293
Вопрос: 1. насколько правомерны действия представителей магазина? 2. возможно ли такое, что с меня деньги сняли, а магазина не перечислили? 3. куда мне обратиться в банке и с каким заявлением? 4 есть ли возможность вернуть свои деньги и какой срок для этого?
Добрый день, уважаемый Сергей!
Вероятнее всего, по каким-либо причинам, при проведении первой операции средства заблокировались для использования, но, так как от магазина не пришло подтверждение списания средств, они не были списаны и остались в блокировке. А при повторном проведении операции всё прошло корректно и сумма заблокировалась, была подтверждена и списалась.В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором обслуживается Ваша карта, и написать заявление о спорной операции, указав дату, время и сумму транзакции. Сотрудниками банка будет проведена проверка и средства будут разблокированы. Либо можно дождаться автоматической разблокировки. Она происходит через 30 дней.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хорошо буду ждать вашего ответа Читать полностью
Вперед говорили , а сейчас Читать полностью
Спасибо, а вот если у меня есть такой же точно второй счёт открытый, но отличается он только двумя последними цифр... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, нет ли у меня 115 фз или 161фз? Чтобы знать как действовать дальше Читать полностью
Второй год при продлении пакета Домклик+ в который якобы входит Сберпрайм и Страхование жизни - возникают проблемы... Читать полностью
Добрый день.Прошло 180 дней после реструктуризации ,а карту так и не разблокировали!В чём причина? Читать полностью
С официальной зарплаты списывают только 50% я остальное могу получить в кассе? Карты заблокированы и личный кабинет... Читать полностью
Добрый день я в банкротсве уже с 2021 года. Мнгогочисленно обращался в банк с заявлением об анулирование задолжност... Читать полностью
Добрый день, подала пару дней назад реквизиты накопительного счета другому банку, для перевода на него денег, а сег... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту сославшись на реестр контролируемых лиц. Написано, что я могу снять до 30тыс. руб... Читать полностью
добрый день. могу ли я-гражданка Латвии с ВНЖ России, постоянной работой больше года, взять в каком то банке кредит... Читать полностью
Уже прошло два ня. С меня взяли дополнительное заявление. реакции нет. Безобразие!!! Добрый день. Заблокировали мою... Читать полностью
Заблокировали картуХочу закрыть счёт и получить деньгиВсе средства на этой карте. Поддержка молчит, игноритГорячая... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если в лк Банки.ру висит одобренная заявка от вашего банкп, как можно по ней уточнить инф... Читать полностью
Здравствуйте! 23.05 оплатила заказ в Озон через Сберпэй. Деньги списались, но до Ощона не дошли (заказ отменен и та... Читать полностью
Надеюсь на разумные сроки ответа, до сих пор он не получен. Кроме того, ваше приложение сегодня напомнило об уточне... Читать полностью
Примерно 2 месяца назад заказал карту альфа банк, причем счет у меня был давний, просто сам пластик устарел и не пр... Читать полностью
Обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с нарушением условий предоставления услуги «Свобода от КАСКО», выр... Читать полностью
Здравствуйте! Уже больше суток пытаюсь вывести деньги с озон карты. Счет заблокирован, предложили закрыть его с выв... Читать полностью