ВТБ

Онлайн оформление кредита через приложение ВТБ24

18.08.2019 14:13
2227
Оценка
1
Отзыв проверен
Добры день! Около месяца назад поступали звонки (не однократно) из банка ВТБ24, с предложением кредита под 11,9%  без страхования, и я решил все таки его оформить. Зайдя в приложение ВТБ24 онлайн витрину, 12.08.2019 г. 09:42  принял предложение банка, после этого высветилось сообщение: ожидайте зачисление денежных средств в течении 2 дней. 14.08.2019 денежные средства так не были зачислены на счет. Я позвонил в cool centr банка, где меня уверили, что нужно ожидать средства, и не обращаться в отделение банка лично. В этот же день я обратился в офис банка на Минина, мне сказали что данное предложение, это всего лишь коммерческий ход банка (замануха), и они не видят данное предложение в своей программе. Предложили мне 100000 рублей под 13,9% с страхованием (при этом всем, я являюсь участником зарплатного проекта), это предложение меня не устроило, да и сумма слишком маленькая.  15.08.2019., я позвонил в  cool centr банка, для разъяснения произошедшей ситуации, мне ответили что в программе произошёл сбой, и данные зачисления будут происходить в ручную, так же был составлен шаблон, для зачисления средств. Сказали что сроков они ни каких не ставят. Прошла неделя, нет ни смс ни звонков от банка, отмалчиваются, а у меня сделка сорвалась, очень рассчитывал на ВТБ, после этого очень испортилось мнение о банке, являюсь его постоянным клиентом с 2014 года. Прошу разобраться в данной ситуации!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-22T16:23:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем комментариев банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2019-08-22T18:36:40+03:00
Добрый день, Евгений! Мы сожалеем, что процедура получения кредита доставила Вам неудобства. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и передали профильным сотрудникам для анализа. В настоящее время видим успешное получение кредитного продукта Вами. Рады, что Ваш вопрос был решен сотрудниками Банка. В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно бонусные рубли по программе "CashBack", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать на сайте https://bonus.vtb.ru/ или в приложении «ВТБ Лояльность». Бонусы будут начислены на Ваш счет в течение 10 календарных дней с 22.08.2019. Еще раз приносим Вам извинения за неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество. И будем признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса в комментариях к отзыву. Для это будет лучшей наградой от клиента. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 324 банков
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 554
отзывов
6 459
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Не списался платёж по кредиту

Оценка 5

добрый день! столкнулся с такой проблемой впервые. сегодня, 1 числа месяца, дата платежа по моему кредиту. ближе к вечеру я осознал, что деньги у меня лежат не в том месте и... Читать полностью

02.04.2024

Благодарность Виктории (доп. Офис Профсоюзная)

Оценка 5

Добрый день! Обращалась за услугами по получению кредита в доп. Офис на Профсоюзной, случайно попала к Николаевой Виктории, она сразу серьезно и четко отнеслась к моему запросу... Читать полностью

29.03.2024

Лучший банк и лучшее отделение банка ВТБ офис Суворовский

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность своему Персональному менеджеру Банка ВТБ в г.Пензе ОО"Суворовский" С-вой Инне А. за многолетнее, плодотворное сотрудничество и ее... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Помощь по досрочному погашению кредита оказала оператор Наталья ( добавочный номер 061**). Всё быстро и чётко разъяснила. Внёс заявку на досрочное погашение кредита, но потом решил... Читать полностью

20.03.2024

Благодарность за спасение от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за спасение меня от телефонных мошенников. Я не являлась клиентом ВТБ, но в субботу 9 марта, находясь под гипнотическим воздействием телефонных... Читать полностью

14.03.2024

Отличный специалист!

Оценка 4

Обратилась на горячую линию банка ВТБ с целью зафиксировать время платежа по просроченной оплате кредита. В связи с арестом кредитного счета продолжительное время осуществляла... Читать полностью

29.01.2024

Благодарность Анастасия

Оценка 5

Обратилась в офис Банка ВТБ на Декабристов 20. Попала на обслуживание к К-ой Анастасии. Вопрос был связан с кредитованием. Анастасия, проконсультировала по всем моим вопросам и... Читать полностью

24.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка