30
15 января 2014 году в г. Нижневартовск, в операционном офисе «Нижневартовский» X Уральского филиала ОАО «Промсвязьбанк» через г. Тюмень мы взяли ипотечный кредит, застраховали квартиру в страховой компании «АЛЬФА — СТРАХОВАНИИ», предложил банк. В январе подошел срок ежегодной страховки. В этом году мы решили сменить страховщика и выбрали страховую компанию СОГАЗ (банк работает с этой страховой компанией). Новый страховой договор заключили 14 января 2015 года и начинал действовать с 16 января 2015 г. т. к старый страховой договор АЛЬФА — СТРАХОВАНИЯ действовал по 15 января 2015 года включительно. Страховой договор мы отвезли представителю банка, на утро 15 января мне приходит СМС о том, что процентная ставка с 11,5% поднялась на 17,5%.
15.01.2015 с моих счетов было списано суммарно 16882рублей. Чтобы разобраться мы обратились в ОО «Нижневартовский» ПАО
«Промсвязьбанк», сотрудник сделал выписку по счету у них сумма списания старая, звоню в г. Тюмень у них сумма списания 16688 рубля. Написали претензию на имя управляющего, к вечеру начали нам звонить с просьбой забрать претензию и оплатить следующий месяц так же с повышенной процента ставкой. Прошу разобраться в причине повышения процентной ставки по ипотечному кредиту и со списанием 4202, 52 рубля сверх ежемесячного платежа, просрочек по платежам у нас не было?
Хорошего дня!
По Вашему вопросу сообщаю следующее, из за технической ошибки, предыдущий договор страхования был удален. По этой причине произошло изменение процентной ставки по договору ипотечного страхования.
Лилиана, к сожалению, в феврале оплата платежа будет проведена по новому графику платежей, так как технически нет возможности внести изменения до момента проведения платежа. Начиная с марта месяца текущего года, ошибка будет полностью исправлена.
Сумма процентов, уплаченная Вами некорректно будет возвращена. Как и озвучили мои коллеги, необходимо оформить претензию в офисе Банка.
Если возникнут новые вопросы/ комментарии обязательно напишите нам на адрес banki@psbank.ru, с указанием ссылки на данное сообщение.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
ЗдравствуйтеКлиент банка ПСБ заявил о мошенничестве после обмена криптовалюты на рубли в Телеграмм Кошельке. Мои сч... Читать полностью
Добрый день! Оставлял отзыв о положительном взаимодействии в банком ПСБ, но в приложении его попросту не вижу, оста... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке оформила платные подписки, как их отменить? Читать полностью
Дают ли бонус за оформление карты псб банка в приложении банки.ру Читать полностью
Если я раньше не открывал вклад в ПСБ, хочу открыть на 270 дней, какой будет %? Читать полностью
Не приходят пуш для подтверждения оплаты картой. Отключала и добавляла несколько раз, толку нет Читать полностью
В ОЗОН банке в неизвестном направлении пропала моя заработная плата за полгода. С декабря 2025 по май 2026 в ОЗОН... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
как удалить свой отзыв на Банкиру.хочу его дополнить чтобы он попал в народный рейтинг Читать полностью
Проверил. Карта не подтянулась. Показывает 0 рублей на счету. Видимо аккаунт задублировался после переноса номера.... Читать полностью
Вы в течении 10-11.06.2026 4 раза меня блокировали и 3 раза разблокировали и на вечер 11.06 и до сегодняшнего момен... Читать полностью
Здравствуйте! 9 июня 2026 года мною было произведено полное досрочное погашение ипотеческого кредита по договору 18... Читать полностью
В мае покупал тур, но не у Яндекса. Мне было начислено около трех тысяч баллов. В июне приехал с отпуска и оказалос... Читать полностью
Я обращаюсь не в магазин за возвратом, а к сервису доставки Купер. Требую устранения недостатка оказанной услуги, а... Читать полностью
Я длительное время являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, в течении времени работы был подключен премиальный... Читать полностью
По вине Сбербанк (многократные процедурные нарушения, заверение исполнительной надписью нотариуса заведомо ложной с... Читать полностью
Нет вопроса. Есть отзыв. Ужасный банк для бизнеса, хуже некуда! С маленьких выручек снимают больше половины за свои... Читать полностью
ВТБ - банк, который при обьединении с почта банком, взял обслуживание кредитных продуктов на себя. В том числе, в с... Читать полностью