4
Доброго времени суток.
Вчера вечером хотел оформить кредит на покупку в вашем банке. После заполнения через консультанта анкеты было получено подтверждение. А вот при проверке мною анкеты начались чудеса. Во-первых, часть сведений была указана неверно (стаж в текущем месте работы, регулярные выплаты, наличие квартиры в собственности, статус компании). Во-вторых было указано страхование жизни, о чем я не просил и в чем не нуждаюсь.
На мою просьбу убрать страхование и пересчитать кредит, консультант ответил, что страхование обязательное, что без него не одобряют и прочие отговорки. Затем консультант отменил заявку (зачем?), и начал ее заново вносить. Ожидаемо, новая заявка не была одобрена.
Что показательно, несколько месяцев назад оформлял у вас же кредит по программе магазина 0-0-24, и на требование убрать страхование ничего подобного не случилось, единственное попросили сделать первоначальный взнос порядка 10—20%.
Хотел бы узнать:
* действия консультанта были правильные? Какие действия с заявкой должен предпринять консультант вашего банка в случае, если клиент отказывается от страхования?
* правда ли это, что одобренная заявка с указанной ставкой 21.50% без страховки должна быть подтверждена повторно, и что при этом ставка будет ≈40% (со слов консультанта — сумма будет та же)?
* как все это соотносится с законом о защите прав потребителей, в частности с разделами, посвященными навязанным услугам (по ряду признаков мне именно что пытались навязать услугу страхования)?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 23 июля. Выплаты нет. Читать полностью
Здравствуйте! Я Вам все отправила на почту, ответа так и не поступило от Вас. Читать полностью
Супруга заказала дебетовую карту мир. Доставил сотрудник 11.07.25. При активации уверил, что обслуживание бесплатно... Читать полностью
Я уже не могу 2 месяца почти забрать свои деньги из банка сходил 4 отделение не знаю как быть каждый раз говорят ва... Читать полностью
Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия догово... Читать полностью
12 июня с моей дебетовой карты было списано 98,99 рублей за комиссию за предоставление услуги "Альфа-Чек", которую... Читать полностью
Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации!Прикрепила! Читать полностью
Мне каждый день звонят из банка и предлагают открыть счет. И это продолжается уже месяц! На вопрос: как сделать так... Читать полностью
Добрый день!щакашала кредитку от альфа банка,подскажите пожалуйста,можно ли ее получить в отделении банка?не получа... Читать полностью
и я на 100% исполнил этот график и внес платеж. Но вы почему то решили его провести через другой ваш банковский про... Читать полностью
Добрый день! 08.07.2025 мною в банк предоставлен исполнительный лист серия ФС № 047511481, выданный 07.07.2025 на о... Читать полностью
Отправил по вашему желанию документы в москву получили вы их 3 дня назад,когда вернете деньги ответьте на мой вопро... Читать полностью
Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.К мою большому сожалению в связи с семейными обсто... Читать полностью
В филиале банка город Ялта, ул. Тольятти прождав 2 часа в очереди, т.к. не налажен процесс работы, все очень медлен... Читать полностью
Добрый вечер! 21.07.25 ограничили доступ к яндекс пэй. 23.07.25 до сих пор никакой информации от поддержки не получ... Читать полностью
Добрый день!Как обычно совершал платеж юридическому лицу по реквизитам. И как обычно хотел распечатать платежку (ст... Читать полностью
Крутова Светлана Васильевна, договор 14101245244 от 24.07.2024г. Читать полностью
у меня доход раз в месяц, найти еще на один платеж нет возможности. Что у вас там за технические специалисты которы... Читать полностью
Добрый день. Вчера войдя в ЛК на сайте банка обнаружил что с текущего счета списано 99 р. После общения с операторо... Читать полностью