Заложник ситуации

11.01.2018 12:20
2427
1
Без оценки
Добрый день. Вопрос ко всему руководству ВТБ 24  по предоставлению обратной связи через сайт и ответом в течение суток, написал за крайнюю неделю 3 обращения, и абсолютно никаких движений. Я стал заложником ситуации, в 2014 в ноябре оформил ипотечный кредит на долевое строительство (застройщик УК Квартстрой - официально аккредитован ВТБ 24), срок сдачи 4 кв. 2015. так как мы живем в России, никакие программы "ЖРС" и прочая защита дольщиков у нас не работает, так вот, стройка встала, руководство компании застройщика под следствием (кто-то в СИЗО, кто поумнее уехал за границу), а дольщики с ипотекой остались. На фоне снижения ключевой ставки, а за ней и снижения процентных ставок по ипотеке, я не могу рефинансировать кредит, поскольку мой дом не достроен...  Суть моего вопроса очень проста, на протяжении 3-х лет мной не было допущено просрочек по кредиту, ставка 12,85%, все условия по страховке мной выполняются. Прошу банк пойти навстречу и снизить процентную ставку по договору, до ставок действующих на текущий момент по приобретению квартир при покупке по договорам ДДУ.   Почему, когда Вам нужно, ваши менеджеры звонят по 5 раз в неделю, с Мультикартой, предложениями на кредит, а когда потребитель просит пойти навстречу, вы отворачиваетесь. На текущий момент, это нормальная практика, когда банк снижает % ставку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-26T15:22:38+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-01-11T14:44:33+03:00
Уважаемый Сергей! Искренне сожалеем, что Вы оказались в такой непростой ситуации, однако в настоящий момент в Банке отсутствуют программы снижения процентной ставки и переоформления действующих договоров. Возможность рефинансирования действующих договоров появится ориентировочно до конца текущего квартала. Для уточнения информации о возобновлении программ рефинансирования Вы можете обращаться в контактный центр Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,33
средняя оценка
36.48%
решено проблем
8 527
отзыва
8 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Нетиповая справка в банке ВТБ

Оценка 5

Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.  Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один... Читать полностью

30.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня я звонила в 11.57 на номер 1000 .  Сотрудник Артём (если не ошибаюсь), очень понятно и доходчиво мне всё объяснил, помог мне в получении справки об уплаченных процентов по... Читать полностью

22.04.2026

Четкая работа

Оценка 5

Оператор Софья, табельный номер 7*****2, очень быстро и по существу заданных вопросов дает полные, понятные ответы. Хочу обратить внимание руководства банка на работу таких... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)

Оценка 5

Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru! Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор... Читать полностью

16.04.2026

Благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В. Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде... Читать полностью

02.04.2026

Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка. Написала в... Читать полностью

26.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка