Раз на раз не приходится, или для вас есть кредит, но мы его не дадим

30.07.2018 18:41
2703
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В очередной раз убеждаюсь, что нет банка, которому безоговорочно и всегда можно довериться. Сотрудничаю с Альфа-банком уже больше 12 лет, неоднократно брал кредиты (ипотеку и потребительские), последний раз взял потребкредит три месяца назад. И вот, с самых тех пор постоянно приходят письма и смс, что для есть индивидуальное предложение, рефинансируй кредиты в других банках, чемпионская ставка, и много красивых слов. И ставка то правда аппетитная, 10.99%, да и сверху денег дают, как раз на нужды строительные. Вот я и решился, раз три месяца назад все быстро и хорошо прошло, и на этот раз надо пойти, да собрать все кредиты в одну корзину. Заполнил заявку на сайте, перезвонили, предварительно одобрено, идите в офис. Принес документы в офис, пересчитали доход, вычеркнули страховку (принципиальный вопрос, не солить же их, у меня рефинансируемый кредит уже с невозвратной страховкой). И через 10 минут сухое сообщение "В кредитном продукте отказано", без обращения хотя бы по имени, и чемпионских оборотов. Из СБ банка не звонили, ничего не спрашивали, ну да и ладно. Вывод: Банк не раскрывает причины отказа, это его право. Ну а я в очередной раз убедился, что нет банка, который можно назвать "своим и лучшим", благо есть и другие, которые зазывают своими предложениями - лояльность клиента измеряется не только добрым словом, но и подтвержденным делом. Спасибо Альфа-Банку за прошлый кредит, но за новым я уже не к вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-31T19:37:31+03:00
С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-31T12:14:10+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Наши коллеги из отделения связались с Вами и прокомментировали ситуацию, а так же предложили варианты решения вашего вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025