4
3.05.2010 — предваритально приезжала в офис, чтобы проконсультироваться, как выгоднее конвертировать евро в рубли.
4.05.2010 — во время проведения операции в телебанке консультировалась в службе поддержки: как правильно и выгодно все сделать.
РЕЗУЛЬТАТ КОНВЕРТАЦИИ.
5.05.2010 — Пришла в офис на Войковской, чтобы провести другую финансовую операцию. При подписании документов по другой операции мне подсунули бумагу о согласии на конвертацию. Заметив это (но уже поставив подпись), я хотела дописать, что несогласна с курсом конвертации, но руководитель банка сказал, что этого делать нельзя, а свое несогласие я могу написать в отдельном заявлении (я была не одна, есть свидетель). Что я и сделала.
РЕЗУЛЬТАТ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ О НЕСОГЛАСИИ С КУРСОМ КОНВЕРТАЦИИ.
Никто толком не стал разбираться в ситуации. Решение принято в пользу банка.
ВЫВОДЫ.
ВТБ24 — это банк-ВОР. Я оптеряла эти 6000 рублей, но компенсирую эту потерю по своему.
ВТБ24 — это банк, который не уважает своих клиентов и многолетних вкладчиков.
втб24 — это банк-ЖУЛИК.
За 6000 рублей вы купили себе хорошую репутацию и хорошую рекламу.
С полным НЕуважением, Ирина Алексеевна Шабаш.
Здравствуйте, Ирина Алексеевна!
Отношения между банком и Вами, возникающие в связи с использованием дистанционного банковского обслуживания, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) с использованием системы «Телебанк» (далее — Правила), а также Тарифами.
При передаче клиентом дистанционных распоряжений на проведение операций в системе «Телебанк» используются ограничения на суммы проводимых операций — Лимиты.
04/05/2010 года Вами были созданы отложенные распоряжения на снятие денежной суммы в валюте Евро с банковской карты, а также распоряжение на конверсию Евро в Российские рубли. Проведение операций было подтверждено введением переменного кода.
Таким образом, для проведения данных операций Вам необходимо было обратиться в дополнительный офис Войковский и собственноручно подписать заявления по отложенным платежам.
04/05/2010 Вы обратились в ДО Войковский для подписания созданных Вами в системе «Телебанк» распоряжений. В случае самостоятельного проведения клиентом операций из группы «Конверсионные операции» в режиме отложенного платежа, обработка операции осуществляется только после собственноручного подписания клиентом заявки на покупку/продажу валюты. При этом к операции применяется курс валюты, который действует на момент обработки операции. Таким образом, операция конверсии ЕВРО была обработана по действующему на момент обработки операции курсу покупки ЕВРО.
Дополнительно сообщаем, что в Банке отсутствует информация о некорректном консультировании Вас сотрудниками ДО Войковский.
Учитывая вышеизложенное, нарушений со стороны, банка допущено не было.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Прошу вас пересмотреть ситуацию, связанную с начислением штрафов по моей кредитной карте.Суть проблемы: Неверная да... Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Почему штатный для банка вопрос занимает такое количество времени? Другие кредиторы исполнили решение суда сразу по... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу занять денег. Читать полностью
Обращаюсь как пострадавший клиент, столкнувшийся с недобросовестными практиками банка при оформлении льготной семей... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью