32
Здравствуйте.
До июня 2012 я являлся студентом Санкт-Петербургского Государственного Университета «ЛЭТИ», где мне была выпущена банковская карта Maestro Вашего банка. Срок действия карты был до 30 сентября 2012 года.
В июне я закончил свое обучение. В середине сентября мне пришло СМС-сообщение, что мне перевыпущена банковская карта и через несколько дней я могу её получить.
Вчера, 2 октября, я обратился в офис банка по адресу Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 10, лит.А, пом.7Н. Перед получением карты я спросил какой тарифный план будет у меня по этой карте, операционист затруднилась ответить на данный вопрос и не смогла предоставить необходимую мне информацию.
Т. к. мне не были озвучены новые тарифы, я решил получить перевыпущенную карту, т. к. раз с тарифами меня не ознакомили, то должен действовать старый тариф. Сразу же в офисе я подключил Сбербанк Онлайн.
Придя домой и зайдя в систему Сбербанк Онлайн, я обнаружил, что по новой карте у меня списано 30 рублей, числившееся как годовое обслуживание. Отмечу, что раньше годовое обслуживание составляло 36 рублей в год и списывалось ежемесячно по 3 рубля.
Таким образом, я понимаю, что тариф действует всеже другой.
В связи с этим у меня следующие вопросы:
1) Почему операционист не смогла ознакомить меня с новыми тарифами и вообще не сообщила об изменении тарифа?
2) Я считаю, что до ознакомления меня с тарифами или их изменением, а также до моего согласия с ними, банк не имел право предоставлять мне банковскую карту и активировать её. Поэтому прошу Вас аннулировать списанную комиссию и вернуть мне старый тариф обслуживания.
3) Где я могу ознакомится с новыми тарифами по своей карте? Можете ли Вы выслать их мне по электронной почте?
4) Новая карта имеет 18-ти значный номер, вместо стандартных 16 цифр, которые используются при нумерации банковских карт. Не могли бы Вы пояснить почему на карте 18 цифр?
5) Можно ли такой картой расплачиваться в магазинах в России и за рубежом?
Идентификационная информация размещена в поле «информация для банка»
Заранее Вам спасибо за ответы.
С уважением, Максим.
Добрый день, уважаемый Максим!
По окончании обучения карта более необслуживается на основании договора с учебным учреждением и карта переводится в статус личной вне зависимости от того, перевыпускается она в этот момент или нет. Тарифы на обслуживание карт расположены на сайте банка.
18-ти значный номер карты указывает на то, что она является региональной и действует только на территории России, поэтому расплачиваться картой возможно только в магазинах на территории России, за границей и в интернете данная карта не работает.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согла... Читать полностью
Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средст... Читать полностью
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Первый раз обратились за картой петербуржца для дочери Степанченко Олеси Андреевны 29.12.2008 г.р. в отделение Сбер... Читать полностью
При оформлении автокредита была навязана услуга всё врачи онлайн, и выдан сертификат, данная услуга мне не нужна, к... Читать полностью
15 сентября я отправил данные, все указал Верно Фото отправки Читать полностью
Я Иванов Кирилл Васильевич пользователь премиального обслуживания в Сбербанке. Сегодня решил снять в банкомате 246... Читать полностью
Жду Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно положил на кредитную карту собственные средства. Карта была открыта 5 лет назад и ни... Читать полностью
Хорошо. Буду ждать. Сто процентов никто не предложил мне список документов. Мне просто сказали , что с вам закрыт... Читать полностью
Ваши сотрудники некорректно меня проконсультировать, что потом и признали, прочитайте внимательно переписку. Не был... Читать полностью
Добрый день. Мою организацию заблокировали 2 года назад , но свою невиновность я доказала в организации , куда пост... Читать полностью