Сорваны сроки выдачи закладной

12.03.2018 14:16
2170
4
Оценка
1
Отзыв проверен
31 января 2018 года мной был погашен ипотечный кредит в банке ВТБ (погашение происходило путем рефинансирования, это отдельная поэма которая длилась 2 месяца) и вот пройдя семь кругов ада ипотека погашена и нужно забрать закладную. В отделении банка говорят оставьте заявку по телефону, оставляю, назначают на 14 февраля 2018 года. Приезжаю!!! 2 марта 2018 года!!! закладной нет и когда будет не известно, звоните на горячую линию, позвонила там сначала обещали разобраться в течение суток, потом еще суток, потом еще суток, и вот уже 10 дней прошло, "а воз и ныне там". Предлагают подождать еще 14 рабочих дней, НО  за это время они будут разбирать мою претензию, а когда смогут отдать закладную они не знают. Доказать, что я оставляла какие-то заявки и претензии я не смогу, ведь это только звонки))) Поеду в банк, напишу кучу претензий и пойду в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-28T19:12:57+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2018-03-12T14:45:07+03:00
Добрый день, Наталья! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5575393, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

Добрый день. Перевел деньги на счет ВТБ для погашения платежа по ипотеке. Потом зашел в раздел ипотеки, чтобы перевести деньги со счета на счет спискания ипотеки. Не посмотрел, что... Читать полностью

02.05.2024

Информация о продлении страховании жизни по ипотеке

Оценка 4

Для продления ипотечного страхования жизни, мной заблаговременно была оплачена квитанция страховой компании 21.03.2024 через платежный сервис PAYMO (срок истечения страхования... Читать полностью

27.04.2024

Пересмотр процентной ставки по ипотечному кредиту

Оценка 5

8.04.2024 на электронную почту мной было получено уведомление о повышении процентной ставке ипотечному договор 6**/**7-***3 от 03.06.2022. По сложившемся жизненным... Читать полностью

09.04.2024

Повышение ставки по ипотеке и лояльность банка

Оценка 5

Оформлена ипотека на новостройку.  От банка не было напоминаний по важности оформления страхования имущества. Про внесение платеже ежемесячных напоминают регуляро, по страховке... Читать полностью

05.04.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Намучившись с ипотечной заявкой в другом банке с отвратительным отношением к клиентам, решила сменить банк и обратилась в ВТБ. На линии ожидания я не висела никогда больше минуты... Читать полностью

03.04.2024

Банк с отзывчивыми сотрудниками, но которым нужно выполнять план по доп. услугам

Оценка 5

Запланировал брать ипотеку на покупку новой квартиры, выбрал несколько банков, куда направил информацию по предоставлению условий на выдаче ИТ ипотекиСамым быстрым банком по... Читать полностью

01.04.2024

Спасибо Сотруднику ВТБ Банка!Ольга❤️

Оценка 5

Ура... отдали выписку по счёту. Которую искал весь мир.С ВТБ..Большая Благодарность Сотруднику Банка ВТБ.. Город москва , улица Люблинская 165.... (Район Марьино))) Отделение ВТБ... Читать полностью

28.03.2024