Отказ в открытии вклада

28.09.2017 11:44
2151
Без оценки
27 сентября получила отказ в открытии вклада по заграничному паспорту от сотрудника банка Владислава. Работник банка утверждал, что данный документ не означает, что я являюсь гражданином Российской Федерации и поэтому не могу открыть вклад. Горячая линия сего банка, в лице Виктории, сначала уверила меня, что я права, но после пяти минутных разбирательств с кассиром и Владиславом, мне было опять отказано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-03T14:33:02+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-09-29T08:48:02+03:00
Добрый день, Уважаемая 73нн! Благодарим Вас за обратную связь по качеству обслуживания в нашем офисе. В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проведения служебного расследования. По результатам сообщаем, что ошибок в работе сотрудников Банка выявлено не было, так как для резидента при открытии банковского продукта нужно предоставить основной документ, удостоверяющий личность – паспорт РФ. Надеемся, что данная информация будет Вам полезна. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Служба заботы о клиентах.

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Прекрасная помощь клиентского менеджера

Оценка 5

22.03.2024, во второй половине дня, я, В-ов Николай Ю., обратился в отделение ВТБ банка по адресу: г. Москва, ул. Академика Скрябина, д. 1. Сотрудник банка клиентский менеджер... Читать полностью

28.04.2024

Спасибо за компетентное обслуживание

Оценка 5

08.04.24г. обращался в банк ВТБ по адресу Коммунистическая 39, с целью размещения денежных средств. С самого начала офис мне показался очень комфортным и чистым. Ожидание было не... Читать полностью

23.04.2024

Благодарность Светлане

Оценка 5

Благодарность Светлане 91261. За неистощимое терпение к моим бесконечным вопросам, подробное разъяснение начисления повышенного, акционного, и базового % по накопительному счету... Читать полностью

18.04.2024

Открытие накопительного счета онлайн

Оценка 5

7 апреля 2024 г.в 10:18 я позвонил в контактный центр ВТБ по вопросу приезда в банк и открытия вклада.Я получаю у них пенсию и хотел бы переводить её на выгодный вклад с... Читать полностью

13.04.2024

Благодарность клиентскому менеджеру Светлане

Оценка 5

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Р-вой Светлане В-не за высокий профессионализм, за чуткое и безупречное отношение, а также быстрое обслуживание и решение всех моих... Читать полностью

12.04.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Обратилась в контактный центр банка ВТБ для получения информации по ставкам на накопительный счет. Специалист Дмитрий (06222) быстро и профессионально дал мне всю интересующую меня... Читать полностью

04.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Директору по работе с клиентами Банка ВТБ (ПАО) г. Москвы, Бизнес группа "Даниловская", С-ой Анастасии за ее профессионализм в работе... Читать полностью

29.03.2024