Худший банк за всю историю моих отношений с банками

Итак, предистория.  Имея кредит под 11.5 в банке отличном от банка втб, получаю я как то предложение перекредитоваться под 11.7% в ВТБ, с возможностью снижения процентной ставки на 1% при условии использования кредитной карты от них же.  Предложение довольно заманчивое, с учетом того, что кредит мой в общей сложности получался под 700 тыс.  При подписании договора, я обратил внимание на пункт в котором говорилось о том что я должен быть зарплатным клиентом в ином случае процент поднимается до 13.7%, на что клерк офиса сказала что на меня это не действует, так как я беру кредит по промо акции и 11.7 будет действовать на протяжении всего времени договора, вне зависимости являюсь ли я их зарплатным клиентом. Ну а если я буду тратить всего 5 тыс по кредитке то и процент у меня будет вообще шоколадный - 10.7%  Спустя пару недель выясняется, что  1) Для снижения на 1% надо тратить не 5 тыс а 15 2) Собственно сама ставка не снижается, возвращается разница между ставкой в 11.7 и 10.7 на счет Спустя еще месяц Вместо 1800 в месяц, которые мне вернули в первый месяц, мне начинают возвращать по 200-300 рублей, которые в любом другом банке мне возвращали при тратах в 3-4 раза меньших, т.е. по сути ни о какой 1% разницы уже и речи не идет, и обслуживаясь вдругом банке я получаю сейчас кешбек в 2-3 раза больший чем в ВТБ. После того как я отказываюсь от кредитки спустя еще месяц,  моя ставка вырастает до 13.7, а при обращении к тому же сотруднику с вопросом какого хрена, она предлагает мне составить жалобу и обещает что все вернется обратно, т.к. по ее словам, где то ошиблись, и ее слова были точными - ставка не должна была меняться.  Жалоба была оставлена под номером CR-6677153 Сегодня получаю уведомление, что жалоба отклонена.  Итого, мне прямо в лицо врала сотрудник банка в момент выдачи кредита, мне никто не позвонил и  не извинился, вместо 11.5 которые я платил до рефинансирования я вынужден платить 13.7%, т.е. переплачивать больше 1000 ежемесячно.  Естественно, что в ближайшее время я постараюсь вывести все кредиты, ипотеки и счета с этого уродливого корявого и неклиентоориентированного банка, и посвящу любого своего знакомого во всех подробностях в работу и подход сотрудников этого банка. Если вкратце - не работайте в ВТБ - вас разведут, соврут, украдут ваши деньги и никто даже не извинится.