3
Уважаемая Валерия,
01.05.2012 мною были составлены претензии на опротестование мошеннических операций, совершенных по моей карте, открытой в " Связном банке». В отделении банка, колл-центре и службе безопасности меня заверили, что рассмотрение не займет более 50 дней и что ввиду очень сложной ситуации и большой суммы хищения, мне перезвонят и сообщат решение. На данный момент ни звонка, ни официального письма от банка так и не поступило.
Так же прошу предоставить подробную инструкцию по заполнению официального запроса на предоставление следующих данных:
— копии слип- чеков о проведенных операциях
— выписку по запросам на проведение операций, которые не были одобрены банком в связи с блокировкой карты
— справку о том, что я заходил в интернет- банк, после проведения мошеннических операций, с описанием совершенных мною операций по средством интернет- банка
— запись телефонных разговоров с сотрудниками колл- центра в день обнаружения мошенничества
— справку об остатке средств на момент начала совершения мошеннических операций и после их проведения
— в случае отсутствия слип- чеков необходимо получения официального ответа от банка эквайрера, на каком основании проводились данные операции, в том числе, информация о документе подтверждающем личность при использовании карты
Так же претензии составленные мною 01.05.2012 остались без ответа(срок рассмотрения 7 дней). В претензиях была просьба не проводить часть оперций, которые были в " холде»
Надеюсь, что через данную форму сотрудники банка более чутко отреагируют на запрос и проблемы вашего(о чем сожалею) клиента.
Спасибо
-
Уважаемый Gladkovsl!
На данный момент по Вашему обращению ведется работа, ориентировочный срок окончания — 17 августа.
Вся запрашиваемая Вами информация может быть предоставлена в ответ на официальный запрос от правоохранительных органов. Со своей стороны мы готовы оказать содействие органам правопорядка при поступлении официального запроса.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Не возможно повысить уровень счета, служба поддержки такое ощущение что сидят обезьянки и отвечают по скрипту, един... Читать полностью
Почему нет точной даты???почему я вынуждена постоянно спрашивать???? Читать полностью
Здравствуйте. Как можно получить банковский id? Читать полностью
3.06.2025 были поданы документы по ДТП4.06.2025 было получено письмо о достаточности пакета представленных документ... Читать полностью
Какой неснижаемый остаток вклада гибкий. И при снятии денег ставка 0,01%применяется для снятых денег только за посл... Читать полностью
Отзыв согласия на обработку персональных данных !! НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!!! Читать полностью
В прошлом году оплачивал страховой полис по ипотеке жизнь плюс здоровье. И второй год должен быть бесплатным. Выдал... Читать полностью
Адрес приема корренсподенции жалоба втб Читать полностью
Добрый день! 25 мая я в банкомате партнера совкомбанка, а именно альфа-банка сняла наличные в размере 456 тыс. рубл... Читать полностью
С использованием кюар-кода проведена операция по пополнению вклада, заявленному на банки.ру. Однако, средства списа... Читать полностью