33
Столкнулся вот с какой ситуацией, не очень понимаю как решить вопрос. Получаю вторую вышку. Т. к. образование за счет государства, то есть стипендия. Ее институт начисляет «на карточку», которую необходимо получать.
11.11.16 я обратился на Лермонтова 83 за получением карты. Просидев час в ожидании, я попал к специалисту, которая представилась как Дарья. Проведя опрос и ознакомившись с паспортом Дарья попросила номер моего сотового. Я попросил не включать номер ни в какие рассылки. Меня заверили, что так и будет. В это время я изучал стандартную анкету. Добравшись до пункта с обработкой персональных данных я своей рукой вчеркнул пункты которые были для меня нежелательны. Дарья в грубой форме спросила что я там вычеркиваю, сказала,что ничего вычеркивать нельзя. Я пояснил, что это мое право и оно идет не в части договора, а в части персональных данных. Потом она сказала,что будем заполнять какую то индивидуальную анкету.После чего мне сказали, что вообще не будут выдавать карту. Сам разговор со стороны сотрудника проходил в резкой и ультимативной форме. В это же время мне на телефон начали приходить СМС от банка. Я ушел разговаривать к руководителю отдела, там мне сказали, что они ничего вычеркивать не могут и вообще такие бумаги «Москва» спустила, а они просто заполняют. Я пояснил, что обслуживаюсь во многих банках и персональные данные мое право, а не обязанность в части договора и нельзя одно обуславливать другим. Сами документы при этом я нигде не подписывал. Руководитель попросил меня обратиться к Дарье для отправки запроса юристам в «Москву». На том и закончилось общение. Сегодня, 14 ноября, позвонила Дарья и сказала,что юристы подтвердили, можно оформлять карту. Звонок был с номера 72-88-51.
Через несколько часов пришло смс о том, что мне подключен пакет «Коллекция ВТБ 24», насколько я понял, он для кредитной карты, о которой речи вообще не было, как и о самом пакете.
Что в итоге: У меня, судя по всему, активирована карта без единой моей подписи. Саму карту я не получил, но имею возможность использовать личный кабинет. Подключена какая то платная услуга на какой то кредитной карте, опять таки без моей подписи и запроса. Мои персональные данные находятся в обработке, происходит СМС рассылка, хотя я против этого. У банка нет договора со мной. У меня,видимо, есть доступ к деньгам. Сегодня с 8800 звонила девушка, навязывала какие то услуги. Очень удивилась, что я против таких звонков.Компетенция сотрудников на Лермонтова 83 под большим вопросом.
Честно говоря, я всегда считал, что в ВТБ квалифицированный персонал.
Большая просьба — по возможности переправьте письмо руководству по Иркутской области. В подтверждение своих слов предоставлю скриншоты со своего мобильного. Входить в личный кабинет, как и менять что то в нем я не собираюсь, тем более снимать деньги. Договор так же не подпишу до решения данной ситуации.
Здравствуйте, Михаил!
Примите, пожалуйста, наши извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Мы обязательно передадим Ваш отзыв ответственным руководителям для анализа и принятия мер по улучшению качества обслуживания. Также сообщаем, что услуга «Коллекция» не имеет никакого отношения к кредитным картам. Это программа лояльности, которая подключается ко всем картам и позволяет накапливать бонусы за покупки и обменивать их на товары и услуги у наших партнеров. Подробнее с услугой Вы можете ознакомиться по ссылке https://bonus.vtb24.ru/
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день!На мое имя был оформлен мошеннический кредит в ВТБ, который я не заключал. Банк аннулировал кредит и на... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить, на каком основании банк открыл счет/вклад на моё имя без моего же ведома, согласия и пр... Читать полностью
Здравствуйте! Для Департамента социальной защиты населения (для оформления пособий на детей) требуется выписка о по... Читать полностью
Здравствуйте, сын служил в армии у него заблокирована учётная запись, звонили на горячую линию чтобы разблокировать... Читать полностью
В любом случае, мне все равно не понятна система, почему я не могу открыть эскроу счет по обновленным данным, если... Читать полностью
Добрый день!Я продал бумаги с брокерского счета, акции НМТП во владении более 3х лет и попадают под льготу. Льгота... Читать полностью
Добрый день! ВТБ Банк предварительно одобрил семейную ипотеку с ПВ 20%. Я собрала все документы, сделали оценку и н... Читать полностью
При оформлении ипотеки (счета эскроу) и ДДУ выяснилось, что стипендиальная карта и мастер-счет, к которому она прив... Читать полностью
Здравствуйте. Постарайтесь, пожалуйста, оперативно рассмотреть. Срок - до 15.10. - долго, предложением воспользова... Читать полностью
Я хочу продать квартиру в ипотеке у втб . Ипотека на ипотеку . Одобренные покупатели есть . Но перед сделкой оказы... Читать полностью
Немедленно решите мой вопрос с досрочным закрытием займа. Закрытием счета и малейшим упоминанием моих данных в этом... Читать полностью
Я брал карту для кредитную карту для рефинансирования, мне сказали , что на остатко средств, я могу совершать поку... Читать полностью
Когда этот самый отвратительный банк перестанет обманывать? Сегодня 24.09.25 должно было досрочное погашение займа... Читать полностью
Оформляли семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку " Домклик Плюс", как якобы обя... Читать полностью
Я требую начисления баллов за акцию в которой я участвовала ДО блокировки и выполнила все условия, а именно покупка... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфабанка более 15 лет, причём, клиентом лояльным. Всегда хвалил банк, т.к. казалось, что здесь и... Читать полностью
Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие к... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь созаемщиком сделки. все участники сделки загрузили документы 15.09!! первая сделка была сорва... Читать полностью
По регламенту Банк России отвечает на заявление в течение 15 рабочих дней. Пока действует требование 161-ФЗ, есть д... Читать полностью