма основного долга которая осталась непогашенной у мужа.Написала заявление, в котором указала что вношу деньги на свой расчетный счет для того чтобы эти деньги были списаны в погашение кредита моего мужа.Я озвучивала и вслух это и работники банка знали что я хочу досрочно погасить всю ссуду.Всё это происходило20 марта 2009года.Мне сказали что теперь всё в порядке и долга теперь больше нет.В своем заявлении я указала то,что набежавшие за полгода после смерти мужа проценты(около 13 тысяч руб.)я платить не согласна,т.к.я просила об отсрочке и предоставила после смерти мужа ксерокопию о смерти.И вдруг через 8 месяцев, в ноябре 2009 года меня снова попросили приехать в банк.Оказывается в марте с меня забыли взять заявление о досрочном погашении ссуды.И банковские работники заверили что ничего страшного нет,просто как они заверили юридическая формальность.Я сразу же снова приехала в Петрозаводск,где меня ждал«сюрприз».оказывается деньги на моем счету просто пролежали все 8 месяцев,а долг на счету мужа возрос ещё на приблизительно 80 тысяч рублей и к тому же работники банка ошиблись с суммой и основного долга и в итоге я оказывается на ноябрь 2009 года должна была банку ещё около 100 тысяч рублей.Я хочу спросить почему возникла такая ситуация?Что это:халатность работников этого банка или намеренно всё было сделано?Мне было сказано,что да ошиблись немного,у кого не бывает ошибок?так прямо в банке и было сказано.Так почему же я с ребенком теперь должна расплачиваться за ошибки этих работников.Почему они меня сразу же не вызвали ведь они и до этого неоднократно связывались со мной по мобильному телефону мои координаты у них были.Наталья подскажите мне,пожалуйста,что мне теперь делать.

Здравствуйте, Юлия!

Сообщаем, что по Вашему обращению банком повторно инициировано рассмотрение претензии.
Как только будет принято решение, сотрудники банка свяжутся с Вами для уведомления о результате.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться решения по Вашему вопросу.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги списали с карты?
ВТБ

Как без моего согласия списали деньги с моей карты?  Читать полностью

Обновить данные, старого владельца
ВТБ

Здравствуйте, можно удалить номер 89954661620, из вашей базы, ТК номер сейчас принадлежит другому человеку но смс п... Читать полностью

Результаты ответов на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12434614/
ВТБ

В ответ на моё обращение, несмотря на предоставленные скриншоты, с которыми, видимо, внимательно и должным образом... Читать полностью

Блокировка карты втб
ВТБ

Добрый день. У меня заблокировали личный кабинет в ВТБ. Без предупреждения и объяснения причин. Только в офисе я уз... Читать полностью

Арест счета.арест снят .денег на счёте нет.Почему?
ВТБ

Сняли пол пенсии без ареста приставов, привезла в банк судебный приказ об отмене ареста.Деньги так и не вернули.И к... Читать полностью

Сменился номер без моего разрешения, помогите решить вопрос
ВТБ

Здраствуйте! Сменился номер в банке ВТБ, сам по себе последние цифры 1665 у меня такого номера нет и не было, почем... Читать полностью

Жалоба на бездействия сотрудников банка ВТБ
ВТБ

Я, Завгородний Евгений Викторович, являюсь нотариусом Симферопольского городского нотариального округа Республики К... Читать полностью

Помощь в решении вопроса
ВТБ

Добрый день!30,07,2025 года обращалась в филиал банка ВТБ в г.Калининграде.по поводу возврата уплаченных мной средс... Читать полностью

Арестована пенсия по потере кормильца
ВТБ

Мой счёт арестован по ИП N 119491/25/64028ИП от 30.06.2025г. На этот счёт мне приходит военная пенсия по потере кор... Читать полностью

Вернуть деньги и отписаться от платных услуг
ВТБ

У меня списали деньги Volga zaim 6009. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью

Последние вопросы организациям
Претензия. Где мои деньги???

Перевел на банки ру сумму 100 тыс руб для открытия предложенного вами вклада в Присоцбанке.После этого в личном каб... Читать полностью

Купер обманывает клиентов!
Сбербанк

Вчера я отсталыла тут вопрос "03.07.2025 был оформлен заказ Н30571874718. по заказу была проставлена отметка "доста... Читать полностью

вклад

не могу подтвердить вклад, после открытия вклада Читать полностью

161 ФЗ блокировка счета
Сбербанк

У ЦБ другое мнение. Буду жаловаться в ЦБ на вас значит Читать полностью

Реквизиты отделения сбербанкащ
Сбербанк

Взыскиваю средства по исполнительному листу. В заявлении требуется указать юридический адрес банка. Почтовый адрес:... Читать полностью

03.08.2025 О банке
когда действия кредита?
Сбербанк

когда действия кредита Читать полностью

03.08.2025 Другое
Списание бонусов Спасибо
Сбербанк

Оплачивала пластиковой  Читать полностью

Ограничения по счету на 3 дня. Чем закрыть микройзайм ?
Ozon Банк

Здравствуйте. Живу из кредита в кредит, и в вечных долгах. Собирала на карте озон сумму чтоб закрыть микрозайм. Огр... Читать полностью

03.08.2025 О банке
RU RK botMJbot по поводу этого же вопроса
Сбербанк

отправила все данные вам на почту, когда вернуться деньги?прежде чем заблокировать карту, мне нужно вернуть деньгик... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Блокировка аккаунта Сбербанка
Сбербанк

Я хочу пользоваться Сбербанком, что нужно сделать чтобы сняли блокировку? Читать полностью