Приостановка по банк клиенту

20.06.2016 17:16
3136
3
Без оценки
Обслуживаюсь уже 5 лет как юр лицо инн 6324019316 17.06.2016 г. приостановили обслуживание по банк клиенту сначала говорили, что проблемы с клиент банком ожидайте потом выяснилось по телефону, что служба безопасности приостановило нужно ехать в офис. Приехал в офис, говорят предоставьте документы. Сегодня предоставил необходимые документы, банк клиент не работает, когда разблокирую ответить операционисты не могут, как рассмотрит служба безопасности. Спрашиваю есть ли сроки они не знают чего ждать? Задал вопрос могу оформить депозит на время рассмотрения ответили нет никаких операций. Почему нельзя запросить необходимые документы в скан виде в банк клиенте без приостановки рабочих процессов, мы тратим время на поездку в банк, чтобы нам сказали привезите письмо и три договора. Сейчас 20 число нужно совершать платежи поставщикам конец квартала все ждут. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и по возможности ускорить данный процесс.
ВТБ
ВТБ
2016-06-22T10:46:34+03:00
Уважаемый Александр! Предоставленные Вами документы направлены в ответственное подразделение и находятся на рассмотрении. О результатах Вас уведомят сразу после принятия решения. Дополнительную консультацию по ситуации Вы можете получить в обслуживающем офисе Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
29 922
отзывов
29 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат средств

Оценка 5

Пытался вернуть средства с счета номера мобильной связи. Оператор в течении двух дней имитировал помощь, направляя бланки заявлений, по итогу отказался помочь, ссылаясь на... Читать полностью

12.09.2025

Работа банка ВТБ

Оценка 4

Добрый день! 5 сентября 2025 года через приложение банка провела оплату обучения ребенка в колледже на сумму 53 072 руб. В августе предварительно выбрала категорию кэшбэка на... Читать полностью

10.09.2025

Отличная работа оператора контактного центра

Оценка 5

Сегодня 10.09.2025 около 10:10 МСК связался с контакт центром ВТБ. ОПЕРАТОР АННА 46. Операторы в целом более менее отвечают на вопросы, но качество ответов и компетентность не... Читать полностью

10.09.2025

Помощь в получении страховки

Оценка 5

Табельный номер 70193108, Анастасия - огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность за помощь и содействие. 08.09.25 на сайте Авито увидел объявление о продаже стульев по... Читать полностью

10.09.2025

Опротестование операции

Оценка 5

 В августе покупала билет на фестиваль, однако мероприятие было перенесено на следующий год. Сразу после объявления было направлено обращение к организаторам на возврат средств за... Читать полностью

09.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора "ВТБ-банка" Алтын с табельным номером 7***2 за оказанную помощь в решении моего вопроса. Так как и в мобильном приложении, и на сайте... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благорадность за оперативное решение вопроса с начислением кэшбека за оплату картой ВТБ на сервисе Яндекс путешествия. Путешествие было в мае 2025г., но по какой-то... Читать полностью

09.09.2025