134
Здравствуйте!
Мною было осуществлено приобретение услуг и товаров в интернет-магазинах с оплатой по моей кредитной карте Сбербанка Visa. Ниже перечисляются дата, номер операции и сумма, предоставленные Сбербанком в отчете по карте:
06.03.2012, 497685, 40 руб.
20.03.2012, 541570, 292 руб.
08.03.2012, 912186, 279 руб.
11.05.2012, 869304, 1500 руб.
При этом банк-эмитент счел, что списания денежных средств произошли в счет операции безналичного перевода (не оплаты покупки), что имело для меня негативные финансовые последствия в рамках договора обслуживания по карте. Вышеприведенные транзакции были проведены через эквайринговые системы PLATEZH.RU (ROBOKASSA) и IntellectMoney.
Обе платежные системы в письменной переписке со мной ссылаются на то, что все атрибуты транзакций соответствуют операциям оплаты услуг и товаров (а следовательно, атрибуты DE 003 (Processing Code) и DE026 (MCC, Merchant Category Code), в соответствии с нормативами системы Visa, Inc., назначены корректно). В частности, IntellectMoney сообщил о присвоении кода MCC 6051 (Non-Financial Institutions — Foreign Currency, Money Orders (not wire transfer) and Travelers Cheques). Упомянутый Money order, not wire transfer (платежное поручение, не безналичный перевод), в соответствии с п. 3.2 Положения ЦБР от 3 октября 2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации», подразумевает перечисления денежных средств за поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Учитывая опубликованную в Интернете информацию от других клиентов Сбербанка, что банк в рамках борьбы с обналичиванием средств с кредитных карт, по-видимому, приравнивает некоторые операции оплаты услуг к обналичиванию (при этом у ROBOKASSA, как отмечается, наблюдался код MCC 4816 (Computer Network/Information Services)), я вынужден согласиться с этим мнением.
Считаю такую ситуацию недопустимым финансовым нарушением. Клиенты не должны страдать
В последнем обращении к Сбербанку я уведомил, что в случае очередного неудовлетворения моей просьбы оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, что, собственно, уже и сделал. Поэтому вопрос единственный: что именно должно свидетельствовать о том, что Сбербанк не преднамеренно обманывает своих клиентов по-мелкому в случаях, подобных моему? Ведь далеко не каждый замечает в отчетах подобное мошенничество. А когда таких неправомерных списаний много — это уже значительная прибыль.
Добрый день, уважаемый yegr!
Мне очень жаль, что проведение оплаты в интернет-магазинах и позиция банка по распознаванию типов транзакций вызвали у Вас столь негативные эмоции, тем не менее, банк действует строго в рамках договоров, законодательства и международных стандартов.
Указанный Вами код операции МСС 6051 определяет тип транзакции unique, и соответственно, при полведении операций с данным атрибутом взимается комиссия, определённая договором обслуживания карты и тарифами банка. По информации от представителей МПС VISA, в данном случае платёжной системой должен использоваться тот код МСС, который отвечает назначению платежа (Telecommunication, ЖКХ и т. д.), т. е. у сайта кодов МСС должно быть несколько. Согласно Visa Merchant Data Standard Manual, данный МСС 6051 используется для типов торговых предприятий, попадающих в категорию «Manual Cash», и его значение не может однозначно определять операцию как retail.
Поэтому, в соответствии с поступающими в Сбербанк запросами от банка-эквайера, по Вашей карте выполнялись операции перевода средств с соответствующим комиссионным вознаграждением. Надеюсь, что мои пояснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
23 мая пошли с сыном в сбер получить карту,но без об"яснения причин отказали.Хочу знать причину отказа. Читать полностью
Хочу что бы кредитное бюро удалило незаконную запись сделанную НАО ПКБ в моей кредитной истории! Я переехал в друго... Читать полностью
Подскажите, а долго ждать? Скоро конец месяца, а я даже не вижу сколько мне нужно внести денег. Читать полностью
Как вернуть деньги и отписаться RUN:614601326054 верните пожалуйста деньги и отключите её Читать полностью
В начале мая отец-пенсионер случайно активировал подписку СберПрайм+Премиум на сервисе Okko. Тогда вопрос с возврат... Читать полностью
Мне работодатель отправил деньги самозанятого. В приложении Мои Налоги есть поступление,а на карту не пришли деньги... Читать полностью
Здравствуйте!У меня еще вопрос, помимо ошибочной задолженности мне сегодня повысили процентную ставку с 4.7 до 10.5... Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали, что решение принято 20 апреля вроде, но уже 25 мая, а задолженность отца не аннулирована,... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста в мае списали денги, и сейчас было пару списаний, можно вернуть средства? И отоик... Читать полностью
не нужно вводить в заблуждение! Я обращалась лично в отделение данного банка! И служба безопасности дали четкий отв... Читать полностью
Банк удерживает мои денежные средства. заблокировали и не отдают. И оператор кол-центра мне сказал- никто вам не ве... Читать полностью
Заказывал товары на вб, оплачивал их банком, все было норм, один заказ отменился, спустя две недели, сумма 13 тысяч... Читать полностью
почему у меня не получается переводить деньги другим людям? пишется, что нужна пластиковая карта, хотя она у меня е... Читать полностью
Обращение № A2605195635 предоставлено в банк в бумажном виде с приложениями. Ответ: "Мы не можем принять обращение... Читать полностью
у меня не получается переводить деньги другим людям? пишется, что нужна пластиковая карта, хотя она у меня уяя Читать полностью
Брат попросил внести оплату по кредиту,вносила через сервис «помощь близкому с кредитом»,Сбербанк,установила сумму... Читать полностью
Добрый день. Алексей, мне нужна Ваша помощь.Вчера, 25.05. 2026 года я лично отнесла СНИЛС моего ребенка для заведен... Читать полностью
ПретензияМною в АО «Альфа-Банке» (далее по тексту – Банк) была получена банковская карты и открыт счет (далее по т... Читать полностью