Честный обман

19.10.2017 22:31
2470
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В июле 2017 года позвонили из Call-центра Альфа-Банка и сообщили о том, что мне одобрен кредит наличными на выгодных условиях. На мой вопрос, а нужно ли при этом покупать страховку, ответили то, что это по моему желанию, и на решение Банка никак не влияет. Т.к. условия действительно были выгодные, обратился за кредитом в допофис Чертаново Альфа-Банка. Однако менеджер стала настойчиво уверять меня в следующем: 1. Лучше брать кредит со страховкой, т.к. наличие страховки влияет на решение Банка (хотя по условиям кредитного договора наличие страховки никак не влияет на решение банка, это было чистое манипулирование) 2. Уверяла, что по закону в случае досрочного погашения кредита часть страховки вернут (как оказалось, нет такого закона, это был специальный ввод в заблуждение и манипулирование). Я погасил кредит досрочно (менее, чем через 2 месяца, хотя брал на 24 месяца). Написал заявление в страховую компанию (Альфа-Страхование) с просьбой вернуть часть страховой премии. Возвращать отказались со ссылкой на статью 958. Причина: договор страхования не связан с кредитным договором (т.к. я страховал жизнь и риски потери работы). Если по поводу страхования жизни еще как-то можно согласиться, то риски потери работы согласно договору страхования напрямую связаны с кредитным договором. Но об этом напишу в отзыве про Альфа-Страхование. Вывод про Альфа-Банк. Считаю ситуацию со страховкой честным обманом. Безусловно, многие скажут о том, что внимательно надо было изучать законы и кредитный договор. Однако считаю, что подобные манипуляции с клиентом недопустимы. Данная ситуация сильно подорвала мое доверие к Альфа-Банку. Если честно, то это завуалированное мошенничество, которое в юридической плоскости, безусловно, признать сложно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-24T15:39:29+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о всех преимуществах данной услуги, полностью проконсультировал Вас о сумме страховой премии и Вы дали свое согласие на подключение, поставив подпись в необходимых документах. Сожалеем, но в данном случае у Банка действительно отсутствуют основания для возврата страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
298 209
отзыва
286 270
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Повысили лояльность клиента положительным решением обращения клиента

Оценка 5

9 ноября 2025 года я оформил рассрочку на наличные в приложении Альфа-Банка на сумму 10000 рублей на 3 месяца с комиссией в 930 рублей, которую списали в день выдачи рассрочки. Но... Читать полностью

30.11.2025

Досрочное частичное погашение кредита, покупка в рассрочку

Оценка 5

Обратилась в чат за помощью. Не получалось досрочно частично погасить кредит покупка в рассрочку. Сотрудник Артем своевременно все объяснил и помог подать заявку на досрочное... Читать полностью

25.11.2025

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Я сделала заявку на потребительский кредит и очень быстро получила одобрение банка,в течении нескольких минут мне позванил сотрудник банка и очень вежливо обьяснил что мне нужно... Читать полностью

25.11.2025

Документы по кредиту

Оценка 5

23.09.25 оформляла кредит в приложении банка. Поскольку это был мой первый кредитный продукт в Альфа-банке, не смогла разобраться как получить кредитный договор. С этим вопросом... Читать полностью

25.11.2025

Документы по кредиту

Оценка 5

Добрый вечер, 14 ноября обратилась в чат банка для получения информации о ранее оформленном и уже погашенном кредите, тк потребовался договор. В чате ответила оператор Ольга... Читать полностью

24.11.2025

Помощь в досрочно-частичном гашении кредита

Оценка 5

Здравствуйте.хотела бы поблагодарить альфа банк и сотрудников кто работает и отвечает в чате.30 октября 2025 года, обратилась в чат с банком с вопросом о частичном дострочном... Читать полностью

23.11.2025

Отзыв по чату

Оценка 5

Одним весенним днем я оформила заем на благие цели и когда уже подходил день оплаты, я не нашла график платежей и обратилась в чат по заему от альфа банка 14 мая, по времени не... Читать полностью

23.11.2025