Положительные впечатления
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Мы с мужем обратились в ПАО ВТБ 24 г.Н.Новгород ул. Минина, д. 8А за ипотечным кредитом в июле 2017г. Кредитный менеджер, которая работала изначально с нами, сделала все, чтобы у нас сложилось отвратительнейшее впечатление о банке. Но приятно, что в банке работают не только такие специалисты.
Наше мнение кардинально изменилось, когда с нами начал работать Александр Нога. Хотим выразить свою огромную благодарность за отличную работу. Он всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает, не проигнорирует ни одного звонка и решает все вопросы очень оперативно. Квалифицированные и неравнодушные сотрудники создают правильное впечатление о банке. Лучшие рекомендации и положительные впечатления! Отдел персонала прошу обратить внимание на Александра Нога, такие сотрудники заслуживают карьерного роста.
Администратор народного рейтинга
2018-02-24T16:03:57+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, почему вам не понравилось обслуживание в июле 2017.
upd: с учетом серьезности описанных недочетов - минус два балла.
Elena Kuznecova
2018-02-26T13:32:47+03:00
Все началось с первого визита в отделение банка. Менеджер нас встретила с таким пренебрежением и не охотой, что даже повернуться лицом к нам было сложно и недостойно. Внешний же вид говорил, что она явно не в банк собиралась в этот день: короткое открытое платье, яркий макияж и маникюр, на ногах сандали, кожаная куртка. В каждом документе были ошибки, все перепечатывала. Мой муж военнослужащий, поэтому сделка с участием ФГКУ Росвоенипотеки и для этой организации она забыла сделать дополнительные копии документов, отослала не весь пакет документов, хотя я уточняла по комплектности, что бы не было накладок. И конечно, нам притормозили одобрение, пришлось досылать документы. Это привело к тому, что нам пришлось понести дополнительные расходы по пересылке документов и оформлять нотариальную доверенность на другого человека, так как документы вернулись, когда мы были уже в отпуске. Информацию доносила неполностью, постоянно что-то забывала, и соответственно это привело к нашим неоднократным дополнительным визитам в отделение. И обо всем этом я бы не стала говорить и писать жалобу руководству, если бы она не пыталась бессовестно переложить свою безответственность и невнимательность на меня. Это было последней каплей моего терпения.
ВТБ
2018-02-08T17:52:16+03:00
Елена, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о качестве работы нашего сотрудника.
Нам очень приятно, что несмотря на наличие негативных моментов в целом Вы положительно оценили обслуживание в Банке.
Информация направлена руководителям Александра и ему персонально.
Надеемся на длительное продуктивное сотрудничество и будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)
angle
Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru!
Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка ВТБ
user-789924849173
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В.
Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
5
ВТБ
Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке
user-960724772415
Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка.
Написала в...
5
ВТБ
Благодарность
user-471624705306
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
5
ВТБ
Благодарю сотрудника Викторию в ВТБ
user-300218696239
Спасибо огромное сотруднику банка Виктории табельный номер 7******6. Понимаю, что это невероятно трудно общаться зачастую с людьми имеющими какие-то проблемы или переживания, но...
5
ВТБ
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка на Максима Горького 47 помогли решить сложную ситуацию
user-797024679060
Обратилась я с довольно непростым вопросом, банк Открытие наложил обременение на квартиру, после погашения кредита снять обременение не сочли нужным, узнала я об этом по прошествии...
5
ВТБ
Ипотечное страхование
user-521024607510
Возник вопрос по ипотечному страхованию и уведомлениям от банка, связанным со страховкой. Позвонила в банк, чтобы уточнить все детали. Оператор Дарина (т.н. 7******1) оперативно...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)
Оценка
Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru! Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор...
16.04.2026
Благодарность сотруднику банка ВТБ
Оценка
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В. Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
02.04.2026
Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке
Оценка
Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка. Написала в...
26.03.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
21.03.2026
Благодарю сотрудника Викторию в ВТБ
Оценка
Спасибо огромное сотруднику банка Виктории табельный номер 7******6. Понимаю, что это невероятно трудно общаться зачастую с людьми имеющими какие-то проблемы или переживания, но...
19.03.2026
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка на Максима Горького 47 помогли решить сложную ситуацию
Оценка
Обратилась я с довольно непростым вопросом, банк Открытие наложил обременение на квартиру, после погашения кредита снять обременение не сочли нужным, узнала я об этом по прошествии...
18.03.2026
Ипотечное страхование
Оценка
Возник вопрос по ипотечному страхованию и уведомлениям от банка, связанным со страховкой. Позвонила в банк, чтобы уточнить все детали. Оператор Дарина (т.н. 7******1) оперативно...
12.03.2026