Плохой сервис

31.08.2019 12:46
2029
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях столкнулся с проблемой потерялся номер договора по которому оплачивал кредит и не смог найти его,  на сайте не нашел нужной информации в приложение так же не получается зайти,  звонил по горячей линии для решение проблемы пока говорил что случилось сотрудник банка просто положил трубку писал в поддержку реакции тоже нет, оплатить надо но банк походу не хочет помочь мне в этом вопросе ( пошел второй день просрочки платежа).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T11:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот исходящего звонка в коллцентр можете прислать нам responses@banki.ru ссылкой на отзыв. [b] 01.10.2019 [/b] Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T10:45:58+03:00
Уважаемый Клиент, информация, описанная в отзыве не подтвердилась. Обращения вами в телефонный центр не зафиксированы. Дополнительно отметим, что через форму обратной связи вам была предоставлена информация 01.09.2019 в 10:06 на электронную почту, с подробным описание действий, для восстановления доступа к мобильному приложению и информация о номере вашего счета. Подписывая договор, вы обязались вносить все платежи по кредиту своевременно. При недостаточности или отсутствия средств на счете для оплаты кредита в дату, указанную в графике платежей, банк вправе начислять штрафы и пени. Также задержки оплаты кредита негативно влияют на кредитную историю и могут привести к затруднениям при получении кредитов в будущем. Если сейчас у вас есть просроченная задолженность по кредиту, то настоятельно рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 846
отзыва
202 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Посещение отделения

Оценка 5

17.09.2025 по адресу г.Санкт-Петербург, г.Колпино, ул.Тверская, д. 34 обращалась в отделение банка по поводу оформления кредита в целях рефинансирования, в отделении я подождала в... Читать полностью

08.10.2025

Погашение заема

Оценка 5

С приобретением данной карты я не мог найти как выбрать кешбэк на текущий месяц , обратился в поддержку чата банка довольно быстро объчснили .В конце сентября брал заем у банка... Читать полностью

07.10.2025

Помощь в консультации

Оценка 5

Пару дней назад обращалась с вопросом через онлайн чат, мне быстро ответил сотрудник Даниил. Он очень грамотно подсказал мне. Вопрос был о том, почему ежемесячная оплата по... Читать полностью

07.10.2025

Блокировка карты и приложения

Оценка 5

26 июня 2025 году я оформила потребительский кредит в приложении банка , в приложение зашла с другого телефона , так как свой телефон был не под рукой . При очередном коде который... Читать полностью

06.10.2025

Лояльность по отношению к постоянным клиентам

Оценка 5

По кредитной карте Альфа банка иногда снимаю наличные. Всегда слежу за беспроцентным периодом и вношу все платежи вовремя . В этот раз внесла полную сумму для погашения рассрочки... Читать полностью

06.10.2025

Помощь специалистов в решении вопросов по кредиту

Оценка 5

23 мая 2025 года я обратился в чат онлайн банка к специалистам для решения вопроса по изменению даты списания кредита и снижении ставки по кредиту. Первой на помощь пришла... Читать полностью

06.10.2025

Лучший банк из всех возможных

Оценка 5

О Пслюсах банка Лучшая дебетовая карта  Удобные банкоматы  Просторные офисы, компетентные сотрудники  Быстрая Оперативная поддержка  Много выгодных приложений  Выгодные... Читать полностью

05.10.2025