Обман со страховкой

Добрый день, сотрудники банка. Являюсь клиентом банка ещё с 12 года. Всё было отлично являюсь добросовестным плательщиком. И тут банк в мае месяце предлагает мне кредит наличными по выгодным условиям. Пришла в офис банка г. Москва ул. Бутырская, менеджер мне рассказал всё про кредит, вроде всё замечательно устроило, но тут возник вопрос со страховкой, когда начала подписывать документы. А что именно? Т.к сама являюсь банковским работником, с этим сталкивалась и знаю что это такое, уточняю: для чего она мне нужна? На что был ответ: "Вы в любой момент можете отказаться, она будет пересчитана и всю полностью Вы ее не оплатите". Я уточню пункты, ну как же так ведь тут прописано, что я добровольно подписываю договор страхования и если я не хочу, то могу отказаться. На что сотрудник заверил меня - это всё не так, отказаться нельзя, она обязательна для получения кредита, ведь сумма немаленькая, 300000 т.р., а страховка извините меня 75000 (это просто грабеж, на такую сумму можно автомобиль застраховать). Так вот, дальше ещё лучше. Я подписала договор, страховку. Проходит месяц, появляется возможность погасить кредит полностью досрочно, звоню в банк, а мне сообщают сумму вместе со страховкой %% и т.д. Моё удивление было когда сотрудник сообщил: "Страховку Вы можете отключить, но пересчитана она не будет, и вернуть денежные средства невозможно". Товарищи, я согласна заплатить даже за 1 год страховки, но не за 5, когда я кредитом пользоваться не буду. В конце концов фиксирую претензию, мне приходит отказ - действия сотрудника не подтверждены, я фиксирую новую претензию, звоню в страховую компанию, на что мне опять приходит отказ. ВЫ считаете это нормально? Сотрудники не компетентны в составлении претензии, когда пришел ответ на первую, я сообщила, что нужно зафиксировать на проверку действий повторно, на что сотрудник мне просто отказал... КАК? Почему ответа не поступило, попросила другого сотрудника, оказалось что можно. Просьба разобраться по поводу страховки и с предоставлением информации Вашими сотрудниками.