Плохой сервис

31.08.2019 12:46
2032
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях столкнулся с проблемой потерялся номер договора по которому оплачивал кредит и не смог найти его,  на сайте не нашел нужной информации в приложение так же не получается зайти,  звонил по горячей линии для решение проблемы пока говорил что случилось сотрудник банка просто положил трубку писал в поддержку реакции тоже нет, оплатить надо но банк походу не хочет помочь мне в этом вопросе ( пошел второй день просрочки платежа).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T11:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот исходящего звонка в коллцентр можете прислать нам responses@banki.ru ссылкой на отзыв. [b] 01.10.2019 [/b] Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T10:45:58+03:00
Уважаемый Клиент, информация, описанная в отзыве не подтвердилась. Обращения вами в телефонный центр не зафиксированы. Дополнительно отметим, что через форму обратной связи вам была предоставлена информация 01.09.2019 в 10:06 на электронную почту, с подробным описание действий, для восстановления доступа к мобильному приложению и информация о номере вашего счета. Подписывая договор, вы обязались вносить все платежи по кредиту своевременно. При недостаточности или отсутствия средств на счете для оплаты кредита в дату, указанную в графике платежей, банк вправе начислять штрафы и пени. Также задержки оплаты кредита негативно влияют на кредитную историю и могут привести к затруднениям при получении кредитов в будущем. Если сейчас у вас есть просроченная задолженность по кредиту, то настоятельно рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
294 153
отзывов
282 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Досрочное частичное погашение кредита, покупка в рассрочку

Оценка 5

Обратилась в чат за помощью. Не получалось досрочно частично погасить кредит покупка в рассрочку. Сотрудник Артем своевременно все объяснил и помог подать заявку на досрочное... Читать полностью

25.11.2025

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Я сделала заявку на потребительский кредит и очень быстро получила одобрение банка,в течении нескольких минут мне позванил сотрудник банка и очень вежливо обьяснил что мне нужно... Читать полностью

25.11.2025

Документы по кредиту

Оценка 5

Добрый вечер, 14 ноября обратилась в чат банка для получения информации о ранее оформленном и уже погашенном кредите, тк потребовался договор. В чате ответила оператор Ольга... Читать полностью

24.11.2025

Помощь в досрочно-частичном гашении кредита

Оценка 5

Здравствуйте.хотела бы поблагодарить альфа банк и сотрудников кто работает и отвечает в чате.30 октября 2025 года, обратилась в чат с банком с вопросом о частичном дострочном... Читать полностью

23.11.2025

Отзыв по чату

Оценка 5

Одним весенним днем я оформила заем на благие цели и когда уже подходил день оплаты, я не нашла график платежей и обратилась в чат по заему от альфа банка 14 мая, по времени не... Читать полностью

23.11.2025

Вопрос по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте! 6июня обращалась в онлайн-чат! По моему вопросу помогла Ангелина, которая перевела на специалиста Оксану! Мой вопрос был в том, что у меня списывали деньги с зарплаты... Читать полностью

22.11.2025

Менеджер Юлия

Оценка 5

22.12.2024 октября решила закрыть ненужный кредит и обратилась в чат поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась в ситуации, уточнила остаток по кредиту, подсказала, как правильно... Читать полностью

20.11.2025