5
Еще раз добрый день!
Из ваших уклончивых сообщений № 1http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4862502 и № 2 http://www.banki.ru/services/question…Id=4870818 Я так и не получил ответов на поставленные мной вопросы, что наводит меня на мысль, что вы либо не знаете ответа, либо ответы сводятся к тому, что банк не вправе требовать от клиента предоставлять возможность копирования (сканирования) всех страниц паспорта.
Ваши ссылки на Положение Банка России № 262-П не состоятельны, т. к. в них не содержится указания на то в каком именно виде, должны храниться данные паспортов клиентов банка. А следовательно, и нет указания на то, что клиенты банков обязаны предоставлять банкам возможность копирования (сканирования) всех страниц паспорта.
В Положении лишь говорится, что банк обязан идентифицировать клиента. Кроме того как следует из п. 1.1. указанного Положения, оно распространяется только на случаи совершения банковских операций и иных сделок, очевидно, что получение мной карточки переменных кодов не является, ни тем, ни другим.
Аналогично несостоятельна и ваша ссылка на 152-ФЗ «О персональных данных», так как в соответствии с ст. 6, указанного закона, обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта персональных данных, либо в случаях установленных законом.
Кроме того, 152-ФЗ «О персональных данных» не предусматривает моей обязанности предоставлять возможность сотрудникам банка копировать все страницы паспорта.
Исходя из вышесказанного у меня остался только один вопрос:
Могу ли я закрыть счет и расторгнуть все договоры с банком, не предоставляя сотрудникам банка возможность снять копии всех страниц моего паспорта?
Здравствуйте!
Согласно п. 1.6 Инструкции ЦБ РФ № 28-И при открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту) кредитная организация должна идентифицировать клиента в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Кредитная организация обязана систематически обновлять информацию, получаемую при идентификации клиентов и выгодоприобретателей, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и банковскими правилами.
Обращаем Ваше внимание, что право выбора: брать копию паспорта, либо сведения о реквизитах паспорта, закреплено за банком.
Для расторжения договоров банковского обслуживания, а также идентификации Вас как клиента, сотрудник офиса должен снять копию Вашего нового паспорта.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября поше... Читать полностью
Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью
На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью
После того как пришёл за вкладом, решил купить машну, пока не подняли утильсбор для ФЛ... Но банк на следующий день... Читать полностью
Здравствуйте техническая ошибка где гарантия банка что вернут проценты со вклада или страховку спасибо жду все таки... Читать полностью
28 апреля 2024 года мною было получено уведомление о применении в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным з... Читать полностью
Ничего другого и не ожидалось от вашего банка. Сокрытие информации от клиента и принятие решения в условиях неосвед... Читать полностью
Алексей, спасибо! Увидел что сегодня вывели с реестра залогов. Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос. Сегодня у меня незаконно списали комиссию за уведомления. Применили мошенническую... Читать полностью
Видела, что у кого-то была такая же проблема совсем не давно, но человек не раскрыл причину списания, хотя сообщил,... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разблокировать карту Озон Банка Читать полностью
Никто не отвечает Мне Читать полностью
Взял кредит в размере 150.000 тыс, платил целый год осталось 146.000, хотел досрочно закрыть кредит а сумма превыси... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером перевела все свои денежные средства с другого банка на втб, клиентом втб являюсь более п... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером перевела все свои денежные средства с другого банка на втб, клиентом втб являюсь более п... Читать полностью
Да проверил, туда zabota@sberbank.ru 808655 Banki.ruПродублировал Читать полностью
Вот я получила займ но одобрение получила но на карту мне не пришли деньги и щас захожу посмотреть чтобы попробоват... Читать полностью
Когда можно будет получить ответ на заданный вопрос? Читать полностью