Плохой сервис

31.08.2019 12:46
2020
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях столкнулся с проблемой потерялся номер договора по которому оплачивал кредит и не смог найти его,  на сайте не нашел нужной информации в приложение так же не получается зайти,  звонил по горячей линии для решение проблемы пока говорил что случилось сотрудник банка просто положил трубку писал в поддержку реакции тоже нет, оплатить надо но банк походу не хочет помочь мне в этом вопросе ( пошел второй день просрочки платежа).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T11:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот исходящего звонка в коллцентр можете прислать нам responses@banki.ru ссылкой на отзыв. [b] 01.10.2019 [/b] Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T10:45:58+03:00
Уважаемый Клиент, информация, описанная в отзыве не подтвердилась. Обращения вами в телефонный центр не зафиксированы. Дополнительно отметим, что через форму обратной связи вам была предоставлена информация 01.09.2019 в 10:06 на электронную почту, с подробным описание действий, для восстановления доступа к мобильному приложению и информация о номере вашего счета. Подписывая договор, вы обязались вносить все платежи по кредиту своевременно. При недостаточности или отсутствия средств на счете для оплаты кредита в дату, указанную в графике платежей, банк вправе начислять штрафы и пени. Также задержки оплаты кредита негативно влияют на кредитную историю и могут привести к затруднениям при получении кредитов в будущем. Если сейчас у вас есть просроченная задолженность по кредиту, то настоятельно рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025