Отказ от страховки

01.06.2018 13:12
5006
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*]Здравствуйте. В очередной раз ВТБ неприятно удивил. После получения кредита 20.04.2018 и принятия решения по поводу отказа от страховки (на обдумывание у меня было 5 дней, ЦБ РФ № 3854-У о "периоде охлаждения). 23.04.2018 обратилась в отделение ВТБ по ул.Минина для отказа от страховки. Где девушка на ресепшене,  сказала, что для отказа от страховки мне нужно обратится в страховую. Что я и сделала, написав в страховой отказ от страховки и возврате страховой премии. 17.05.2008 пришёл ответ из страховой, где было сказано, что между мной и ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ договора не заключалось, и мне необходимо обратиться в ВТБ банк. Что я и сделала, написав претензию 18.05.2018 о сложившейся ситуации с неквалифицированным сотрудником, приложив копию письма из ВТБ СТРАХОВАНИЯ, так как прошёл уже почти месяц и соответственно, период охлаждения истёк. Каково же было мое удивление, когда банк принял отрицательное решение по моей претензии (о возврате страховой премии), обосновав это тем, что я не обращалась в банк. Но я обращалась в банк, это ваши неквалифицированные сотрудники отправили меня в страховую. Видимо их учат специально тянуть время.[/*][*]Кстати, что бы мне прислали отказ в письменном виде на email (про письмо по а/р вообще речь не идёт) нужно дождаться 15 дней, видимо это очень сложно сделать. [/*][*][/*][/list]
ВТБ
ВТБ
2018-06-01T18:04:31+03:00
Мария, добрый день! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение CR-5714818. О результатах рассмотрения и принятом решении Вас обязательно уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,55
средняя оценка
47%
решено проблем
6 472
отзывов
6 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Не списался платёж по кредиту

Оценка 5

добрый день! столкнулся с такой проблемой впервые. сегодня, 1 числа месяца, дата платежа по моему кредиту. ближе к вечеру я осознал, что деньги у меня лежат не в том месте и... Читать полностью

02.04.2024

Благодарность Виктории (доп. Офис Профсоюзная)

Оценка 5

Добрый день! Обращалась за услугами по получению кредита в доп. Офис на Профсоюзной, случайно попала к Николаевой Виктории, она сразу серьезно и четко отнеслась к моему запросу... Читать полностью

29.03.2024

Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Помощь по досрочному погашению кредита оказала оператор Наталья ( добавочный номер 061**). Всё быстро и чётко разъяснила. Внёс заявку на досрочное погашение кредита, но потом решил... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за спасение от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за спасение меня от телефонных мошенников. Я не являлась клиентом ВТБ, но в субботу 9 марта, находясь под гипнотическим воздействием телефонных... Читать полностью

14.03.2024

Отличный специалист!

Оценка 4

Обратилась на горячую линию банка ВТБ с целью зафиксировать время платежа по просроченной оплате кредита. В связи с арестом кредитного счета продолжительное время осуществляла... Читать полностью

29.01.2024

Благодарность Анастасия

Оценка 5

Обратилась в офис Банка ВТБ на Декабристов 20. Попала на обслуживание к К-ой Анастасии. Вопрос был связан с кредитованием. Анастасия, проконсультировала по всем моим вопросам и... Читать полностью

24.01.2024