Навязали страховку и обманули, что она вернется

19.10.2017 09:06

2285

Оценка

Отзыв проверен

В 2011 году оформила потреб.кредит наличными, в 2015 предложили рефинансирование и остаток денег оставить на личные цели. Предложение для меня было выгодным и я согласилась. Когда я пришла оформить кредит, мне оформили страховку и сказали, что она является обязательным условием для выдачи кредита и что она вернётся мне в полном размере, когда я погашу кредит. Когда я спросила у работника, почему это не прописано в договоре, она меня заверила, что если не наступит страховой случай, то все вернётся. Деньги мне тогда очень были нужны и я согласилась. В 2017 году мне снова предложили рефинансирование кредита, и снова такую же страховку на новый кредит. Я подумала, что теперь вернётся страховка за кредит 2015 года, и с радостью согласилась. Причем сотрудник, оформляющий новый кредит, подтвердила всю информацию по страховке, как и предыдущий сотрудник. И сказала, что страховка вернётся в размере 39 т.р. в теч 7 дней. Но по истечению этого времени мне прислали отказ. На все мои вопросы сотрудники горячей линии и отделения банка говорили, что я сама виновата и надо верить только договору. А для чего тогда ваши сотрудники обманывают умышленно клиентов по одной и той же схеме? В одном и том же отделении из года в год... Моё доверие к банку утрачено безвозвратно, так же как и 39 т. рублей...

Альфа-Банк

2017-10-24T12:10:21+03:00

Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования являются дополнительными и подключаются с согласия Клиента. Сотрудником была проведена полная консультация по услуге, распечатан предварительный график платежей, где сумма платежа была указана с учетом страховой премии. Вы согласились с условиями, подтвердив это подписью на документах. Как уже сообщалось ранее, у Банка действительно отсутствуют основания для возврата страховой премии на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 313 банка

4,81

средняя оценка

40.28%

решено проблем

63 629

отзыва

56 549

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику Виктории! user5766452 Добрый день! 3 марта обратилась в чат, с просьбой узнать, как примерно изменится ежемесячный платеж, либо срок, после чдп по кредиту. Мне ответила сотрудник Виктория. Честно, я...

Альфа-Банк

Кредит наличными user-408124487316 Подала заявку на кредит. Через 1 день, позвонили из офиса Альфа банка, пригласили в офис, для оформления кредита, регистрация и подтверждение на кредит заняло буквально 5 минут...

Альфа-Банк

Неоднозначная ситуация ivan28-73 26.02.26 внёс деньги на счёт, для внесения очередного платежа, и не только. Сумма довольно приличная. По наивности, полагал, что в 2026 году, не имеет значения в банкоматах каких...

Альфа-Банк

Спасибо что выручил в трудной ситуации! user-39066507481 Обратилась в Альфа-Банк 6 августа 2025 года за кредитом на операцию. Честно говоря, до этого оббила пороги нескольких банков (Совком, Почта, УБРиР), но везде получала отказ...

Альфа-Банк

Платеж по моей рассрочке в Альфа-банке user-473214033424 13 ноября 2025 года в 12:57 я написал в онлайн-чат поддержку Альфа банка с вопросом, я 12 ноября 2025 года в 12:55 внес платеж по рассрочке, почему я, когда нажимаю на...

Альфа-Банк

Удобная подача заявки user-988212405114 19.02.2026г в 22:03 написала в чат поддержки моб.приложения Альфа-Банка для уточнения информации по подаче заявки на получение потребительского кредита. Огромная благодарность...

Альфа-Банк

Деньги в рассрочку user-128023161552 31 января переживал что не пришли деньги на счет "деньги в рассрочку" начал писать в чат думал будет как с другими банками, ответа придется ждать чуть ли не трое суток Но нет...

Альфа-Банк

Благодарность сотруднику Виктории!

Оценка 5

Добрый день! 3 марта обратилась в чат, с просьбой узнать, как примерно изменится ежемесячный платеж, либо срок, после чдп по кредиту. Мне ответила сотрудник Виктория. Честно, я... Читать полностью

05.03.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Подала заявку на кредит. Через 1 день, позвонили из офиса Альфа банка, пригласили в офис, для оформления кредита, регистрация и подтверждение на кредит заняло буквально 5 минут... Читать полностью

03.03.2026

Неоднозначная ситуация

Оценка 4

26.02.26 внёс деньги на счёт, для внесения очередного платежа, и не только. Сумма довольно приличная. По наивности, полагал, что в 2026 году, не имеет значения в банкоматах каких... Читать полностью

27.02.2026

Спасибо что выручил в трудной ситуации!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк 6 августа 2025 года за кредитом на операцию. Честно говоря, до этого оббила пороги нескольких банков (Совком, Почта, УБРиР), но везде получала отказ... Читать полностью

23.02.2026

Платеж по моей рассрочке в Альфа-банке

Оценка 5

13 ноября 2025 года в 12:57 я написал в онлайн-чат поддержку Альфа банка с вопросом, я 12 ноября 2025 года в 12:55 внес платеж по рассрочке, почему я, когда нажимаю на... Читать полностью

23.02.2026

Удобная подача заявки

Оценка 5

19.02.2026г в 22:03 написала в чат поддержки моб.приложения Альфа-Банка для уточнения информации по подаче заявки на получение потребительского кредита. Огромная благодарность... Читать полностью

19.02.2026

Деньги в рассрочку

Оценка 5

31 января переживал что не пришли деньги на счет "деньги в рассрочку" начал писать в чат думал будет как с другими банками, ответа придется ждать чуть ли не трое суток Но нет... Читать полностью

18.02.2026