Заложник ситуации

11.01.2018 12:20
2369
1
Без оценки
Добрый день. Вопрос ко всему руководству ВТБ 24  по предоставлению обратной связи через сайт и ответом в течение суток, написал за крайнюю неделю 3 обращения, и абсолютно никаких движений. Я стал заложником ситуации, в 2014 в ноябре оформил ипотечный кредит на долевое строительство (застройщик УК Квартстрой - официально аккредитован ВТБ 24), срок сдачи 4 кв. 2015. так как мы живем в России, никакие программы "ЖРС" и прочая защита дольщиков у нас не работает, так вот, стройка встала, руководство компании застройщика под следствием (кто-то в СИЗО, кто поумнее уехал за границу), а дольщики с ипотекой остались. На фоне снижения ключевой ставки, а за ней и снижения процентных ставок по ипотеке, я не могу рефинансировать кредит, поскольку мой дом не достроен...  Суть моего вопроса очень проста, на протяжении 3-х лет мной не было допущено просрочек по кредиту, ставка 12,85%, все условия по страховке мной выполняются. Прошу банк пойти навстречу и снизить процентную ставку по договору, до ставок действующих на текущий момент по приобретению квартир при покупке по договорам ДДУ.   Почему, когда Вам нужно, ваши менеджеры звонят по 5 раз в неделю, с Мультикартой, предложениями на кредит, а когда потребитель просит пойти навстречу, вы отворачиваетесь. На текущий момент, это нормальная практика, когда банк снижает % ставку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-26T15:22:38+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2018-01-11T14:44:33+03:00
Уважаемый Сергей! Искренне сожалеем, что Вы оказались в такой непростой ситуации, однако в настоящий момент в Банке отсутствуют программы снижения процентной ставки и переоформления действующих договоров. Возможность рефинансирования действующих договоров появится ориентировочно до конца текущего квартала. Для уточнения информации о возобновлении программ рефинансирования Вы можете обращаться в контактный центр Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,55
средняя оценка
47%
решено проблем
6 472
отзывов
6 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Добрый день. Перевел деньги на счет ВТБ для погашения платежа по ипотеке. Потом зашел в раздел ипотеки, чтобы перевести деньги со счета на счет спискания ипотеки. Не посмотрел, что... Читать полностью

02.05.2024

Пересмотр процентной ставки по ипотечному кредиту

Оценка 5

8.04.2024 на электронную почту мной было получено уведомление о повышении процентной ставке ипотечному договор 6**/**7-***3 от 03.06.2022. По сложившемся жизненным... Читать полностью

09.04.2024

Повышение ставки по ипотеке и лояльность банка

Оценка 5

Оформлена ипотека на новостройку.  От банка не было напоминаний по важности оформления страхования имущества. Про внесение платеже ежемесячных напоминают регуляро, по страховке... Читать полностью

05.04.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Намучившись с ипотечной заявкой в другом банке с отвратительным отношением к клиентам, решила сменить банк и обратилась в ВТБ. На линии ожидания я не висела никогда больше минуты... Читать полностью

03.04.2024

Банк с отзывчивыми сотрудниками, но которым нужно выполнять план по доп. услугам

Оценка 5

Запланировал брать ипотеку на покупку новой квартиры, выбрал несколько банков, куда направил информацию по предоставлению условий на выдаче ИТ ипотекиСамым быстрым банком по... Читать полностью

01.04.2024

Спасибо Сотруднику ВТБ Банка!Ольга❤️

Оценка 5

Ура... отдали выписку по счёту. Которую искал весь мир.С ВТБ..Большая Благодарность Сотруднику Банка ВТБ.. Город москва , улица Люблинская 165.... (Район Марьино))) Отделение ВТБ... Читать полностью

28.03.2024

Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее... Читать полностью

20.03.2024