Плохой сервис

31.08.2019 12:46
2022
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях столкнулся с проблемой потерялся номер договора по которому оплачивал кредит и не смог найти его,  на сайте не нашел нужной информации в приложение так же не получается зайти,  звонил по горячей линии для решение проблемы пока говорил что случилось сотрудник банка просто положил трубку писал в поддержку реакции тоже нет, оплатить надо но банк походу не хочет помочь мне в этом вопросе ( пошел второй день просрочки платежа).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T11:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот исходящего звонка в коллцентр можете прислать нам responses@banki.ru ссылкой на отзыв. [b] 01.10.2019 [/b] Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-05T10:45:58+03:00
Уважаемый Клиент, информация, описанная в отзыве не подтвердилась. Обращения вами в телефонный центр не зафиксированы. Дополнительно отметим, что через форму обратной связи вам была предоставлена информация 01.09.2019 в 10:06 на электронную почту, с подробным описание действий, для восстановления доступа к мобильному приложению и информация о номере вашего счета. Подписывая договор, вы обязались вносить все платежи по кредиту своевременно. При недостаточности или отсутствия средств на счете для оплаты кредита в дату, указанную в графике платежей, банк вправе начислять штрафы и пени. Также задержки оплаты кредита негативно влияют на кредитную историю и могут привести к затруднениям при получении кредитов в будущем. Если сейчас у вас есть просроченная задолженность по кредиту, то настоятельно рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Отличный банк, всегда идут на встречу

Оценка 5

Отличный банк, с которым работаю очень давно. Ранее была зарплатным клиентом, пока не поменяла работу. Не раз уже брала там кредит, была владельцем кредитной карты. Сегодня... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

09 июля 2025 года увидела в истории списаний, что ежемесячно списывали комиссию за уведомления. При оформление кредита об этом не уточнила, подала обращение в мобильном приложении... Читать полностью

09.07.2025

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат за консультацией 04.07 в 14:26 возник вопрос по поводу рассрочки как вносить платежи , так как я оплатила, а дата платежа не изменилась .Ответила оператор Альвира... Читать полностью

04.07.2025

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025